企業(yè)管理金錢(qián)和激勵(lì)5個(gè)陷阱

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企業(yè)管理論文 我們的研究發(fā)現(xiàn)，在工作動(dòng)機(jī)上的個(gè)體差異是明顯的。比如，對(duì)人類(lèi)做出巨大貢獻(xiàn)的兩個(gè)人，洛克菲勒一生追求財(cái)富，圣雄甘地一生粗布纏身，人生目標(biāo)截然不同。在我們周?chē)恍﹩T工更在乎物質(zhì)激勵(lì)，另一些員工更在乎精神激勵(lì)。但是圣雄甘地除外，不管對(duì)于誰(shuí)，金錢(qián)的激勵(lì)作用毋庸質(zhì)疑。思考以下五個(gè)問(wèn)題，有助于更好地發(fā)揮金錢(qián)的激勵(lì)作用。

問(wèn)題一，薪酬福利是成本還是投資？

薪酬福利既是成本又是投資。管理者的觀(guān)點(diǎn)見(jiàn)仁見(jiàn)智。認(rèn)為薪酬福利是成本的管理者自然把薪酬福利當(dāng)成一個(gè)頭痛，并且盡量把工資定得低一點(diǎn)，盡量少加薪、不加薪。認(rèn)為薪酬福利是投資的管理者，自然期望通過(guò)高工資、高福利、以及獎(jiǎng)金、加薪激勵(lì)員工，并期望從此項(xiàng)投資之中獲得回報(bào)。兩種觀(guān)點(diǎn)反映出截然不同的管理理念，導(dǎo)致截然不同的管理效果。

據(jù)說(shuō)，把一個(gè)人從勝任加愉快的現(xiàn)有崗位上挖過(guò)來(lái)通常需要提高其25%左右的薪水。你給的薪酬越高，越容易挖到別人的人才；你的人才薪酬越高，越不容易被人挖走。高薪是全球著名管理咨詢(xún)公司麥肯錫吸引和留住精英的殺手锏之一。效果如何，聰明的你自有判斷。

問(wèn)題二，金錢(qián)在馬斯洛（AbrahamMaslow）的需要層次里屬于高層次需要，還是低層次需要？

好多人羞于談錢(qián)，似乎錢(qián)是低級(jí)的，至少不夠高尚。其實(shí)，在正常情況下，金錢(qián)可以幫助人們實(shí)現(xiàn)任何層次的需要：生理的、安全的、歸屬的、尊重的、自我實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于許多人，經(jīng)濟(jì)收入是衡量DavidMcClelland所謂成就動(dòng)機(jī)的成就的標(biāo)志。

對(duì)于金錢(qián)的追求雖然是一種外在動(dòng)機(jī)（extrinsicmotivation），然而，除健康以外，在魅力上能夠與金錢(qián)抗衡的也許只有好的上司和好的工作氛圍了。

問(wèn)題三，用FrederickHerzberg的術(shù)語(yǔ)來(lái)講，金錢(qián)屬于保健因素（hygienefactor）還是激勵(lì)因素（motivatingfactor）?

薪酬、福利既可能是保健因素，又可能是激勵(lì)因素。有人認(rèn)為，沒(méi)有人認(rèn)為自己掙得足夠多，其實(shí)不然。高出行業(yè)平均水平一倍的薪酬可能是多年的榮耀，也可能是三倍于平均水平的業(yè)績(jī)。

加薪，在加薪的瞬間和之后的短時(shí)期內(nèi)有可能成為激勵(lì)因素。管理者擔(dān)心，這種激勵(lì)方式會(huì)導(dǎo)致成本的上升，逐年加下去，成本如何得了。而且，一旦員工形成對(duì)定期加薪的期望，激勵(lì)因素則蛻變成保健因素。這個(gè)問(wèn)題說(shuō)來(lái)話(huà)長(zhǎng)，薪酬設(shè)計(jì)專(zhuān)家會(huì)給有這種擔(dān)心的管理者一個(gè)相對(duì)完善的解決方案。

不定期發(fā)放的獎(jiǎng)金相對(duì)來(lái)說(shuō)更能起到激勵(lì)的作用，例如，為獎(jiǎng)勵(lì)某員工某個(gè)出色表現(xiàn)而由上級(jí)臨時(shí)決定即刻發(fā)放的一次性獎(jiǎng)金。問(wèn)題是，大多數(shù)企業(yè)的制度達(dá)不到這樣的靈活性。

