商品銷售系統管理

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摘要：隨著網絡技術和軟件技術的發展，電子商務技術迅速普及，互聯網應用日益廣泛的深入，網絡商品銷售成為當前信息領域的研究熱點之一。Internet的浪潮已經席卷了全球。網絡商品銷售系統首先是一種管理理念,其核心思想是將企業的客戶作為最重要的企業資源,通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需求,保證實現客戶的終生要求。本文的工作,簡介商品銷售的背景及現狀,介紹商品銷售系統使用的一些技術,本系統的實現及結果。

關鍵詞：商品銷售系統、模式、研究

第1章關于商品銷售系統國內外研究現狀、趨勢以及研究本項的理論及現實意義

1.1國內外研究概況及趨勢

在管理商品銷售信息系統開發中，開發模式從C/S模式、B/S模式，到B/S/C模式擴展，不管采取什么模式，在網絡環境下建立可靠的安全機制是系統開發中的一項重要的內容。目前中小型商品銷售系統的信息安全主要通過訪問控制策略、用戶權限管理以及系統提供的安全措施來實現，但信息在網絡上傳輸常存在著惡意用戶訪問、監聽和修改問題。在信息保護的研究方面，目前研究的熱點是加密技術和信息隱藏技術，而信息隱藏技術主要運用于對圖像、少量絕密信息的加密，商品銷售系統中的大量信息以記錄形式來存儲、傳輸、顯示，使用加密技術來對其信息進行加密是行之有效的方法。本項目主要研究在信息傳輸過程中，使用加密技術，改進加密算法對信息進行加密，從而提高商品銷售系統的信息安全性。

1.2研究本項目的理論意義及現實安全意義

隨著網絡商品銷售電子系統在社會領域的廣泛應用，信息安全成為商品銷售開發系統中的一個重要研究問題，在Internet/Intranet上，人們越來越擔心網上傳輸的信息被攔截、被篡改，敏感信息被泄露、被假冒等。對該系統的信息安全策略進行研究的主要意義歸納為如下兩點：一方面，在研究加密算法（如MD5、DES、RAS算法）的基礎上，根據開發的商品銷售系統實例，改進加密算法，將改進后的加密算法應用于該系統中的信息加密，提高加密算法的實際應用能力；另一方面，在實際的商品銷售系統應用中，隨著非法用戶、黑客的日益猖獗，信息安全占有越來越重要的地位，在中小型的商品銷售系統中，目前的信息安全主要通過訪問控制策略、用戶權限管理以及系統提供的安全措施來實現，但常發生越權現象以及信息在網絡上傳輸時非法用戶訪問、監聽和篡改問題，本項目應用成熟的算法來對商品銷售中的信息進行加密，具有成本小、安全性高、可行性大的優點。

第2章關于互聯網商品銷售系統的技術分析

2.1商品銷售系統概述

互聯網產品銷售系統是網絡公司用于銷售域名、主機、應用系統等互聯網產品的大型網站管理系統。具有以下特點：

1)具有獨立的域名查詢、提交域名注冊信息直接生成域名訂單的功能

2)具有“限期業務”到期時間設定，到期業務查詢、產品續費及續費單受理功能。

3)自由設置會員(商)類型，自由設置權限項目，自由分配每種會員類型和每個會員(商)的權限。

4)靈活的產品定價，最多12級價格自由分配給各種會員類型或會員，也可針對單會員名單商品特殊定價。

5)強大的會員管理、帳戶管理、訂單管理功能和一系列帳務查詢統計功能。

6)靈活的會員積分系統，自由設置每個積分事件的積分計算方法。

7)細分的網站管理員權限分配體系，幾十種管理權限自由分配

8）強大的網站廣告管理系統，八種網站廣告類型，每個欄目可不同的廣告。

9）網站輔助功能齊全，現有：動態緩存、訪問統計、友情鏈接、投票調查、數據備份等系統。

10）豐富的模版，靈活的頁面排版布局，模版代碼分離，不懂程序也能自己修改模版。

11）功能強大的在線網頁編輯器，可圖文混排編輯內容。

12）內置8個支付平臺接口，并可擴展其他支付接口。

2.2有關系統主要功能模塊簡介

1）域名查詢系統：域名查詢、提交域名注冊信息后直接生成域名訂單。

2）新聞文章系統：包括分類文章、章節文章、群組網頁等三種類型的文章系統。

3）圖文展示系統：用于建立產品展示、圖片展示等欄目。

4）文件下載系統：用于提供文件、文檔下載，小型文件可直接上傳。

5）自定表單系統：可自由設定表單條目，定制提交表單，查詢回復信息。

6）商品系統：具有商品、定價、入庫、關聯、多重歸類；商品分類檢索、搜索功能。

7）訂單管理系統：包括購物車、訂單提交、付款確認、在線支付、訂單查詢打印和后臺的訂單受理、處理、存檔、訂單查詢統計和電子報表功能；“限期業務”到期時間設定、到期業務查詢、會員可查詢需續費的業務并直接續費、后臺續費單受理功能。

