跨國公司子公司知識管理能力提升

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內容摘要：本文從跨國公司子公司知識管理能力培育的必要性和重要性入手，利用環境-戰略-業績的理論框架來研究競爭強度和市場動態性對跨國公司子公司知識管理能力的影響，以及由此對跨國公司子公司業績的影響。

關鍵詞：競爭強度市場動態性知識管理能力公司業績

跨國公司通過將戰略能力轉移到各地子公司的方式來發揮杠桿作用，從而在全球市場上建立起競爭地位(KogutandZander，1993)。由于跨國公司-子公司間的關系對跨國公司競爭優勢的重要貢獻，通過跨國公司-子公司關系來發揮特定能力的杠桿作用（如知識管理能力）變得越來越重要。

當跨國公司通過將知識管理能力轉移到子公司或支持子公司的發展（如能力支持），跨國公司就可以將其核心能力在不同的地方市場發揮杠桿作用(MartinezandJarillo，1989)。企業對學習過程的有效管理以及知識與能力的轉移將直接影響跨國公司在全球范圍內的競爭優勢。

知識管理能力（如知識獲取、知識轉移和知識利用）根源于公司的運作，并通過組織結構和文化演化發展。然而由于這些組織要素的發展，對跨國公司來說，問題就在于各子公司都是在各自獨特的環境下運營的，讓所有子公司都建立標準化的知識管理能力是否恰當，是否有必要讓各子公司根據自身所處環境建立相應的知識管理方法和能力。海外子公司正成為跨國公司知識網絡體系中重要的學習者和知識貢獻者，公司專有優勢的產生與維持正由原來單一母公司導向轉變成為整個公司網絡的集體責任。

由于跨國公司各子公司之間，以及子公司與母公司之間通常在地理距離與文化距離上存在較大差異，因而特別容易形成國別性專有知識。這種基于當地市場、管理實踐與經營環境而積累起來的企業知識，有助于企業提高當地承諾、減少運作不確定性及增強經濟效率。

相關概念的界定和評估

根據學者們的研究可以得出，競爭強度和市場動態性都對跨國公司子公司的知識管理能力有正相關的影響。此外，跨國公司子公司的知識管理能力與它的業績之間也存在著顯著的正相關關系。因此，筆者認為，了解當地市場條件并相應地發展恰當的戰略組合，對跨國公司子公司來說具有戰略意義。

（一）競爭強度、市場動態性和公司業績

競爭強度，是指一行業市場的競爭水平。根據Grewal、Tansuhaj(2001)和Jaworski、Kohli(1993)的研究成果，可通過四方面來評估競爭程度：一般競爭、促銷戰、價格戰、新的競爭方法。

市場動態性包括市場環境需求和商業運作的多維度結構，可通過兩方面來衡量其程度：市場環境需求變化的經常程度，該行業中商業運作方式變化的經常程度。

公司業績，要結合內部自身業績及競爭者的業績相比較來看，主要通過兩方面來評估：公司上一年總體業績比預期的好；過去的一年里公司比其主要競爭者有更好的業績。

（二）知識管理能力

知識管理能力是指公司開發和使用知識的組織知識管理流程。知識管理能力由三個相互關聯的過程組成：知識獲取，知識轉移和知識利用。

知識獲取能力是指獲得和積累知識的過程。衡量知識獲取能力的主要方面：使用客戶和業務伙伴的反饋來提高今后的產品和服務的程度，是否有獲得關于客戶知識的流程，是否有獲得關于業務伙伴知識的流程，是否有與業務伙伴交流知識的流程。

知識轉移能力是指使現有知識更有用的過程，包括公司組織、整合、協調以及傳播知識的能力。知識轉移能力可通過以下三個方面來評價：是否有把知識轉化新產品或新服務的方法，是否有組織知識的流程，是否有將競爭能力轉化為行動計劃的流程。

知識利用能力是指使用知識的過程，包括知識的存儲、恢復、應用、貢獻和共享能力(Almeida1996；Appleyard1996)。知識利用能力可通過公司是否有以下流程來評估：應用從錯誤中學習到的知識的流程，利用新知識的流程，應用過去經歷中學到的知識的流程，使用知識來解決新問題的流程。

