企業文化建設管理

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一

如今搞企業如果不談”企業文化”，似乎已很落伍了。”企業文化”流行起來了，企業家嘴上時時掛上”企業文化”已成為時髦。然而，”企業文化”是不可能照搬過來的，也不是隨便找幾個文化人關起門來想幾句口號，樹幾條標語就可稱之為”企業文化”。由于企業家或者企業領導在企業中的特殊地位，所以一個企業的文化將不可避免地會深深打上企業家或企業領導個人的烙櫻如果一個企業家或企業領導自己本身并沒有什么真正的文化，那么奢談什么”企業文化”實在是笑談，其什么”企業文化”恐怕都是屁話！

二

企業文化是現代企業發展到一定階段和層次的產物，也是企業發展到一定層次和高度的標志。因此，要建立企業文化，企業至少應達到一些起碼的要求和標準，如一定的規模、一定數量的員工、合理的體制、規范的管理、強有力的領導班子等等。很難設想，一個大排擋、小食店、雜貨鋪或者具有濃厚宗族色彩、家族式管理的企業能夠談得上什么企業文化。

要建立企業文化，首先必須完善企業的管理體制，規范企業的管理制度。在此基礎上，才有可能論及企業的文化建設。個人認為，企業規范化管理的基本要求包括：①領導層次分明；②各級、各部門的職責明確；③各崗位工作人員定崗、定位、定待遇，使各人責、權、利相統一；④主要管理人員相對穩定；⑤各部門、各崗位都有其一定的行為規范，企業內部決策、信息傳遞、相互約束均遵循一定的程序；⑥有一個健康、舒適的工作、生活、人際關系環境；⑦設法增強企業的凝聚力、吸引力以及企業領導的號召力、感召力。

三

建立企業文化，首先必須對企業自身有一個深刻的反省和認識，才能有針對性地建立和加強企業文化。

目前我國的國有企業尤其是大中型的國有企業都不同程度地存在下列問題：①體制混亂；②決策不規范、不科學；③領導不力；④缺乏民主、監督體制；⑤職責不清、管理混亂；⑥大鍋飯、平均主義分配方式；⑦經營方針不明。然而，國有企業也有其自身的一些優勢如：①政府重視；②企業與職員的關系緊密，利害關系一致；③職工相對穩定；④遵守國家有關勞動法規，保障職工利益；⑤很少無故拖欠、克扣職工工資；⑥黨、團、工會、職代會等機構齊全，可發揮一定作用……

我國的國有企業，大都是優勢與存在的問題同時并存。如果優勢占上風，企業狀況就會好轉。如果存在的問題占了上風，那么企業往往就會陷入困境，甚至最終走向破產。這是國有企業的一般規律。

我國的民營企業，在九十年代以其自身的優勢曾經風騷一時。民營企業大多有下列優勢：①民營企業的老板大都為”能人”，在多年的創業生涯中積累了較為豐富的經營藝術，極具經營頭腦和意識；②產權明晰，老板對自己的財產負責，職員對自己的飯碗負責也就必須對老板負責，因此從老板到職員都具有較強的事業心和高度的責任感；③企業機構精簡，決策機制簡單、靈活、機動、迅速；④沒有冗員，工作效率高，較少人浮于事、不負責任、低效內耗等問題；⑤老板可以隨時獎勤罰懶、做到獎罰分明，并可以不受約束高薪聘請一些具有真才實學的人才為企業效力等。然而，民營企業同樣也存在許許多多經營、管理上的問題如：①老板高度集權、專制。集權使老板管的面又寬且廣，事無巨細皆抓，難以集中精力抓經營、抓管理、抓決策。專制使老板聽不到他人意見，容易獨斷專行，采納不了別人的智慧。這樣，往往限制了體制、人才等優勢的發揮；②用人難免唯親。一些崗位上的人往往與老板存在著這樣那樣的個人關系，使得一些員工在工作中擺不正自己的位置，存在特殊化的心理，影響正常工作；③一些老板不擇手段、不講道德，一切行動服從賺錢的需要，聽從金錢的指揮，并認為金錢就是一切，金錢可以指揮一切；④不講信用、信譽，需要時信口開河，不需要時翻臉不認人，有意拖欠員工工資，拖欠他人貨款等等；⑤決策情緒化、容易沖動行事……

正因為民營企業或多或少地存在上述種種問題，所以許多曾經輝煌一時的民營企業最終又沉沒在商海之中。

在市場經濟大潮中，企業想立于不敗之地，企業領導必須充分了解和認識本企業的優勢所在和存在的不足，做到知己知彼。要總結、吸取國有企業和民營企業各自的優勢并防止和克服各自的不足，才能在市場經濟中做到游刃有余。經營是藝術，管理是科學，體制是保證，人才是根本。把握好企業經營、管理、體制、人才這幾個方面，企業才有希望健康發展，也才有可能真正建立起自己的企業文化。一個問題多多的企業，是談不上什么企業文化的。

四

高層次的企業需要高素質的員工，同樣高素質的員工也盼望高層次的企業。科學、完善的體制，規范化的管理，強有力的領導集體，有特色的企業文化，能夠使企業上升到一個更高的層次，因此更能吸引人才、挽留人才、發揮人才的作用。反過來，人才的聚集和發揮，又將進一步促進企業的發展，使企業不斷再上新臺階，形成一種良性循環。反之，問題越多的企業，企業形象越差，人才越流失，效益越下滑，則會形成一種惡性循環。這樣的企業可能連生存都成問題，哪里還談什么企業文化！

五

在企業文化中，”以人為本”是最能吸引人才的一條內容，所以如今許多企業和企業家標榜自己”以人為本”。然而如果在企業的管理體制上，在企業老板的領導作風上，在企業的分配方式上，在職工的基本生活和工作條件上等等都沒有絲毫體現出真正尊重人才、尊重員工的態度，那么其所謂?quot;以人為本”只能是空談。如在企業的管理體制上、領導作風上、分配方式上、對待員工的態度上等等均仍是資本家（國有資本同樣如此）或者其經營者說了算，并以資本家或經營者為中心，緊緊抓住錢、權不放，那么說到底，什么”以人為本”都是扯淡，歸根結底仍還是”以錢為

本”、”以我為本”！

六

以人為本，促進企業發展。美國《財富》雜志有一篇文章，題目是：成功的關鍵：人，人，人。該文稱，通用電器公司總裁杰克·韋爾奇說?quot;我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上。因此，我的全部工作便是選擇適當的人。”該雜志還調查發現，推斷某公司總的經營狀況的最可靠依據是它吸引并留住人才的能力。

《財富》雜志還同咨詢公司作了一次調查，發現各大公司在用人方面的一些共同點。如①這些最令人欽佩的公司的高級管理人員認真對待述職報告，并且期望所有的人都這樣做。②成功吸引人才，而人才又能維持成功；③知道他們在尋找什么樣的人；④只要可能，它們都是從內部提拔人才的；⑤獎勵有工作成績的人；⑥盡量使員工滿意。令人欽佩的公司經常進行各種類型的內部調查，而且還有全面的評估蘋S紗絲杉僑肥倒刈⑺塹墓馱痹諳胄詞裁礎?

因此說，人才是公司成功的關鍵。