8）網站權限系統：自由添加和管理網站權限項目，用于授權給不同的會員類型或個別會員。

9）會員類型系統：自由添加、刪除會員類型，設置每種會員類型的注冊參數、注冊表單、默認授權、會員區功能菜單等項目。

10）會員管理系統：包括會員注冊、會員專區和后臺的會員查詢、審核、授權、轉換會員類型、資料管理、郵件發送等功能。

11）會員帳務系統：每個會員一個帳戶，具有人工入帳、在線支付自動入帳、到帳確認、帳戶查詢統計和電子報表功能。

12）會員公告系統：可以面向不同的會員類型不同的會員公告。

13）會員積分系統：自由設置是否使用積分，設置每個積分事件的積分計算方法。

14）網站評論系統：針對文章、商品等內容，可發表、查看、回復評論。

15）廣告系統：八種網站廣告類型，每個欄目可不同的廣告。

16）管理員權限系統：細分的網站管理員權限分配體系，幾十種管理權限自由分配。

17）動態緩存系統：針對不同欄目設置緩存，提高訪問速度。

18）統計分析系統：網站訪問統計、計數功能，特有的顧客興趣分析功能。

19）投票調查系統：可創建多個投票組，插入到網站的任何位置。

20）友情鏈接系統：圖片或文字友情鏈接，插入到網站任何位置。

21）數據備份系統：實時倒出網站數據庫進行數據備份。

22）網站模版系統：幾十款模版可選擇，模版設計和程序代碼分離，不懂程序就可修改模版。

23）在線網頁編輯器：最新版在線網頁編輯器，可圖文混排。支持表格、圖片、FLASH、媒體插入，查找替換等功能。

24）在線支付接口：內置首信、IPS、IPAY、網銀、PAYEX等在線支付接口，可另外擴展其他接口。

2.3關于產品訂購系統功能特點的分析

網上商品銷售系統是企業通過網絡實現網上產品營銷環節的有力工具，它可以滿足產品在網上的展示與內容管理、客戶信息管理、產品訂購銷售管理等諸多需求。

1）完美的結合了會員管理、產品展示、定單管理的各個環節，使企業網站具備了電子商務營銷的功能

2）產品展示：具有強大的產品展示功能，可以很好的幫助客戶瀏覽企業產品的各種信息。同時實現企業產品的分類管理功能。

3）購物車管理：可以充當消費者網上購物的工具。購物車為客戶所選擇的商品提供臨時的放置區域，如同超市中流動選購時所用的手推車，客戶點擊中的商品都將出現在購物車中，隨著商品數量，品種的改變，購物車會不斷顯示變化后的購物總金額。客戶也可以利用購物車來詢問自己的訂單處理情況。

4）前臺訂單查詢：復核過的訂單按時間先后次序自動顯示在“訂單查詢”頁面（新的訂單顯示在最前），具備訂單搜索功能，客戶可即時了解已下訂單的處理情況，可詳細查詢已復核訂單的商品數量和價格、下單日期、所填寫的聯系方式等詳細信息。

5）后臺訂單管理：按時間先后順序在訂單管理的首頁顯示所有訂單的訂單號、下單人、訂單金額、下單時間、訂單狀態等。新訂單能自動突出顯示，便于訂單管理員對新訂單做即時的處理（查詢訂單詳細情況、更改訂單的處理狀態等）。管理員可根據訂單號或在某個下單的時間范圍內進行搜索。可手動“顯示新訂單”，避免遺漏未查閱的訂單。管理員可根據某訂單具體情況自行設置該訂單為“無效訂單”，“顯示無效訂單”功能可批量列出所有標記為“無效”的訂單，并且管理員可對所有無效訂單進行批量刪除。

