傳播學下微信的興起

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【摘要】隨著互聯網的發展和普及，當今社會已進入了移動互聯網時代。以“及時化、社交化”為特征的騰訊為代表的新一代移動即時通訊軟件，正呈現出引爆互聯網未來的發展趨勢。本文試用“使用與滿足”理論，并結合“符號互動理論”、“場域”、“強弱連帶”等理論，從媒介和受眾兩個角度探討微信興起的原因，并論述微信社交存在的問題。

【關鍵詞】互聯網；微信；使用與滿足

一、微信——場域中的用戶爭奪

微信（英文名：wechat）近幾年風靡全國，以功能多樣、操作方便、即時互動著稱，支持跨通信運營商、跨操作系統平臺，通過網絡快速發送免費（需消耗少量網絡流量）文字、語音、視頻、圖片，并具有微信紅包、微信轉賬、漂流瓶、朋友圈等多種功能。截至2015年11月，微信注冊用戶量已突破6.5億，是亞洲地區最大用戶群體的移動即時通訊軟件[1]。

（一）低成本的即時通訊工具

即時通訊（InstantMessenger，簡稱IM），是一種基于互聯網的即時交流消息的終端服務，允許兩人或多人使用網絡即時地傳遞文字信息、文件、語音與視頻信息進行交流[2]。微信憑借即時通訊成為能與中國移動、中國聯通、中國電信相抗衡的常用通訊手段。于是，微信便與這三大電信運營商組成了國內的通信場域。場域，其主要特征是充滿爭奪，競爭是為了占有資源和相對優勢地位。在經濟利益的驅動下，用戶資源的占有成為該通信場中最關鍵的競爭點。與中國移動、中國聯通、中國電信三大通訊商相比，微信的最大優勢在于成本低廉。所以，微信一經推出就在短時間內積累了比其他競爭對手更多的用戶資源。在網絡日益普及的情況下，相對于需要花錢的打電話和發短信，人們更樂于使用成本低廉的即時通訊軟件——微信。

（二）高性能且操作簡便的媒介

微信在與三大電信運營商組成的通信場中，僅靠成本低廉還是無法站穩腳跟的，高性能且操作簡便也是微信的殺手锏。大眾傳播學的奠基人施拉姆曾提出受眾選擇傳播媒介的概率公式：Promiseofreward/Effortrequired=Probabilityofselection[4]，即受眾可能獲得的回報/費力程度=選擇（媒介）的概率。總之，微信用戶性能高且使用的費力程度低是其深受用戶青睞的關鍵之一。

（三）半封閉式的社交網絡

社交網絡，全稱SocialNetworkingServices，即社會性網絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務[5]。微信是具備社交屬性色彩的。此時，微信便與其他的網路社交網站構成了網絡社交場域。其中，用戶關系網絡的爭奪也是該場域中斗爭的焦點。以微博、博客為代表的SNS網絡是通過陌生人“互粉”的散點式關系來拓展用戶關系，粉絲之間構成了弱關系連接（或稱弱連帶），這便很難形成穩定的網狀用戶關系。一“強”一“弱”中，滿足了不同用戶的需求。從不到兩年微信用戶注冊量突破6.5億的數據來看，在社交網絡場域中，微信已占據重要地位。微信自身的傳播特性決定著其具有良好的用戶基礎，從“使用與滿足”的角度來看，微信滿足了受眾的需求是微信興起的基礎，下面筆者將從受眾的角度探討微信受廣大用戶歡迎的原因。

二、微信用戶

（一）符號化過程重構現實

符號互動理論的奠基者喬治?赫伯特?米德在他1934年的出版的《心靈、自我與社會》一書中提到，我們是通過兒童時期扮演他人的角色并在玩耍和游戲中逐步形成了自我意識與獨立人格，也就是說“人們是在日常生活互動中學會理解社會，角色扮演始于對他人角色的模仿(takingtheroleofothers)，通過模仿他人角色，他人和社會進入個體并使個體能夠指導自己，這種交流對于合作活動是必需的。”美國社會學家歐文?戈夫曼繼承了米德的角色符號互動論的觀點，并創造性地提出了“擬劇理論”和“印象管理”的概念。他提出個人不但會在不同的現實情境中扮演不同的角色，而且還會通過引導和控制他人來管理或修飾自己在別人心目中的印象。

