商務英語聽力教學問題及對策

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【摘要】市場經濟日益全球化的今天，不同國家之間的合作越來越頻繁，英語在世界交流中扮演著非常重要的角色，衡量商務英語教育教學質量和效果的重要指標是日常工作中對英語綜合能力的應用是否成熟，而體現英語綜合能力應用水平的恰恰是英語聽力水平。聽力教學始終是高職高專商務英語教學過程中的重難點和突破點。本文通過闡述高職高專商務英語教學中聽力的重要性，并對聽力教學方面的不足之處提供了相關改進方法，以促進商務英語聽力教學質量的穩步提升。

【關鍵詞】高職高專；商務英語；聽力教學

在高職高專院校商務英語專業的課程中，英語聽力作為專業必修課，主要采用聽的方法培養學生在實際交流中運用英語的能力，語言學家弗里斯也曾指出：只有先學會聽懂英語，才能進一步學會說英語[1]。近些年我國高職高專院校在快速發展的同時，其商務英語聽力教學卻表現出很多不足之處，如：學生缺乏語音專業理論知識、對英語語法知識的掌握程度和英語文章閱讀的程度方面存在欠缺、學生對商務英語專業詞匯的積累不夠、國外文化背景知識還有待進一步提升等，這無形中給高職高專商務英語的聽力教學帶來了巨大挑戰。當前，在培養學生英語聽力能力方面，聽力差、環境有限、訓練不足等問題依然是擺在我國高職院校面前的現實問題。因此，提高學生的聽力水平是商務英語教學的重中之重。

1．高職高專商務英語聽力教學的重要性

“聽”在人們交流、學習等過程中扮演者無可替代的作用，是人們從外界獲得信息的主要方式。聽力是商務英語教學的基礎、是英語技能培養的關鍵所在，高職高專商務英語教學目標是培養學生在商務工作中對英語綜合能力的應用能力，學生聽力水平的高低直接體現了一個學生商務英語的整體水平。但不可否認的是，我國學生在學習英語時，由于缺少一定的英語訓練環境和機會，導致總體掌握程度偏低。聽力教學作為商務英語教學的主要內容，給學生學習商務英語帶來了很大阻礙，提高學生的英語聽力水平顯得尤為關鍵。“聽”在商務英語學習過程中具有明顯的實踐性，學生和教師主要通過聽覺的互動進行商務英語知識的灌輸與學習。常見的商務活動如：電話聯系、會議交流、合同談判等都需要采用先聽懂后交流的方式進行。可想而知，在互動進行的過程中，如果對方的內容沒有聽懂，那么無法進行有效的交流和項目的達成。另外，造成學生英語聽力偏差的影響因素非常多，但根據大多數學生反映的情況來看，聽力材料在播放的時候速度過快是導致學生厭學、逃課的主要原因，學生沒能掌握正確的聽力技能，使商務英語理論知識和正常交際受到影響，無法從根本上提高學生商務英語水平。

2.高職高專商務英語聽力教學中存在的問題

2.1缺少語音專業理論知識

在英語交流過程中發音顯得特別重要，英語作為有聲語言，其語音和語調是非常重要的兩個方面。如果學生對專業的語音知識不了解，辨音能力跟不上，那么勢必會對聽力理解能力的提高造成阻礙。當然，這包括主觀和客觀兩個方面，主觀方面是學生缺少正確的發音方法，導致讀音不準甚至不會，客觀方面是學生容易受到方言的影響，對相同發音或類似發音的單詞誤發正確判斷，如：常有學生把light聽成night，把sink聽成think，fan聽成van。另外，語音技巧掌握不當也會造成聽力的提高，如實詞重讀，虛詞輕讀，重音加強等，再如爆破、連讀等常見語音變化方法等。如果學生無法正確掌握以上語音知識，那么很難聽懂聽力材料中的對話。再者，對于語調的變化，常常是困擾學生學好商務英語的重要因素。對于不同國家的人，在說英語時采用的變調、升降不同其意思也存在一定差異。所以，如果對語音、音變、語調等專業知識掌握程度不夠，那么在實際聽力訓練過程中也就很難理解準確說話人的具體意思。需要特別指出的是，很大一部分學生對英式英語和美式英語在語音方面的卻別把握得不夠準確，如：hostile(敵對的)/h蘅stil/(美)；/h蘅stail/(英)。當然，有些單詞在英式英語和美式英語中，盡管拼寫和意思一樣，但是語音發音存在不同。例如：Tomato/t藜'ma：t藜u/(英)/t藜'meit藜u/(美)；either/□aI奩藜(r)/(英)/□i奩謂,/(美)等。