6）客戶管理：產品訂購系統是建立在客戶管理基礎之上的，客戶可以根據規則區分為普通客戶和高級客戶，讓虛擬者享受不同的服務待遇。

7）核對通知：客戶可以根據需求，進行不同的定單自動確認功能，達到定單即時確認生效。

第3章舉例分析關于sw2000商用商品零售銷售管理系統

3.1關于sw2000的銷售系統概括

sw2000商用零售銷售前臺Pos系統是一套基于windows操作平臺的前臺及時screen.width-400;">this.style.width=screen.

width-400;">銷售管理系統，Pos前臺銷售系統的主要功能是進行前臺銷售作業，并在此基礎上實現前臺日常銷售、小票、報表打印、前臺盤點，退貨等工作，并保留與銀行的“金卡工程”對接，支持備用金的管理，支持防偽稅控系統，前臺銷售數據與稅控系統保留接口，并可以自動擊打銷售發票，支持前臺打折、抹零、退貨、前臺掛賬、小票再次打印、銷售匯總、會員卡銷售、前臺盤點等功能，支持數據掉電保護、數據本地與服務器雙機備份機制，支持自動配件檢測及收款機清機功能，并對系統數據能夠自動修復，確保數據的安全性。支持多幣種、多付款方式結算功能，支持多種促銷方式，支持時段打折、金額打折、數量打折等多種打折方式，支持數據自動接收與更新功能，可從后臺接收商品信息,收款員信息、價格信息、商品貨架信息等，也可向后臺計算機傳送各種原始數據。sw2000商品零售銷售前臺Pos系統不僅具備前臺銷售以及相關功能，更為突出的是它作為前臺原始數據的采集點，在完成銷售的同時，數據不僅可以存儲在本地，還可以通過電話線、isdn、寬帶等將銷售數據實時傳到連鎖總店，與管理系統可以進行無縫連接，從而實現對銷售信息準確、及時的管理，是各種零售業態實現順暢銷售的最佳選擇。

3.2sw2000適用范圍簡介

sw2000商用零售前臺pos系統與sw-商用pos硬件實現無縫集成，系統可以自動識別相關硬件設備，達到設備與系統的完美結合，支持相關條碼掃描設備、客顯、電子稱、刷卡設備，前臺收款與錢箱聯動，sw2000商用零售前臺pos系統的應用充分發揮出pos硬件的使用效率。系統功能支持多種硬件設備，如紅外線、激光條碼掃描器輸入、錢箱連接、票據打印機逐行高速.打印、顧客顯示屏連接、電子秤條碼輸入、IC卡閱讀器輸入、刷卡機、盤點機等多種外圍設備。

支持多種輸入方式：鍵盤仿真條碼掃描，手工輸入方式以及串口激光平臺輸入方式。支持全鍵盤操作，無需鼠標、鍵盤來回調換，簡單易用。提供多種小票打印格式，提供逐行高速打印和逐張打印，當打印機缺紙時，換紙后可補打上一張小票，小票可以進行設置輸入自定義內容打印支持防偽稅控系統，數據保留與防偽稅控系統的接口，以便自動報稅。支持多幣種多收款方式如現金、銀行信用卡、銀行儲蓄卡、購物券、儲值卡等多種收款方式，并且一張銷售小票可以采用多種收款方式。系統提供按數量打折、按時段打折（如：節假日設定促銷價）、按限量促銷價、捆綁銷售、買一送一、買多送一、買多送多、會員價、會員折扣優惠、消費積分、購物券優惠、整單或單項貨品折扣優惠等多種促銷方式；支持單品折扣，合計折扣，會員折扣，自動折扣等多種折扣方式。實時連接后臺/分時數據傳輸；實時的pos系統前臺監控功能。前臺、后臺均可抵擋和處理各種異常操作(如：非法關機、斷電)，在后臺出現服務器故障或網絡故障，支持前臺pos機脫網單機收款等。支持自動配件檢測及收款機清機功能，并對系統數據能夠自動修復，并對系統數據能夠自動修復。支持助記碼輸入、支持零售掛帳、零售退貨處理、支持贈品業務、支持零售記錄的修改刪除、收款員刪除查詢、收款員的出入款查詢、鎖機解鎖操作、不同的收款臺對應不同的商品資料。支持合計后回退，單品取消，交易全清。錢箱控制，安全密碼保護，并支持多種錢箱驅動模式。支持后臺信息自動接收，隨時更新商品資料、調價等信息。支持單品折扣，合計折扣，會員折扣，自動折扣等多種折扣方式。支持修改價格、修改扣率、修改數量、修改金額、抹零銷售功能。系統支持多幣種、多付款方式結算。支持正常價、會員價雙重價格管理。收銀報表多種輸出方式：項目匯總，時報表，按收銀員編號輸出，歷史報表等。歷史報表輸出：可任選任一歷史日期打印收銀報表數據。前后臺自動同步更新信息（如商品調價、增刪商品等），而無需重新登錄系統，不影響前臺銷售。系統特點支持多種輸入方式：鍵盤仿真條碼掃描，手工輸入方式以及串口激光平臺輸入方式。簡化操作步驟，加快收款速度。

