工商項目借鑒管理

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項目管理雖是建筑等行業的做法，但是借鑒項目管理方法有助於經理人員提高管理水平。《華爾街日報》--不管是真是假，所有經理人員都總有一天會成為臨時項目經理。

這是職業管理領域新近的神話之一，也是新經濟商業模式萬能的又一殘留物。這種理論認為，我們大家最終都會滄落為流浪職業人士，走街串巷去競爭一份工作，完工後繼續找工作。這一概念的流行甚至還催生了旨在培訓和安置這些臨時經理的小型產業。

當然，用“項目管理”這一概念來掩蓋各種管理上的錯誤已相當模糊了。不過，從某些意議上說，所有經理都在管理項目，不論是20億美元的政府合同，還是新產品的或本周的足球賽安排。項目經理也不是一個新概念，娛樂業、航空業和建□業的項目團隊早以不是新鮮事物了。科羅拉多州拉夫蘭的一位項目經理斯蒂夫.戈珀特(SteveGoppert)說：“登月或蓋摩天大樓都離不開周密的項目管理。”

但是，就連一個臨時項目管理助手也承認，這項工作需要施展才華的地方不多，也沒有規律。有一些行業已發現它的可取之處，而另一些行業則對此持懷疑態度，擔心把外人引進來，將公司了解透徹後就要走人。

馬薩諸塞州雷丁(Reading,Mass.)的OutSmartInc.提供臨時項目經理服務。公司總裁約翰.伯克(JohnBurke)說，目前，項目經理人供大於求。除非需求上升，否則“全職項目經理在職業保障方面有優勢”。

那麼，為什麼還要討論臨時項目管理這一現象呢？原因在於經理人員即使不想把臨時項目管理作為職業，但是他們可以提高自己的項目管理技能。

53歲的戈珀特是一位典型性人物。在TRW公司工作了25年、并掌管一家環境諮詢公司(於1994年被出售)3年多之後，戈珀特不情愿地喜歡上了項目管理。他外出旅行時參觀了拉夫蘭的一家藝術雕刻工場、懷俄明州拉勒米(Laramie,Wyo.)的一家網絡公司和科羅拉多州路易斯維爾(Louisville,Colo.)的一家制造業公司。

戈珀特先生并非把項目管理看作自由職業者的那種不切實際的夢想家。因為這個時髦用語指的是離開永久性職位的職業人士，無論自愿與否。他說：“我還是希望在傳統公司里任職。”同許多項目經理一樣，他也希望在項目完成後被任命到全職職位。戈珀特甚至還請求就業顧問幫忙。他所得到的唯一職位大家也能猜得到：為期4個月的就業顧問。

頗有價值的技能

經歷了這些艱辛之後，他明白了一個道理：只有在TRW公司那些年月培養的計劃和管理項目能力才能拯救自己。同多數航天公司一樣，TRW“也是靠項目為生”。更令人高興的是，他了解到許多公司缺乏這些技術。他說：“計劃不周和管理不善的項目本身有很多難點。如果你能平穩運作，公司就會格外感激。”

這種經歷還令他通過弗吉尼亞州亞歷山德里亞(Alexandria,Va.)的項目管理訓練公司ESI國際公司(ESIInternational)而走上了研討會的講臺，并獲得額外的收入。他指出，由於多數行業，特別是技術行業競爭激烈，項目管理技能比往常更為重要。公司需要項目管理人員能在時間最短、通常資源缺乏的情況下把項目推向市場。“目前，容許出錯的空間小多了，”他說。

要想成為一名項目經理，首先必須具備通用電氣(GeneralElectric)和摩托羅拉(Motorola)等公司向項目經理們灌輸的一些技巧：如何做計劃，進行風險分析、業績評估和成本控制，更為重要的是進行質量控制。他說，這些工具都是60年代由美國空軍開發出來的。

戈珀特在一家大型化工公司干了幾個月。期間，他受指派去拯救一個問題成堆的軟件項目。他說，他們進行該項目時，“連最起碼的計劃都沒有。”事實上，連公司要求的目標都沒有。

公司管理人員在項目實施過程中也未進行項目跟蹤。他說：“情況變化會令你措手不及。”客戶會不斷發現所需的新東西，并毫無規則地把它們列入計劃之中，而不管對計劃的其他方面產生什麼影響。

計劃要根據資源、進度和規模來制定，戈珀特把他們稱之為項目管理“三要素”。他說：“這些要素是牽一發而動全身。”

計劃改變時(改變是常有之事)，這些變化可能要求你延長工期來完成新增項目，或縮小規模來控制成本。戈珀特強調，計劃的修改必須有書面記載。有人認為此舉是浪費寶貴的時間。但戈珀特先生反駁說，讓項目實施人員和客戶了解項目的進度和下一步的工作才是真正的節省時間。他說，在他工作過的那家化工公司，雖然同事們學位很高，但他們仍然達不到項目要求。

他說，有經驗的項目管理人員要花足夠的時間了解客戶的需求、獲得相關信息，并將其反饋給客戶，然後讓員工一心一意地按照計劃和預算實施。設想一種情況：你剛到一個新環境，且只給你很短的時間來讓管理層相信你很有計劃性，然後，鼓動對持敵意、或至少說是懷疑態度的下屬接受并執行該計劃。有什麼更簡單的方法嗎？

你傳達的信息最好有鼓動性，要不就拿個又粗又長的鞭子。