基于環境—戰略—業績理論的跨國公司子公司知識管理能力

（一）環境-戰略-業績理論框架概述

環境-戰略-業績理論框架認為，環境形成了業務開展的背景，公司管理層對環境條件的反應和實施戰略決定了公司的業績(Luo和Park，2001)。該理論框架的基礎是戰略匹配理論和戰略選擇理論。

戰略匹配理論主要討論公司整體戰略與外部環境之間的協調一致性。具體來說，戰略匹配理論認為，戰略對市場條件的適應可以促成經營業績的最大化。Bourgeois認為，公司所運營的環境對公司來說是風險和機遇并存，公司的運營效率是由所選擇的戰略與環境條件的契合度決定。據此觀點，經營業績取決于環境與戰略因素的匹配程度；環境因素和公司戰略不協調會造成公司運作障礙，進而影響公司業績。

戰略選擇是戰略匹配理論的核心問題。戰略選擇理論認為，公司是環境的主動參與者，并且戰略能夠對環境做出響應。具體來說，戰略選擇是指為執行所進行的方案選擇的過程；方案選擇是一系列戰略決策，其中包括能力發展。

戰略理論中有一系列的文獻證明，環境對公司戰略主動性的直接影響以及它對公司業績的啟示。在戰略理論中，實證研究均支持公司調整其戰略以適應所運作的環境。

（二）對知識管理能力的影響

環境-戰略-業績理論框架指出，環境因素是公司需著重考慮的，因為它決定公司的戰略。如LuoandPark(2001)檢驗了當地市場條件對跨國公司子公司戰略定位的影響，在理論上和實踐上都證實：跨國公司子公司一般戰略的選擇是基于子公司對當地市場環境條件的反應，一般戰略進行特定的適應性調整會提高子公司的業績。因此可認為，跨國公司的成功依賴于子公司如何進行適應當地環境市場條件的運作。

以前的研究中盡管環境-戰略相匹配在跨國公司總體戰略定位層面被認為是很重要的，知識管理能力研究主要集中于知識管理的流程而較少關注市場環境的影響。在考慮市場環境的影響時，如市場導向理論則認為，環境市場是知識管理和公司業績之間關系的緩和劑，但其并未考慮管理層對跨國公司子公司所運營的環境條件的主動反應，因此很大程度上限制了對這個領域的理解。

根據環境—戰略—業績理論框架，為了使跨國公司子公司在當地市場有效，必須建立適應當地市場條件的戰略。因為跨國公司子公司的戰略靈活性允許根據特定的環境條件選擇主動的戰略（相對于跨國公司子公司簡單地執行標準化的跨國公司總體戰略），因此戰略靈活性是影響跨國公司子公司業績的核心因素。

決定跨國公司子公司業績最重要的因素是知識以及對知識的管理。知識，特別是關于客戶、競爭者、供應商、分銷商等直接市場信息的市場知識，以及內部知識（如技術或運營的專業技能）是公司的重要戰略資源，并且是競爭優勢的根本來源。

實證研究顯示：首先，市場環境的競爭強度對跨國公司子公司的知識管理能力有正相關的影響；其次，市場環境的市場動態性對跨國公司子公司的知識管理能力有正相關的影響；最后，知識管理能力與跨國公司子公司的業績正相關。

由于信息技術的迅速發展以及當地回應壓力的增大，使得跨國公司不得不修正其傳統的管理模式，如通過授權和分散化不斷擴大子公司的經營自主權，有效提高其創造和利用當地知識的潛力，使得子公司更有可能產生出不同于母公司的差異化知識，這有利于跨國公司的學習和企業知識的增加。

隨著國際競爭環境的深刻變化，跨國公司子公司的角色正發生著根本性變化：海外子公司正由母公司戰略的被動執行者轉變為積極參與者，由母公司知識與技術的轉移者轉變為知識與能力的貢獻者。子公司創造性地吸收和利用當地知識，已成為跨國公司提高當地回應能力的重要方面，也成為跨國公司全球學習的重要部分。概言之，跨國公司海外子公司正成為跨國公司全球知識管理和全球學習的重要承擔者。

參考文獻：

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5.Conner,KathleenandC.K.Prahalad.AResourceBasedTheoryoftheFirm:anizationScience,1996.7(5)