3.3對sw2000功能的理想與設想

完備的pos功能:前臺銷售系統包括了各種銷售管理情況下應有功能及輔助功能。智能化的聯網系統:與后臺實時交換數據，自動判斷網絡狀況，銷售過程中當后臺服務端關閉時，前臺收款機自動轉變為單機銷售，完全不影響前臺銷售進行，保證了銷售數據完整性及可靠性。高效的打印系統:即時逐行打印，在對大批商品銷售時大大節省了操作時間，加快收款速度。超值的前臺盤點功能:每一臺收款機也相當于一臺昂貴的盤點機，運用收款員的人力優勢可大幅提高盤點的效率,為客戶節約投資成本。強大的收銀能力：pos收款不僅僅支持條碼掃描或手工輸入商品代碼，還支持一品多碼，多品一碼，增強商品貨號的利用率。安全的數據自動修復功能:在銷售過程中由于停電或不當操作等其它原因而導致數據損壞，系統提供了數據的自動修復功能。可靠的系統安全保密功能:收款員若有特殊原因在暫離收銀臺時，運用屏幕鎖定或退出系統時自動關機功能可防止其它不具備權限的電腦人員操作機器，保證了收款機的專人專用，通過后臺系統可對不同的收款員分別設置不同的密碼和權限，使得收款員不能操作其不應操作的特殊功能，以保證收款員在各自的權限范圍內操作。完善的數據定期自動備份功能:系統提供完善的銷售數據備份功能。與雙匯連鎖配送系統無縫集成:系統可以與雙匯連鎖配送管理系統無縫集成，通過互聯網形成連鎖配送供應鏈管理系統，將配送管理延伸到收款機。

支持多家名牌的Pos電子稱：前臺Pos直接讀取電子稱中的稱重數據，無需手工錄入，另外可以省去價格昂貴的條碼電子稱，節約投資。支持斷電保護：由于其他特殊原因造成收銀過程中電路中斷，系統自動保護當前一筆交易記錄項目，重新啟動后數據馬上恢復，無需二次錄入，提高效率。

第4章對商品銷售系統經營模式的探討與展望

4.1經營模式探討

大多數網絡公司以銷售各種互聯網產品為主要業務，盡管很多互聯網產品的直接提供商也提供了相當好的業務管理系統，但一般都針對他們自己的產品，自由度較差。尤其在同時多家公司的產品時，往往要求客戶在不同的界面提交訂單和續費，很不方便也有損形象。

使用互聯網支持下的商品銷售系統，可以將多家產品集一站銷售。使用會員類型設置功能，可以自由開設會員類型。可以將普通客戶和商在同一個網站采用不同的會員類型，也可以使用兩套系統，一套用于普通客戶，一套用于商。

4.2對發展及安全前景的展望

目前市場上應用的中小型商品銷售系統主要通過訪問控制策略、用戶權限管理以及系統提供的安全措施來實現其信息的安全，但在使用過程中，尤其是當系統的信息安全性要求較高時，出現越權、非法或惡意用戶訪問、信息在網絡上傳輸時受到監聽和篡改的問題。當前該系統在社會生活各個領域得到廣泛應用，網絡環境下信息安全受到威脅，人們越來越關注系統的信息安全，研究該系統的信息安全策略有廣闊的市場需求，研究成果對提高當前中小型商品銷售系統的信息安全性具有較好的應用價值或參考價值。

參考文獻：

1.中國知網

網上銷售系統的研究與開發：

網上銷售系統的開發

2.有關商品銷售系統國內相關研究成果及研究動態綜述

3.名典互聯網產品銷售系統

4.翔島數碼

5.免費論文網：sw2000商用零售管理系統