2.2語法知識和閱讀量的不足

在商務英語聽力訓練時，可能會發生這樣的尷尬現象，學生每個單詞都聽懂了，但是并不知道句子表述的具體含義。導致這種局面原因較多，大致包括以下幾個方面：首先，對復合句、從句套從句的關系理清不夠，導致無法從句子中包含的眾多信息中提煉出有價值的信息；其次，英語功底不扎實，導致語法結構混亂、概念模糊、歪曲句意等現象的發生，例如：Itisawisemanthatnevermakesmistakes.在翻譯這句話時，大多數學生沒有真正理解句意得出錯誤的翻譯：“聰明的人從來不犯錯誤”。該句正確的翻譯應該是：智者千慮，必有一失。最后，在翻譯的過程中，大多以主觀喜好為前提，缺少專業素養，甚至平時對社會上發生的新聞等事件不大關心，導致相應的英語內容無法理解。所以，學生在聽的時候不但要在心里對句子的語法成分快速理清，而且加強專業素養和加大閱讀量顯得非常有必要。

2.3對商務專業詞匯的積累不夠

要想提高英語聽力水平，積累專業詞匯是必不可少的環節。比如學生在做填空題時，如果自身積累的專業詞匯量不足，同時對常用句型和口語習慣等掌握不夠，那么即使在短時間內較快的作出了反應，但是也未必能準確的翻譯。相對于一般英語專業的學生來說，商務英語專業的學生不僅要掌握一般英語詞匯，而且還要了解保險、電商、物流、商貿、金融等各個行業的商務專業術語，例如：分期付款（installment）、一次性付款（lumpsumpayment)、匯付（remittance)、信用證(LetterofCredit，L/C)、D/P(付款交單)、D/A(承兌交單)、VAT(增值稅)、downpayment(預付定金)、premium(可指獎勵券，保險費)、security（證券），T/T（電匯）、FOB（離岸價）、CIF（到岸價）等。學生只有掌握一定的商務英語詞匯量才能對相關信息進行正確分析。對于商務英語專業的學生來說，其詞匯量不僅范圍非常廣泛，而且總量非常多，需要大量的時間去了解和記憶。只有這樣，學生才會將這些知識轉化為自身的技能，不斷提高自身的商務英語水平。

2.4缺乏豐富的文化背景知識

語言是傳遞文化的主要方式，同時也是文化的重要載體。不同的文化可以產生不同的語言背景，各種各樣的文化便產生了豐富多彩的語言背景。在英語聽力訓練的教材里面，有很多內容講到了諸如：制度、風俗、習慣、思維、價值觀等不同文化背景，這些內容因地域、民族、種族等因素意義也不盡相同。所以，如果學生對這些文化背景知識準備不充分的話，在面對國際化的文化交流，要想獲得較好的效果，其困難程度可想而知。尤其是在如今網絡技術快速發展的今天，電商領域在背景知識和文化等方面都具有一定的要求，如果準備不夠充分的話，在理解的過程中容易出現困難。如：什么是B2B/B2C，什么是FreeofParticularAverage（FPA平安險），有段填空：Ifyoudesireustoinsureagainstaspecialrisk,anextrapremiumwillhavetobecharged.在聽到播放的錄音前，如果學生已經對相關內容有了一定的了解和體驗，那么很容易就能猜測出正確選項。當然，對于一些常識性的題目，那么也只有靠學生平時對知識的積累從而不斷豐富自己的閱歷。

3.高職商務英語聽力教學的相應對策

（1）不斷強化基礎知識內容的掌握程度，逐步提高學習英語的樂趣，以此為點帶動英語學習的全面提升。高職高專學生的英語基礎比較薄弱，教師在面對這些現實情況時，應該嘗試使用不同的教學方法以充分激發學生學習商務英語的興趣，并在興趣的指導下，充分調動學生的積極性和主動性。主要從以下三個方面出發：第一，加強學生對語音知識的理解，加強學生的語音訓練，提高音標的發音技巧，掌握眾多的語音技巧，學會理清句子的節奏、音變、語音語調的變化等；第二，既要掌握課本上的單詞、短語、句子，還要鼓勵學生不斷擴充詞匯量，而且加大課外閱讀量的積累，在增強語感的同時提高了學生的綜合技能；第三，要將聽和說有機結合起來，防止一味的聽或者說，避免課堂的枯燥無味甚至厭煩[2]。為此，教師應該鼓勵學生尋找身邊任何機會勇敢的大聲說英語，用英語表達自己的思想認識和情感交流。

