電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的探討

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【摘要】在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制確立以來(lái)，社會(huì)進(jìn)步飛快，人均物質(zhì)生活水平顯著提升，在一定成為促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，獲得了良好的發(fā)展。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下衍生出來(lái)的行業(yè)，快速發(fā)展的同時(shí)，大大促進(jìn)了快遞物流行業(yè)的發(fā)展，兩者之間發(fā)生了更加緊密的聯(lián)系。電子商務(wù)和快遞物流行業(yè)協(xié)同發(fā)展，是新時(shí)期的一個(gè)重要目標(biāo)，同時(shí)也是一個(gè)十分復(fù)雜的過(guò)程，充分發(fā)揮電子商務(wù)和快遞物流行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，相互促進(jìn)、相互影響，協(xié)調(diào)共同發(fā)展，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。本文主要就電子商務(wù)和快遞物流協(xié)同發(fā)展路徑進(jìn)行分析，結(jié)合實(shí)際情況，提出合理的改善措施。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);快遞物流;協(xié)同發(fā)展;發(fā)展路徑

電子商務(wù)是一種新興的行業(yè)，其發(fā)展離不開(kāi)物流行業(yè)的支持，尤其是快遞物流，為現(xiàn)代物流行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間。在新時(shí)期“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出后，社會(huì)各界對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)知和關(guān)注度隨之提升，電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，在推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也為快遞物流行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了展現(xiàn)的發(fā)展空間。主要是由于快遞物流服務(wù)更加便捷和優(yōu)惠，通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，為電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)物配送。但是需要注意的是，電子商務(wù)和快遞物流行業(yè)在共同發(fā)展中，同樣存在一系列不協(xié)調(diào)的問(wèn)題，在不同程度上影響著行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。由此看來(lái)，對(duì)電子商務(wù)和快遞物流協(xié)同發(fā)展路徑研究，有助于消除其中存在的不協(xié)調(diào)問(wèn)題，促使電子商務(wù)和快遞物流行業(yè)可以獲得進(jìn)一步的發(fā)展。

1電子商務(wù)快遞物流服務(wù)特點(diǎn)

1．1時(shí)效性較高

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，電子商務(wù)快速發(fā)展，新時(shí)期用戶在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品時(shí)，更多的是關(guān)注購(gòu)物的便捷性，這種便捷性則是依賴(lài)于商品的快遞配送實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者更加希望能夠在電商網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)后，快速的獲得自己想要的商品，享受更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)［1］。

1．2快速服務(wù)質(zhì)量高

消費(fèi)者對(duì)于快速服務(wù)質(zhì)量的高要求，不僅強(qiáng)調(diào)快速拿到購(gòu)買(mǎi)的商品，還需要保證商品完好無(wú)損，不會(huì)出現(xiàn)破損或丟失現(xiàn)象。如果可以獲得更多的增值服務(wù)，將會(huì)大大提升顧客滿意度，諸如，暢通的信息溝通，良好的快遞服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù)等等，將會(huì)帶給用戶別樣的購(gòu)物體驗(yàn)，展現(xiàn)自我價(jià)值。

1．3快遞物流范圍廣

電子商務(wù)是一個(gè)開(kāi)放性的平臺(tái)，用戶通過(guò)網(wǎng)上注冊(cè)賬號(hào)即可實(shí)現(xiàn)終端登陸，這種電子交易活動(dòng)可以在任何地方發(fā)生，為快遞物流帶來(lái)了嶄新的發(fā)展空間。故此，為了可以滿足用戶的個(gè)性化需求，電子商務(wù)應(yīng)該和快遞物流企業(yè)建立密切的合作關(guān)系，打造全球物流網(wǎng)絡(luò)，吸引更多的物流企業(yè)加盟，整合資源，為電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)新的發(fā)展空間［2］。

2電子商務(wù)和快遞物流些協(xié)同發(fā)展中存在的問(wèn)題

2．1網(wǎng)絡(luò)資源配置不合理

就當(dāng)前電子商務(wù)和快遞物流些協(xié)同發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，其中仍然存在一系列問(wèn)題，其中網(wǎng)絡(luò)資源配置不合理是一個(gè)有為典型的問(wèn)題。主要是由于網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域分布不均勻，快遞企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)、資產(chǎn)更多的集中在配送網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)區(qū)域，但是由于互聯(lián)網(wǎng)自身開(kāi)放性特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)希望能夠滲透到各個(gè)角落，但是快遞物流服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)卻無(wú)法有效滿足這一要求，兩者之間的發(fā)展存在不協(xié)調(diào)問(wèn)題。與此同時(shí)，規(guī)模之間的不協(xié)調(diào)，則是強(qiáng)調(diào)快遞物流行業(yè)自身的規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展，由于B2C和C2C電子商務(wù)配送則具有批量少、頻率多和單體價(jià)值低的特點(diǎn)，所以電子商務(wù)配送服務(wù)難以形成規(guī)模性經(jīng)濟(jì)發(fā)展［3］。

