前景理論和管理新理念
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關(guān)鍵詞：幸福學(xué)（Hedonomics）前景理論幸福人群體決策中國(guó)論文學(xué)術(shù)論文
從心理學(xué)研究經(jīng)濟(jì)學(xué)，這是2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、心理學(xué)家卡尼曼指出的新方向。它正在顛覆傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)，也顛覆著我們對(duì)于如何賺錢和如何花錢的傳統(tǒng)理解。同時(shí)也給管理提供了新的理念，現(xiàn)代組織中所面臨的管理問題比以往任何一個(gè)時(shí)候都復(fù)雜，快速變化的社會(huì)環(huán)境要求管理者有新的思維方式，新的管理手段和技術(shù)，所以時(shí)刻關(guān)注管理新理念并及時(shí)用于實(shí)踐是十分有意義的。
卡尼曼在做諾貝爾演講時(shí)，特地提到芝加哥大學(xué)商學(xué)院終身教授、中歐國(guó)際工商學(xué)院行為科學(xué)中心主任奚愷元以及他的研究成果——幸福學(xué)。隨著對(duì)奚教授的幸福學(xué)的逐步了解，我越來(lái)越覺得它能給管理學(xué)以新的啟示，尤其在中國(guó)。中國(guó)人從來(lái)就很看重自己的生活，是世界上最懂得享受的民族之一，也應(yīng)該是對(duì)幸福最敏感的民族之一，所以我們不是更應(yīng)該研究幸福學(xué)這一新興科學(xué)以及它的作用嗎？下面就讓我們看看幸福學(xué)能給管理學(xué)什么樣的的啟示吧！
（一）人的理性是有限的
管理中對(duì)人性的不同假設(shè)，形成了不同的管理出發(fā)點(diǎn)、管理方式和手段，形成不同的組織資源配置模式。傳統(tǒng)的假設(shè)有：受雇人、經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、管理人，但不論哪一種都基于理性人的基本假設(shè)，這也是經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論基礎(chǔ)，但實(shí)際上人真的能在任何時(shí)候都保持理性嗎？答案是否定的。實(shí)踐證明人的理性是有限的。
假設(shè)你到桃李苑買炸排，它們?cè)谂淞虾涂谖渡贤耆粯樱皇瞧渲幸粔K比另一塊明顯大，你是不是愿意為更大塊的付更多錢呢？答案似乎是顯然的，人們總是愿意為更多東西付更多錢，但實(shí)際生活中卻并非總是如此。讓我們看一個(gè)奚教授做的冰淇淋實(shí)驗(yàn)吧。有兩杯哈根達(dá)斯冰淇淋，一杯有7盎司，裝在5盎司的杯子里看起來(lái)快要溢出來(lái)了，另一杯是8盎司，裝在10盎司的杯子里，看上去還沒裝滿。你愿意為哪一杯付更多錢呢？
如果人們喜歡冰淇淋，那么8盎司的冰淇淋比7盎司多；如果人們喜歡杯子，那么10盎司的杯子也比5盎司的大。可是試驗(yàn)結(jié)果表明，在分別判斷的情況下（也就是不能把兩杯冰淇淋放在一起比較），人們反而愿意為少量冰淇淋付更多錢，平均來(lái)講，人們?cè)敢饣?.26美元買7盎司的冰淇淋，卻只愿意花1.66美元買8盎司的冰淇淋。這讓人很難接受，但更多的實(shí)驗(yàn)得到了相類似的結(jié)果。
這便是卡尼曼等心理學(xué)家所描述的：人的理性是有限的。人們?cè)跊Q策時(shí)并不是去計(jì)算一個(gè)物品的真正價(jià)值，而是用某種比較容易評(píng)價(jià)的線索來(lái)判斷。比如在上述試驗(yàn)中，人們其實(shí)是根據(jù)冰淇淋到底滿不滿來(lái)決定如何花錢的。
這對(duì)企業(yè)決策，商場(chǎng)擺貨方式等都有啟發(fā)（試驗(yàn)表明兩樣都好的東西分開來(lái)擺較好，兩樣都差的東西則放在一起比較好），甚至影響著政府的決策。比如政府想通過減稅來(lái)刺激消費(fèi)，有兩種選擇，一種是降低稅收水平，一種是退稅。從金錢來(lái)看減收5%的稅金和返還5%的稅金是一樣的，但是在刺激消費(fèi)上的作用卻不大一樣。人們會(huì)覺得減收的稅金是自己本來(lái)該得的，是自己掙來(lái)的，所以增加消費(fèi)的動(dòng)力不大，但返還的稅金則好比一比意外之財(cái)，刺激人們更多的消費(fèi)。所以退稅要比減稅更有效。
（二）"前景理論"二定律