（二）尋找自我價值與身份認同

同時，用戶可以通過微信找到自我價值感和所在群體和社會的身份認同感。一個人無論是在與他人的互動中還是在既定的社會結構中扮演不同的角色、滿足不同的角色期待，其實質都是為了尋求一種自我價值感和歸屬感或是得到所在群體和社會的身份認同[7]。另外，生活節奏日益加快的當今社會，人們像社會大機器的一個螺絲，活動范圍漸漸縮小，但人們渴求與社會溝通交流的欲望并沒有因此降低，相反反而只增不減，這種情況下，微信滿足了人們角色轉換和身份認同的心里欲求，這也是微信有數量龐大的用戶的內在因素。

三、微信社交的問題

（一）過載的信息

微信信息過載指的是微信推送造成過多的垃圾信息問題。綜合來看，微信中存在的垃圾資訊大致可以分為五類：第一類是“騷擾性”，多為一些無聊的惡作劇和公共平臺推送的非用戶需要的產品廣告；第二類是“欺詐型”，這類信息多是騙取用戶錢財，如中獎信息、冒充熟人借錢、冒充房東騙取房租等等；第三類是非法廣告，比如出售黑車、麻醉槍、售賣發票等等；第四類是誤導用戶安裝不必要插件，訂制不需要的公共平臺推送信息等等；第五類是“威脅型’，這類信息多是為讓更多用戶轉發，而以詛咒內容相威脅，使接收者做出違背自己意愿的轉發行為。

（二）隱私安全隱患的暴露

微信是一個半封閉式的熟人社交軟件，會涉及到用戶真實的隱私信息及個人數據，如果在保存和管理中不得當，則會有泄露的可能性，例如本人的照片、電話號碼、郵箱、行蹤、及備份資料等。如果個人的信息沒有很好的安全設置或妥善保管，一經泄露會存在諸如詐騙等安全隱患。此外，網絡社交中還普遍存在道德失范的弊端，微信社交也不例外。在虛擬的網絡中，個體不會小心謹慎地維護現實中的個人形象和身份地位，在沒有明確的社交規則和秩序的制約之下，道德的自我弱化便成為常態。

（三）手機依賴癥存在

伴隨網絡快速發展，產生了“手機依賴癥”的新型心理疾病，癥狀為焦慮、緊張、記憶下降，無論做什么事，總會下意識的檢查手機等待信息更新。“手機依賴癥”在學生、青年白領、工作壓力較大中年男性中發生的可能性相對較大，使用頻率最高的群體恰恰是這個群體。一個人的交際圈基本局限在了一部手機上，人們與外界保持練習的基本方式基本成了微信，通過團體交流來確定自己定位，潛意識里擔心被朋友圈拋棄遺忘。此外，人們的狀態會經常陷入“多任務”而思想難以集中，思維也難以深入。微信傳遞的信息簡短、片段性強，很多手機用戶養成了碎片化閱讀習慣，以快餐的方式獲取知識，對于邏輯思維縝密的信息材料會出現閱讀困難、理解障礙等問題。隨著人們在線時間的不斷加長，人們的正常生活規律極易被打亂，導致精神萎靡，免疫力下降等亞健康狀態。總之，微信是近年來新興的即時通訊軟件，其興起的背后必然具有軟件本身的優勢，同然也與當代人們的生活觀念及生活方式息息相關。雖然微信還方興未艾，但存在的問題依然不可小覷，如何有效的規避問題，將來也許正是針對以微信為代表的新媒體要研究探討的課題。

參考文獻：

[1]佚名.微信[EB/OL].667-5564841.html,2015-10-25.

[2][5]魏超，張驍.微信的功能和屬性分析[J].出版廣角，2014(6).

[3][美]戴維?斯沃茨.文化與權力：布爾迪爾的社會學[M].上海：上海世紀出版集團，2012.136.

[4][美]威爾伯?施拉姆，威廉?波特.傳播學概論（2版）[M].北京：北京大學出版社，2010.96.

[6]讓?鮑德里亞.消費社會[M].南京：南京大學出版社，2001.134.

[7]李瓊.角色轉換與身份認同：不同社會化媒體對個體行為的影響——以微博與微信為例[D].西安：陜西師范大學，2014.

作者：王凱 單位：北華大學