2．2信息溝通不暢

快遞物流行業(yè)信息化水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電子商務(wù)行業(yè)，尤其是很多快遞物流企業(yè)缺乏信息系統(tǒng)支持，存在著運(yùn)作成本高、效率低和信息分享難的問(wèn)題，造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。此外，信息交互不暢，電子商務(wù)企業(yè)和快遞企業(yè)之間均有各自的信息系統(tǒng)，其中包含很多敏感信息，所以無(wú)法有效對(duì)接和交流，進(jìn)而造成配送不及時(shí)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

2．3快遞服務(wù)質(zhì)量偏低

快遞服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，無(wú)法得到有效的保證，很多快遞員的服務(wù)態(tài)度較差，物品損壞現(xiàn)象屢屢發(fā)生，人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)還有待進(jìn)一步完善。與此同時(shí)，服務(wù)功能單一，缺乏特色化的服務(wù)，難以有效吸引更多的客戶，提升客戶滿意度。

3快遞物流和電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展路徑

3．1營(yíng)造良好的協(xié)同發(fā)展環(huán)境

首先，需要獲得政策上的支持和保護(hù)，建立完善的行業(yè)體系和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促使快遞服務(wù)和電子商務(wù)協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。其次，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)電子商務(wù)和快遞物流行業(yè)，順應(yīng)時(shí)展趨勢(shì)，營(yíng)造良好的外部環(huán)境，加強(qiáng)引導(dǎo)和聯(lián)動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)新局面。在這樣激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，可以更有效的促進(jìn)電子商務(wù)和快遞物流的協(xié)同發(fā)展，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益［4］。

3．2提升現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用水平

現(xiàn)代快遞物流企業(yè)發(fā)展中，應(yīng)該著重提升自身綜合實(shí)力，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)無(wú)法滿足行業(yè)發(fā)展要求，這就注重科技的創(chuàng)新和完善，增加科技投入力度，優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)更加有效的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源的大范圍共享，為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的保障。電子商務(wù)企業(yè)，同樣需要注重快遞物流科技研發(fā)，實(shí)現(xiàn)和快遞物流信息系統(tǒng)的良性對(duì)接，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

3．3創(chuàng)新服務(wù)模式

現(xiàn)代快遞物流服務(wù)行業(yè)發(fā)展中，應(yīng)該順應(yīng)時(shí)展要求，加強(qiáng)電子商務(wù)和快遞物流之間的協(xié)同發(fā)展，優(yōu)化產(chǎn)品策略，整合資源，注重產(chǎn)品的創(chuàng)新，以此來(lái)滿足不同網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求，突出快遞服務(wù)特色，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。4結(jié)語(yǔ)綜上所述，電子商務(wù)和快遞物流協(xié)同發(fā)展，主要是為了順應(yīng)時(shí)展需要，實(shí)現(xiàn)雙方的相互促進(jìn)、共同發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

［1］劉楊．基于供應(yīng)鏈的電子商務(wù)與快遞業(yè)協(xié)同發(fā)展研究［D］．濟(jì)南:山東大學(xué)，2015．

［2］陳劍霞．電子商務(wù)下快遞業(yè)與便利店協(xié)同發(fā)展的物流配送模式研究［D］．福州:福州大學(xué)，2014．

［3］汪軍．電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與快遞行業(yè)協(xié)同發(fā)展研究———以“菜鳥(niǎo)物流”為例［J］．特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2015，11(10):109～110．

［4］李建媛，高艷玲．互聯(lián)網(wǎng)+背景下農(nóng)村電子商務(wù)與快遞業(yè)協(xié)同發(fā)展路徑研究———以冀東地區(qū)農(nóng)村為例［J］．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2016，21(28):52～53．

［5］林振強(qiáng)，喜崇彬．各方協(xié)同助推電商物流與城市物流發(fā)展———第二屆中國(guó)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流研討會(huì)暨第四屆中國(guó)城市物流發(fā)展論壇側(cè)記［J］．物流技術(shù)與應(yīng)用，2012，21(11):36～42，44.

作者:張璠 單位:遼寧省交通高等專(zhuān)科學(xué)校物流管理系