面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)決策，人們會(huì)選擇躲避還是勇往直前？這當(dāng)然不能簡(jiǎn)單絕對(duì)的回答，因?yàn)檫€要考慮到?jīng)Q策者所處的環(huán)境，企業(yè)狀況等情況，我們先拋開這些條件來(lái)研究在只考慮風(fēng)險(xiǎn)本身的時(shí)候，人們的心理對(duì)決策的影響。這時(shí)候我們會(huì)得出很有意思的結(jié)論。
卡尼曼的"前景理論"有兩大定律：（1）人們?cè)诿媾R獲得時(shí)，往往小心翼翼，不愿冒風(fēng)險(xiǎn)；而在面對(duì)損失時(shí)，人人都變成了冒險(xiǎn)家。（2）人們對(duì)損失和獲得的敏感程度是不同的，損失的痛苦要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獲得的快樂。
來(lái)看兩個(gè)好玩的試驗(yàn)：一是有兩個(gè)選擇，A是肯定贏1000元，B是50%可能性贏得2000元，50%可能性什么也得不到。你會(huì)選擇哪一個(gè)呢？大部分人會(huì)選A，這說明人是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的。二是有這樣兩種選擇，A是你肯定損失1000元，B是50%可能性損失2000元，50%可能性什么也不損失。結(jié)果大部分人會(huì)選B，這說明他們是風(fēng)險(xiǎn)偏好的。
可是我們仔細(xì)分析一下，這兩個(gè)實(shí)驗(yàn)其實(shí)是一樣的，只是玩了個(gè)文字游戲而已。第一個(gè)實(shí)驗(yàn)中假設(shè)你剛剛贏了2000元（以此為參照），那么如果你選了A就相當(dāng)于肯定損失了1000元；選B50%可能性贏2000元就相當(dāng)于50%可能性不損失錢，50%可能性什么也得不到就相當(dāng)于50%可能性損失2000元。
這個(gè)似乎玩文字游戲的實(shí)驗(yàn)結(jié)論對(duì)管理決策是很有意義的。舉個(gè)例子，一家公司面臨兩個(gè)決策，投資方案A肯定盈利200萬(wàn)元，投資方案B有50%的可能盈利300萬(wàn)元，50%的可能盈利100萬(wàn)元。這時(shí)候如果公司定的盈利目標(biāo)比較低，不如說100萬(wàn)元，那么A方案看起來(lái)好像多賺了100萬(wàn)元，而B則要么剛好達(dá)到目標(biāo)，要么多賺200萬(wàn)元。A和B都是獲得，那么大多數(shù)人會(huì)選A方案。但要是公司定的目標(biāo)比較高，比如是300萬(wàn)元，那么大多數(shù)人會(huì)選B方案，員工會(huì)抱著說不定會(huì)達(dá)到目標(biāo)的心理，去拼一下。這說明老板（決策者）完全可以通過改變盈利目標(biāo)來(lái)改變員工對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。
前景理論還可以用來(lái)解釋一些決策現(xiàn)象。比如群體在獎(jiǎng)懲決策時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)往往是就低不就高，懲罰往往是就寬不就嚴(yán)。為什么會(huì)有這種向中間回歸的趨向呢?可以這么解釋：獲獎(jiǎng)勵(lì)者并非大多數(shù)人，多少有獎(jiǎng)金就可以了，重要的是名譽(yù)，多幾塊錢少幾塊錢人們不會(huì)太在意；受到懲罰者也非大多數(shù)人，名譽(yù)上已經(jīng)懲罰了，物質(zhì)上象征性地懲罰一下,給人改過的機(jī)會(huì)。這就像中國(guó)古代的中庸之道，得饒人處且饒人。
幸福學(xué)現(xiàn)在還是個(gè)不成熟的學(xué)科，但其在管理決策行為研究的應(yīng)用潛力已經(jīng)顯露出來(lái)了。人的終極目標(biāo)是追求幸福，任何偏離了這一目標(biāo)的努力都是盲目的，21世紀(jì)是個(gè)追求幸福的世紀(jì)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展無(wú)法持續(xù)提高我們的幸福時(shí)，我想幸福學(xué)一定會(huì)成為一門重要的學(xué)科，而管理中對(duì)人性的假設(shè)也許就變成了：幸福人。
最后讓我們?cè)倏匆粋€(gè)例子：公司要給員工發(fā)獎(jiǎng)金，如果有兩種選擇，一種是每人發(fā)1300元現(xiàn)金，一種是發(fā)給員工兩張上海最好的法國(guó)餐廳就餐券，價(jià)值1200元，如果讓人選的話，誰(shuí)都知道前面一種更實(shí)惠，但如果分別發(fā)給兩組（不知道另一組的獎(jiǎng)勵(lì)），拿到就餐券的一組會(huì)更高興，并且更愿意為公司效勞。就是這么奇怪！
