企業核心競爭力文化戰略論文

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一、論文主體

從企業文化誕生的來源看，企業文化可以成為一種競爭優勢，企業的競爭力特別是企業的核心競爭力的一個最重要的來源就是企業文化。蘭德公司、麥肯錫和國際管理咨詢公司的研究都發現：一般情況下業績輝煌的企業，企業文化的作用都十分明顯。此外，據IBM咨詢公司對世界500強企業的調查表明，跨國公司令人注目的技術創新，體制創新和管理創新根植于其優秀而獨特的企業文化。企業文化是它們位列500強而聞名于世的根本原因。《星巴克一切與咖啡無關》這本書闡述了為什么在西雅圖的兩家咖啡店會在如今成長為全球2500多家連鎖店的咖啡公司的真諦。本書的作者霍華德•畢哈在多年擔任星巴克的高級主管期間，幫助星巴克建立起它的企業文化，這種文化強調人的重要性遠遠超過利潤。他培訓過各個級別的幾百名領導者，同時也幫助星巴克成長為世界級的知名品牌。公司的價值觀是：“我們對待員工的方式影響員工對待顧客的方式，而顧客如何對待我們則決定了我們的成敗。”正如伊利集團董事長潘剛所說“：在每一杯咖啡的背后是由精細執行力體現出的服務觀念，而在背后的背后，是對人與人之間關系的洞察和尊重，所以星巴克才有機會成為特別的文化大使。”其實星巴克只是當今世界上那些著名的長壽公司的一個縮影，又例如：沃爾瑪公司提出的“對員工要像對待花園中的花草樹木，需要用精神上的鼓勵、職務晉升和優厚的待遇來澆灌他們，適時移植以保證最佳的搭配，必要時還要細心地除去園內的雜草以利于他們的成長”；美國電報電話公司提出的“全民服務”理念；IBM要求“向顧客提供完美服務”；杜邦公司提出的“讓化學使美好的生活更加美好”；普華永道公司提出的“致力于技術的盡善盡美”等。而他們的共同特征就是：有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特、不斷豐富和發展的優秀企業文化體系。對企業文化的認知水平，是建立優秀文化的第一步。也是進一步將企業文化提高為企業戰略的關鍵一步。對企業文化的認知不是一蹴而就的，需要經過一個循序漸進的過程，我通過查閱一些資料外加自己的一些想法將其總結為下面的框架圖。

（一）企業口號生存階段

在這一階段的企業處于一個雛形狀態，此時的他們雖然口號很響亮，但形形色色的口號不斷地充斥在員工的耳邊，難免讓人心煩意亂。所以我覺得此階段的文化素質應該抓住重點：“生存！”，應該以企業的目標為導向。但我們必須要避開一個誤區：企業文化≠核心競爭力。這是大部分企業創辦初期的迷惘之處，每個企業必須一切從實際出發，與外部文化相適應并加以創新。只有企業能夠以愿景為導向，此時企業才具備了競爭性文化，企業文化才能夠成為核心競爭力的來源。

（二）個人主義階段

這里的個人主義我暫且將其規劃成兩個方面，一方面是企業家，另一方面是公司員工。在國人的共識里，中國的企業文化大體上就是企業家文化。誠然，我們得承認企業里面有搞老板主義的，有在自己的天地里搞個人主義的。這些都是我們在塑造企業文化過程中所必須經歷的插曲。國內企業在進行文化塑造時，總有“以人為本、團結、拼搏、創新”這樣的企業理念。沒有兩片完全一樣的樹葉，也不存在兩家文化完全一樣的企業。企業文化受很多因素的影響，包括創業者個性、行業特點、企業歷史、愿景目標、發展戰略等，企業文化是企業對自身成功經驗和思想的總結和提升，因此，應該具有很強的獨特性。“索尼的先驅精神”，諾基亞“科技以人為本”，松下“造人先于造物”，惠普之道，迪斯尼“想象力與魔力文化”，這些卓越的公司都從自己企業的角度提煉和宣揚自己的文化，非常富有個性。

（三）企業凝聚力提升階段

我覺得這二階段的企業已經能夠有了較為明確的定位，個人主義盛行的階段已經過去，企業中的員工和企業家都自覺踐行了不成文的企業文化，企業的導向明確，大家都努力奮斗，積極創新。此時，企業整體的化學反應非常不錯，運轉正常，且每次遇到的風險和危機大家都能攜手度過，大家都在幫助企業邁上一個更高層次的平臺而努力奮斗。

（四）企業“形神合一”階段

企業的“形”包括一切外在的東西，包括企業制度、流程、策略、組織結構、責權體系、領導風格、產品等，而“神”則是指愿景、價值觀、使命、精神、經營理念等這些指導企業發展的思想。“形神不合”的企業文化會得“精神分裂癥”，因為員工不知道究竟應該遵循什么。企業文化的最高階段，要通過“省悟”才能獲得，這個時期，企業需要追求“天人合一”的思想，企業要考慮如何順應天道，包括經濟規律、倫理道德、人文觀念等，要把人的需求與企業發展和社會進步有機結合起來，增強企業的使命感與責任感。企業文化的最高階段對企業家提出了更高的要求，需要企業家具有禪者的智慧和修養。正如洛克所說：“我認為人類的行為是思想的最佳譯員。”企業發展到這個最高階段，必然達到了“知行合一”的崇高境界。

二、結論

企業經營的本質就是塑造企業文化的過程，企業基于文化戰略的企業文化建設是一個循序漸進的過程，最高境界是“神形合一，知行合一”，但不得不承認，這又是長壽企業們所必修的課程，必須花終生去努力學習的一門學問!

作者：徐志強單位：南京財經大學工商管理學院學生