網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館館員角色界定研究

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一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新型圖書館館員的角色定位

1.信息資源的組織者和過濾者

隨著信息時(shí)代和微媒體時(shí)代的到來，任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人都成為信息的者、評論者和轉(zhuǎn)發(fā)者，幾乎沒有限制的信息資源使得這些信息資源中缺少質(zhì)量控制和過濾監(jiān)督，大量冗雜的信息資源不僅阻礙了人們高效率的獲取高質(zhì)量信息的需要，使人們面對大量不加篩選和加工整理的信息時(shí)感到無所適從，而且部分錯(cuò)誤的信息會對人們產(chǎn)生錯(cuò)誤引導(dǎo)，甚至引發(fā)嚴(yán)重后果。因此，圖書館館員要對這些信息資源進(jìn)行篩選過濾，成為信息資源的組織者和過濾者。想要做好這一角色，圖書館館員應(yīng)充分發(fā)揮自身在文獻(xiàn)分類組織方面的優(yōu)勢，采用特定的信息過濾技術(shù)和手段對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行過濾，并將有用的網(wǎng)絡(luò)信息資源加以分類、整理、加工和組織，不僅可以使廣大用戶有效獲取和利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，而且可將網(wǎng)上龐大的信息資源作為圖書館的虛擬館藏資源，豐富現(xiàn)有的館藏。在圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源組織中要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息的無限性、開放性和動態(tài)性的特點(diǎn)，根據(jù)用戶對信息的需要和信息自身有序化分布的內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行組織，重視它的通用性和易用性，促成用戶與信息資源之間快捷便利的聯(lián)系，使信息用戶能充分、有效、合理地利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，提高廣大用戶獲取信息資源的質(zhì)量和效率。

2.信息資源利用的引導(dǎo)者和咨詢者

在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館館員的信息資源利用的引導(dǎo)者和咨詢者角色不同于傳統(tǒng)的僅僅幫助用戶查找所需文獻(xiàn)信息的咨詢服務(wù)，而是要教會用戶使用信息資源查詢系統(tǒng)，配合用戶在網(wǎng)絡(luò)資源利用和信息整合、檢索等方面提供信息咨詢符合與信息資源導(dǎo)航服務(wù)。這種信息資源利用的引導(dǎo)者和咨詢者角色需要圖書館館員向用戶提供有關(guān)文獻(xiàn)線索等方面的服務(wù)幫助，使讀者能夠在復(fù)雜主題等情況下準(zhǔn)確找到所需資料。現(xiàn)代圖書館在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，經(jīng)常將最新的有價(jià)值的館藏信息推薦給讀者，圖書館館員就需要對該館藏信息進(jìn)行合理編輯，如書目文摘、作者及出版社、參考文獻(xiàn)、內(nèi)容主題等。作為現(xiàn)代圖書館信息資源利用的引導(dǎo)者和咨詢者，圖書館館員首先需要對本館可獲得的文獻(xiàn)信息服務(wù)的內(nèi)容特點(diǎn)和使用特點(diǎn)有充分的了解，并熟悉各種文獻(xiàn)載體的文獻(xiàn)信息分布規(guī)律；其次，圖書館館員還應(yīng)涉獵各學(xué)科知識，對各種專業(yè)術(shù)語有一定了解，在廣泛的知識背景下正確分析篩選館藏資源，并要對同類信息進(jìn)行準(zhǔn)確分類，從讀者的搜索關(guān)鍵字中準(zhǔn)確分析讀者需求；最后，圖書館館員要具備良好的服務(wù)意識，在高素質(zhì)的職業(yè)道德下與用戶進(jìn)行良好的溝通交流，能通過循循誘導(dǎo)來使用戶調(diào)整自己的需求表達(dá)，從而為用戶提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

3.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)作者和維護(hù)者

由于現(xiàn)代圖書館對于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)運(yùn)行的依賴日益嚴(yán)重，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)崩潰，將嚴(yán)重影響圖書館的正常工作和運(yùn)轉(zhuǎn)。由于圖書館網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的開放性，使得網(wǎng)絡(luò)的使用者較為復(fù)雜，難以進(jìn)行甄別。再加上圖書館的電子信息系統(tǒng)經(jīng)常遭受黑客侵入的惡意攻擊、非授權(quán)的資料存取、假冒的合法讀者、病毒的入侵等破壞，使得網(wǎng)絡(luò)安全遭受重大威脅。因此，圖書館館員要作為圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)作者和維護(hù)者，保障圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全和正常運(yùn)作。要想成為合格的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)作者和維護(hù)者，就要求圖書館館員提高自身計(jì)算機(jī)水平，通過參加繼續(xù)教育或?qū)I(yè)培訓(xùn)等，使自己熟悉網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)方法，掌握和運(yùn)用現(xiàn)代圖書館服務(wù)中的多媒體技術(shù)、圖像處理技術(shù)、數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，在面對網(wǎng)絡(luò)遭受攻擊破壞等行為時(shí)能夠及時(shí)采取措施，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)阻止不法行為的發(fā)生。同時(shí)，圖書館館員還要具備較強(qiáng)的責(zé)任感和進(jìn)取心，工作認(rèn)真謹(jǐn)慎，避免由于操作不當(dāng)造成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或硬件故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，使數(shù)據(jù)的完整性和正確性得到保障，從而為讀者提供快速、有效、穩(wěn)定的信息訪問服務(wù)。

二、結(jié)語

綜上所述，網(wǎng)路環(huán)境下的圖書館突破地域和空間的限制，廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊等先進(jìn)技術(shù)，針對特定用戶需求提供基于內(nèi)容的個(gè)性化信息服務(wù)。圖書館館員要及時(shí)調(diào)整自身角色定位，成為信息資源的挖掘者和建設(shè)者、信息資源的組織者和過濾者、信息資源利用的引導(dǎo)者和咨詢者、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)作者和維護(hù)者，具備適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)發(fā)展需要的基本素質(zhì)和能力。因此，圖書館館員要積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自己應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)能力，熟練掌握和運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具備良好的圖書情報(bào)學(xué)知識素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)，使自己成為真正符合時(shí)代需求的有用人才。

作者：樊建忠單位：石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院