公共衛生區域文化研究

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摘要:橫店，這座坐落于浙江中部的特色小鎮，在影視業的推動下旅游市場也十分火爆，據數據顯示，2015年全面共接待全國游客總量1518萬人次，而在剛剛過去的2016年里，游客總量再創新高。然而，遺憾的是，作為‘窗口’的公共衛生區域卻仍不十分完善。目前橫店共有廁所近50余個，分布較為不均，另外，景區中除游客中心外，幾乎沒有其他廁所的存在。這也給飽覽美景的游客帶來了如廁難的問題。同時，由于大部分衛生間沒有很好的發揮文化特色、本土特色等宣傳作用，因此洗手間仍停留在如廁的原始狀態。到底怎樣才算是一個較好的衛生環境?衛生區域應該如何建立?本文將對問題進行集中的探討。本文從橫店公共衛生區域現狀出發，以大量其他景區相關例子進行剖析，對目前存在矛盾及解決辦法進行梳理與分析。

關鍵詞:公共衛生區域;心理;設計;技術;發展

一、定義

景區的公共衛生區域主要指景區路線上、景區內、景區接待場所，專供游客使用的衛生區域。其中包括衛生間、垃圾箱、煙灰箱等，本次研究中主要以廁所文化研究為核心。好的景區公共衛生區域不僅能夠讓人解決如廁的問題，同時應成為當地文化展示、歷史展示、特色展示的窗口，讓游人在如廁的過程中通過細節更好的了解景區，最終達成更加直觀的印象。

二、研究的目的和意義

(一)研究的目的

本文通過對公共區域的研究，總結出橫店目前公共區域仍存在的問題。目前我國這一方面的研究尚在少數，期望本課題能夠為該領域的理論研究彌補空白。

(二)研究的意義

公共衛生區域，俗稱廁所，作為人們日常的衣食住行的重要一環，承擔著重要的作用。在景區中的廁所除了城市公共廁所的特性之外還有其自身的特點———觀賞性與語言性，這種特點是景區特點所賦予的。通過廁所這一窗口不僅會了解當地的風土人情、歷史變遷，同時也是較好的文化展示。如云南西雙版納州景洪市曼聽公園的公廁就巧妙的將當地特有的傣族文化融入進去，不僅與公園形成了統一，同時也讓游人對傣族皇室文化有了更加深刻的理解。廁所的發展體現了一種和諧，是衡量建設和諧景區乃至和諧社會重要的標準。廁所的研究不僅僅解決廁所本身的問題，還解決了廁所與其他相關領域之間的關系，以及處理這些關系的方法。最終達成景區、游人以及旅游廁所和諧發展的最終目的。

三、當前存在問題

公共區域衛生問題似乎是一個難登大雅之堂的問題，每個人都需要卻總是避之不及，然而，隨著當前人口數量的不斷攀升，如廁難卻成為了棘手的重要問題。而不僅僅是城市，旅游區更是如此。為何會出現這樣的問題，是因為:

(一)數量較少，供不應求

在我國很多旅游區往往由于資金的問題，廁所十分有限。如在橫店景區，往往只有主干道才有為數不多的廁所，而這也給游客們造成十分的不便，廁所走廊里四處可見的如廁長隊就是這一現象的尷尬寫照。

(二)衛生較差，臟亂差隨處可見

由于管理混亂，資金不夠，一部分廁所存在著年久失修的現象。外觀破舊、內部破損，有的屋頂滲漏、內墻剝落、廁門損壞、地面污跡較多，個別廁所甚至有無法讓游客立足的現象，而部分山區廁所更是臟亂差到極點，與外部旅游環境的美好形象形成了極端的反差。

(三)缺乏文化氣息

有技術含量，無文化含量，廁所不僅成為人們的方便之地，還應融入一些文化的內容，使之成為民族文化展示和人文關懷的平臺。同時還有一些廁所與景區的文化環境格格不入，如在一個具有濃郁古代特色的景區中搭配具有極度現代華的豪華廁所，這也使得游客會有一種不知所以的感覺。

(四)重建設輕管理

近年來在一些旅游廁所的改造中，有關職能部門都關注于如何多建豪華廁所，卻往往忽視了日常管理和維護，地面模糊、門閂損壞、水龍頭漏水等隨處可見，而這又造成了經濟的極大浪費，資源的不合理分配，而背后的成因也需要人們的深思。

四、解決問題的方法與途徑

(一)職能部門加強治理，重點監管

為了能夠給游客營造一個相對輕松的旅游環境，職能部門應加強環境治理。如:公共衛生區域數量、景區內部合理分布、管理制度制訂、實際監管等都應由相關職能部門進行統一進行，力求統籌合理。

(二)具體人員分工合理，款項物有所用

除了需要職能部門的統一監管外，具體的工作人員也應分工合理。目前有很多廁所還處于人員虛設或者單一收費等，而只有個別景區做到規范化管理。如:云南省大理市的大理古城衛生間就是一個很好的典范，這座坐落在主干道的衛生間共有2層，第一層為男廁所，第二層為女廁所，廁所的墻壁上均布置著與古城文化相關的油畫，窗戶均為鏤空設計，為方便游客，每個蹲位都放置著相應的衛生用品系列，洗手臺擺放著洗手液、木梳、護手油等物品，讓人有一種賓至如歸的感覺，而也正因其細節的設置，被游人們譽為五星級廁所。衛生間的管理人員共有十人，除前臺的2名接待人員外，其余8人均為衛生清理人員，分為2班輪流值日，每天打掃6次，每次均在簽到本上做詳細的記錄并簽字。同時，職能部門的款項也做到了專款專用，筆筆有蹤。

(三)努力開啟多功能作用

除了如廁的單一功能外，景區衛生間還應發揮其多功能的窗口作用，直接架起游客和景區的橋梁，如在文化宣傳、歷史宣傳、方便快捷的購買休息等方面均可以巧妙的設計與融合。如昆明滇池公園公用衛生間自實行了三包責任制以來，將便民與經濟作為了兩項重點工作來抓，不僅做到了細節上的便民服務，同時在經濟方面，微型超市也帶動了衛生區域的盈利發展。另外，還可在細節方面做到文化相融，如廈門胡里山炮臺景區衛生間不僅鏤空窗戶同時是以炮臺的形象構成，同時內部的宣傳油畫、沖刷的宣傳語也均以清兵抗寇的元素組成，使公共衛生區域與景區文化進行直接聯系。

(四)加強全民衛生意識，做好宣傳作用

除了以上各項以外，加強全民的衛生意識也是十分重要的。要營造一個清潔舒適的衛生環境，需要全民的共同參與，而公共衛生區域管理部門則是其中最重要的一個環節。針對這一方面，我們不妨用一些小的辦法，如印發宣傳冊、在廁所內部張貼幽默宣傳語等喚起游客們的關注。如嘉興南湖景區公共衛生間便通過幽默漫畫的形式道出了保潔人員的辛苦，讓人在捧腹大笑的同時自發的搞好各自的清潔衛生。隨著經濟條件的提高，人們對于生活品質的追求也不斷增強。而通過景區內部公共區域管理不僅可以看出個人的素質，同時也可看出地方、政府直至社會的管理能力，因此在簡單的如廁同時還應賦予其新的含義與作用。相信通過政府的監管，專用人員的管理、全民的配合，橫店的公共衛生區域會越來越合理化、正規化，真正開啟窗口的嶄新作用。

作者:王基諾 單位:浙江橫店影視職業學院