中小企業電子商務應用模式與人才培養

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一、電子商務對中小企業的作用

對于中小企業而言，電子商務是一種新的經營手段，能夠給企業帶來新的機遇，能夠彌補資金及人力等方面的不足，利用電子商務贏得新的市場，參與到與大企業競爭中去，以提高企業的競爭力，電子商務對中小企業的發展具有以下作用。

1.降低成本，電子商務能夠降低交易成本，提高企業經濟效益。

2.增加銷售額，通過電子商務獲取新的商業機會，擴大市場份額。

3.中小企業可獲得與大企業平等競爭的機會，在互聯網構建的虛擬的空間，電子商務為中小企業提供了和大企業的平等競爭機會。

4.提高效率、提高企業的管理水平和管理質量，通過電子商務能促進企業信息化的發展，推進ERP軟件的應用。

二、中小企業電子商務應用的主要模式

對中小企業來說，開展電子商務的首項工作就是應用模式的選擇，只有選擇了正確的電子商務應用模式，才能增強企業的競爭力。中小型企業一般很難直接應用大型企業的聯機商店型、專業服務型、混合型和網上直銷型等電子商務的應用模式，目前我國中小企業電子商務應用的主要模式如下：

1.利用第三方電子商務平臺

第三方電子商務平臺是指由電子商務公司建立的提供網上交易的網站，為買方和賣方提供信息交換、商品交易、資金流動的平臺，第三方電子商務平臺分為綜合性平臺和行業細分垂直性平臺兩種類型。

（1）綜合性平臺，指可服務于多個行業與領域的電子商務網站，如阿里巴巴、慧聰網、買賣網等。以阿里巴巴網站為例，2004年其注冊會員僅為500萬，到2006年底，會員升至1600萬，中國供應商和誠信通會員增幅超過100%。

同時，許多中小企業也在淘寶網、拍拍網、EBAY易趣等C2C平臺交易，盡管它們是C2C平臺，但實際上B2C交易量已經很大，許多中小企業在C2C網站上開設網上商店，2006年淘寶網的交易量已超過了易初蓮花、沃爾瑪在中國市場的交易量。

（2）行業垂直性平臺，指定位于某一特定專業領域的電子商務網站。如中國化工網、中國五金網、中國包裝網等。中國化工網每個會員第一年的費用為12000元，以后每年綜合服務費用為6000元，中國化工網目前有收費會員5000多家。擁有中國化工網的網盛科技在深圳A股市場正式掛牌上市，標志著“國內互聯網第一股”正式誕生，由此帶動了國內行業細分垂直門戶網站的發展。

2.采用ASP外包

ASP（ApplicationServiceProvider，即應用服務供應商）作為一種業務模式，指在共同簽署外包協議的基礎上，企業客戶將其部分或全部與業務流程的相關軟件應用委托給服務提供商，由服務提供商通過網絡來交付軟件服務的商業運作模式。ASP提供給企業的是完整的信息系統及相關服務，而不只是傳統的ISP(InternetServiceProvider)和ICP(InternetContentProvider)所提供的服務。服務提供商將保證這些業務流程的平滑運轉，不僅要負責應用程序的建立、維護與升級，還要對應用系統進行管理，所有這些服務的交付都是基于互聯網的，客戶則通過互聯網遠程獲取這些服務。目前ASP外包可減少中小企業建立電子商務系統資金、人力、管理投入，企業可以將精力放在自身的核心業務上。中國萬網、銘萬網等均提供ASP業務，銘萬網針對企業實際需要，通過域名注冊、企業建站、功能郵箱、網址導航等應用服務，為企業打開互聯網之門。其強大的企業管理、商業資訊、人力資源、時尚娛樂等頻道，匯聚了專業、實用的各類信息，全面滿足企業一站式資訊需求。

3.自行搭建電子商務平臺

中小企業自行建立電子商務網站，考慮到資金、人力投入問題，一般采用虛擬主機方式，向ISP租用虛擬主機空間,由企業自行申請域名、設計網頁、推廣網站，采用線上線下相結合的方式開展網絡營銷。由于多臺虛擬主機共享一臺真實主機的資源,每個用戶承受的硬件費用、網絡維護費用、通信線路費用均大幅度降低。由于中小企業不愿意專門設立一個部門專門管理、維護網絡服務器,所以虛擬主機業務受到中小企業用戶的普遍歡迎。自行搭建電子商務平臺的好處是可以更完整、全面的介紹企業的情況，便于企業與客戶的溝通，中國電信、中國網通、中國移動等ISP均提供虛擬主機業務。

三、電子商務人才的培養定位

目前開辦電子商務專業的本科、高職高專院校越來越多，據報道，電子商務專業畢業生的就業率只有20%的就業率，與全國大學畢業生平均47%的就業率相差甚遠。電子商務專業成為入學的熱門專業，畢業的冷門專業，這就需要我們從企業的需求出發，根據中小企業開展電子商務的模式，以就業為導向來確定電子商務專業的培養目標，培養企業真正需要的電子商務人才。

從中小企業電子商務的應用模式來看，中小企業對電子商務人才的需求是多樣性的，其中網絡營銷與策劃是最主要的商務能力，此外還要具有一定的網絡技術能力，如需掌握網絡操作系統、網頁開發工具、動態網頁技術、數據庫技術等，這樣的人在中小企業能成為多面手，具有更大的發展空間。

根據中小企業電子商務的應用情況，目前電子商務人才的培養定位可以分為以下三種類型：

1.網絡營銷

（1）網上營銷與國際貿易

利用網站為企業開拓網上業務、銷售或采購商品、客戶服務；利用網絡平臺開發國際市場、進行國際貿易。

（2）電子商務平臺營銷

B2B綜合性平臺、行業垂直性平臺需要大量的營銷、網站推廣人員，使中小企業加入其中，進行網上銷售或采購。

（3）搜索引擎營銷

隨著網上信息量的不斷增加，搜索引擎的作用越來越大，各類搜索引擎的關鍵字營銷具有很大的人才需求。

2.電子商務技術與營銷

（1）ASP技術服務與營銷

ASP電子商務服務系統的推廣，負責銷售電子商務系統和提供電子商務技術支持服務、客戶管理等。

（2）電子商務網站建設與管理

對于自行建設網站的中小企業，需要既懂網絡營銷又精通網站開發技術的復合型人才。

3.網上創業

電子商務在沖擊全球經濟、影響世界市場的同時也改變著人們的生活、就業方式，在今天的網絡虛擬世界，出現了“網商”這一群體，電子商務專業學生通過本專業的學習，結合市場調研，可以選擇網上創業，如目前C2C平臺上的個人創業的“網商”越來越多。

隨著互聯網技術及電子商務的發展，中小企業電子商務的應用模式也在不斷發展變化之中，高校電子商務人才的培養也要適應這一發展變化趨勢。