電子商務手段管理

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[摘要]雖然從2000年開始的網絡產業泡沫破滅讓國內75%以上的第一代電子商務模式退出市場，眾多電子商務型企業倒閉或被收購。但電子商務依然以其旺盛的生命力尋找著新的方向。C2C模式的電子商務網站在這個時候開始嶄露頭角。易趣這樣的典型C2C網站即獲得非常的大的成功，而近幾年迅速發展的本土C2C平臺淘寶網則有望獲得了更大的市場優勢，并且以土豆網為代表新興電子商務平臺正獲得更具人氣的發展。在它們飛速發展的背后，正是以博客、個人視頻、搜索引擎等新興電子商務手段為支撐的。已經到來的C2C電子商務的新時代，如何把握和利用這些新電子商務模式的內在規律，才是有效利用這些新興電子商務手段的成敗關鍵。

[關鍵詞]電子商務新手段探究

雖然從2000年開始的網絡產業泡沫破滅讓國內75%以上的第一代電子商務模式退出市場。但電子商務依然以其旺盛的生命力尋找著新的方向。C2C(個人對個人)模式的電子商務網站在這個時候開始嶄露頭角。逐漸完善的個人信用評價體系和創新支付方式讓C2C更為迅速的被接受和認識。易趣這樣的典型的C2C網站即獲得非常的巨大的成功。另一方面，本土C2C平臺也在近幾年發展迅速，淘寶網就以更多本土化的措施獲得了廣大網民的支持。并且，以土豆網為代表新興電子商務平臺正獲得更具人氣的發展情況。

縱觀近幾年C2C模式的電子商務在中國的飛速發展，其背后正是以不斷完善個人信用體系為支撐，以博客、個人視頻、搜索引擎等新興電子商務模式為手段形成的強大的動力。已經到來的C2C電子商務的新時代，如何把握和利用這寫新電子商務模式的內在規律，才是有效利用這些新興電子商務手段的成敗關鍵。

一、不斷完善個人信用體系是支撐新興電子商務手段發展的基石

現代市場經濟中的大部分交易都是以信用為中介的交易，因此作為交易的一個必備要素，信用在市場經濟發展的歷史中扮演者極為重要的角色。信用交易取代傳統交易，使交易的費用減少，還能使得資金的流轉得到更大的時間和空間的變化余地，因此，信用能大大降低了交易成本，擴大市場規模。然而，當施信人(債權人)授信失當或受信人(債務人)回避自己的償付責任時，則會發生風險。為了控制這種風險，任何社會都需要一整套嚴格的信用管理體系。作為人類社會化交易的新模式，電子商務在很大程度上依然擁有該特性。電子商務模式中雙方的信任程度就決定了交易成本大小和交易成敗。

電子商務信任風險實質是由網絡交易的虛擬化和特殊性產生的其主體的信用信息不能為對方了解所引發的信用風險。因此，網絡提供的只是一個交易平臺，實質依賴的就是社會信用。由于電子商務涉及多個交易主體，其信用就轉化為參與各方的信用。這也是電子商務手段發展和被廣泛接受的前提。

所以，完善的電子信用體系，是電子商務模式快速發展的基石。而C2C模式之所以在近幾年得到快速發展，也是與B2B、B2C相比，個人品牌在交易中更受信任決定的。

二、新興電子商務手段的發展與研究

近幾年，以博客、個人視頻為代表的新興電子商務手段的以極快的速度發展和壯大，而他們正在或即將演義新時代電子商務手段的精彩篇章。

1.博客

作為個人品牌和信息的網絡載體，博客在2005年起逐漸成為中國主流生活圈的熱門話題。包括經濟學家在內的眾多人群看好博客的新興的電子商務模式身份。在最近兩年里，中國已經有數十家網絡公司投身到博客商業化及完善其電子商務模式的探索中。比如名人博客就使新浪獲得了廣泛的人氣和與名人間更緊密的關系，這對于其品牌軟實力無疑是個收獲。而在美國，入圍2006年十大流行詞匯的“flog”（代表促銷商品的假冒博客）一詞則正代表著美國博客商業化程度和發展。

2.網絡視頻

目前網絡視頻主要包含兩種:一是以商業利潤為目的的網絡商業視頻;二是以創作樂趣和分享需求為基礎的草根視頻。相對而言，草根視頻則只受很有限群體的關注，它在近年受到極大歡迎的同時也成為一種新興的電子商務手段。以《一個饅頭引發的血案》數以千萬記的觀看頻次來計算，它的千人廣告成本幾乎是廣告史上最低的。而目前以土豆網、播客網等為代表的新興本土視頻平臺，正帶領著中國網絡視頻電子商務模式的前進。

3.搜索引擎

當逐漸發展起來的搜索引擎成為網民上網瀏覽必須工具時，搜索引擎本身就成為了一個電子商務平臺，即提供豐富產品來源和信息的平臺。特別是百度等搜索引擎相繼推出競價排名和產品排名等業務后，極大促進了中國企業在參與電子商務方面的發展。而作為一個提供各種信息的網絡載體，搜索引擎本身也在不斷的研究如何為用戶提供更為便捷有效的電子商務平臺服務。

三、遵循交易基本原則，推動電子商務的創新發展

雖然電子商務在近幾年里發展十分迅猛，中國龐大的市場基數也決定了其旺盛的生命力。但這并不表明它已經發展成熟，處于幼兒期的中國電子商務還是需要相當長時間摸索。

不過，遵循交易的本質規律，即可能為新時代的電子商務發展提供一些新的啟示。第一，盡可能降低交易成本，既通過各種新技術革新和創新形式及手段降低交易中介支出、交易人力成本，尋找到最優交易價格，并力求在最快的時間內完成交易；第二即降低交易風險，通過權威第三方準確獲得交易方誠信信息，并迅速判斷交易并完成交易并付款。以近幾年興起的博客和網絡視頻為例，它們大受歡迎的原因正是其個人品牌所帶來的真實感——通過更為真實化的故事、感受了解使用經歷，最終通過交流收集信息，做出決策判斷并影響他人。雖然這樣的電子商務模式失掉了時間成本，但是對于某些領域的消費群落依然擁有其特殊的商業價值。

所以，在持續創新和摸索發展的電子商業領域，只有把握和遵循電子商務的基本原則，才能使更多的中國的本土電子商務企業獲得不斷發展，才能在新的互聯網時代擁有一席之地。

參考文獻：

[1]王瑛婕:《中國電子商務發展信用問題及其對策的研究》

[2]葛曉光:《中國企業電子商務的瓶頸》

[3]朱永健:《電子商務：信用和服務的競爭》