問(wèn)題四，以績(jī)效定薪酬還是以資質(zhì)定薪酬？

以績(jī)效定薪酬，說(shuō)起來(lái)合情合理，做起來(lái)幾乎不可能。績(jī)效是很難評(píng)估的，即使你理解平衡記分卡并且精于此道。難怪人力資源管理界形成了信奉與反對(duì)績(jī)效評(píng)估的兩大陣營(yíng)。篤信績(jī)效評(píng)估和所謂目標(biāo)管理的人應(yīng)該讀一讀W.EdwardsDeming的OutoftheCrisis。最近麥肯錫的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，以眼前績(jī)效定薪酬（payforresults或payforperformance）難以激勵(lì)創(chuàng)新。對(duì)與企業(yè)的生存和發(fā)展而言，更重要的另一方面是鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)精神。

全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement）的理論告訴我們，一個(gè)員工的績(jī)效，更大程度上是由系統(tǒng)因素、而非個(gè)人因素決定。當(dāng)然，以績(jī)效定薪酬，特別是以績(jī)效定浮動(dòng)工資，對(duì)于銷(xiāo)售崗位來(lái)說(shuō)，可以規(guī)避企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，并把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到員工頭上。

資質(zhì)評(píng)估，即對(duì)工作相關(guān)個(gè)人特征的評(píng)估，遠(yuǎn)比績(jī)效評(píng)估可行而且公正。以資質(zhì)、技能以及其它個(gè)人屬性參照市場(chǎng)行情確定基本薪酬水平的理念，正在為越來(lái)越多的管理者所接受。

問(wèn)題五，金錢(qián)激勵(lì)還是非金錢(qián)激勵(lì)？

MichaelLeBoeuf在他GettingResults:TheGreatestManagementPrincipleintheWorld一書(shū)中提到十種最有效的激勵(lì)方式：金錢(qián)、認(rèn)可、休假、員工股份制、最喜歡的工作、晉升、自由、個(gè)人發(fā)展、娛樂(lè)、獎(jiǎng)品。他提出，金錢(qián)和認(rèn)可是最有力的兩種獎(jiǎng)勵(lì)。十種方式應(yīng)該根據(jù)不同情況靈活運(yùn)用。筆者認(rèn)為，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)管理在使用這些激勵(lì)方式上存在通病如下：

1)在以金錢(qián)作為激勵(lì)手段方面，我們的管理者表現(xiàn)出的驚人的吝嗇和浪費(fèi)。吝嗇不用多說(shuō)。這里的浪費(fèi)指的是發(fā)了錢(qián)，起不到激勵(lì)效果。例如，年終所有員工都加薪，這筆本該成為激勵(lì)因素的花費(fèi)成了保健因素。再例如，應(yīng)該給某人加薪卻拖了半年才討論通過(guò)，既花了錢(qián)，又得罪了員工。許多管理者因怕引起其他員工的攀比而不敢獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工。筆者對(duì)這些管理者的忠告是：管理者的任務(wù)之一就是決定獎(jiǎng)勵(lì)什么人和得罪什么人。

2)我們的管理者對(duì)于認(rèn)可要么過(guò)于慷慨，要么過(guò)于吝嗇。認(rèn)可缺乏針對(duì)性和區(qū)分度。

3)法定休假除外，休假這種有可能既節(jié)約成本又激勵(lì)員工的激勵(lì)手段幾乎從來(lái)沒(méi)有被使用過(guò)，原因不是制度不夠靈活就是管理者頭腦不夠靈活。

4)員工股份制十分罕見(jiàn)，但比休假的使用頻率似乎略高一些。

5)作為激勵(lì)手段，最喜歡的工作與員工股份制一樣很少被利用。讓一個(gè)人做她最喜歡并且最勝任的工作，不僅是對(duì)她的獎(jiǎng)勵(lì)，而且提高工作效率。

6)晉升是普遍的獎(jiǎng)勵(lì)方式，效果卻往往不是很有效。無(wú)效的晉升表現(xiàn)在把錯(cuò)誤的人在錯(cuò)誤的時(shí)間晉升到了錯(cuò)誤的崗位。錯(cuò)誤的晉升是對(duì)正確的工作行為的懲罰和錯(cuò)誤的工作行為的獎(jiǎng)賞。

7)由于關(guān)心人的管理者屬于稀有物種，自由和個(gè)人發(fā)展往往是員工的自發(fā)行為而非自上而下的激勵(lì)。

8)使用娛樂(lè)和獎(jiǎng)品這兩種激勵(lì)似乎特別需要熱情和藝術(shù)。否則，激勵(lì)的效果會(huì)大打折扣。一位有三十年教齡的老教授給筆者展示了學(xué)校紀(jì)念他三十年工作的一支筆，上面該有他的名字。他幽默地告訴筆者，“我辛辛苦苦工作了三十年，就得到一支筆，名字還刻錯(cuò)了一個(gè)字?！?/p>