（2）加強聽力訓練，掌握聽力技巧，消除英語聽力的過分焦慮。聽力應該是一種積極的行為，是綜合能力的體現。為此，教師在進行英語聽力訓練或者教學的過程中，應該向學生講解并傳授一些好的聽力技巧，如在播放聽力錄音前，學生應該將試題的選項或者供選答案進行瀏覽一遍，在心中留下大致印象，并且對聽力中可能會提到的問題進行預設，在聽力播放的過程中，可以采用邊聽邊做筆記的方式對聽力內容進行記錄。由于播放的速度比較快，那么教師可以教給學生一些速記的方法，如速記符號等。這樣一來，聽力即使已經播放結束了，但是仍然可以借助自己所做的筆記進行回憶。當然，在上課的過程中，所使用的語音室對聲音過濾應該具有一定要求，至少不能影響到學生的聽聽力播放，最大排除外界雜音的干擾。另外，在播放聽力之前，還可以采用先播放一些英語聽力的方式，緩解一下學生的緊張心理，從而提高學生英語聽力的準確度。

（3）不斷拓寬文化知識面，多了解不同的文化背景知識，從而逐步縮小文化差異。在聽力中包含著大量的文化背景知識，所以教師在進行英語聽力教學的過程中，應該對西方文化的相關背景知識進行補充，這樣不僅有助于提高學生的學習興趣，而且還能幫助學生豐富知識閱歷。另外，培養學生使用英語思維的能力也非常重要，因為商務英語學習的英語知識，必定要對英國人的日常生活等習慣要做較為全面的了解，從而縮小文化差異，提高英語聽力水平。當然，為了讓學生形成較深刻的專業理論，教師可以將中國文化和西方文化進行對比，在對比中協助學生總結出存在的差異。不僅如此，為了不斷豐富文化背景知識，教師應該不斷鼓勵學生閱讀英美文化方面的書籍，具體可以通過電影、音樂、書籍等。最后，對于商務禮儀等教師應該予以一定的示范和教學，從而讓學生了解商務工作人員的秉性和處事風格。

（4）教學方法應多樣化和趣味化，防止過于單一，避免造成學生的厭煩心理。在實際教學的過程中，為了能夠充分調動學生學習的積極性和主動性，培養學生學習英語的自主能力，教師可以結合網絡技術的特點，采用多媒體技術配合的方式進行教學。特別是一些當今世界上普遍受到人們關注的話題，如中東局勢、敘利亞局勢等，教師應該以定期或者不定期的方式，采用商務英語專業知識進行相關報道、翻譯和練習。這樣一來，學生不僅打開了視野，還擴充了專業理論結構及知識面，進一步加強了學生的時代責任感，從而在豐富課堂內容的同時，將課堂教學的效果最大化和最優化。當然，采用電影、歌曲等一些個性彰顯比較充分的方式進行商務英語的學習，可以對學生學習英語起到較好的促進作用[3]。所以，教師應該不斷鼓勵學生多采用不同的方式補充商務英語有關的信息，從而為學生的發展奠定基礎。

4.總結

高職高專院校商務英語聽力教學具有非常重要的作用，為了讓學生能夠最大程度的內化相關專業知識，建議應從以下幾個方面提高英語聽力教學，從而提高商務英語人才的綜合能力：不斷強化基礎知識內容的掌握程度、加強聽力訓練，掌握聽力技巧、拓寬文化知識面、了解不同的文化背景知識，從而逐步縮小文化差異實現教學多樣化和趣味化，在強調學生努力提升自身能力的同時，也不能忽視商務英語聽力教學效果的實現和提升，通過提高學生商務英語聽力水平，從而為社會培養更多的全能型商務英語人才。

【參考文獻】

［1］周偉然.高職高專商務英語聽力教學中存在的問題及對策[J].藝術科技,2015,03:222+263+220.

［2］鄭艷玲.高職商務英語聽力教學現狀及對策[J].中國校外教育,2013,15:96-97+131.

［3］朱雅琴，王翔宇.高職高專.院校公共英語聽力教學現狀分析與對策研究[J].職業時空，2009,（03）.

作者：鐘擎 單位：廣東文理職業學院