企業(yè)營銷策略

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摘要：體驗經(jīng)濟(jì)時代，消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的要求更具個性化，不僅要求其質(zhì)量,，款式符合自己的要，,而且希望從中體現(xiàn)自己的精神追求，價值觀念。企業(yè)必須順應(yīng)這種要求，及時變換自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取勝。

關(guān)鍵詞：體驗經(jīng)濟(jì)情感體驗思維認(rèn)同營銷策略

人類經(jīng)濟(jì)活動基本上可以分為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗經(jīng)濟(jì)四個階段。在不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段我們的衣食住行方式有著巨大的差別。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，我們想喝一杯咖啡，需要自己種植咖啡豆，然后自己研磨，再自己煮;而在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，我們可以從市場上購買咖啡粉，自己沖上一的咖啡喝;在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，我們可以讓服務(wù)生為我們煮上一杯;而到了現(xiàn)在,我們則可以坐在有鮮花，紅燭，和舒緩的古典音樂低徊的咖啡屋里，靜靜的享用一杯香濃的咖啡，同時也享受著一種情調(diào)，,一種氛圍，一種生活方式。這就是所謂的體驗經(jīng)濟(jì)時代.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要注重產(chǎn)品的功能強(qiáng)大外形美觀價格優(yōu)勢等.而體驗經(jīng)濟(jì)則是以服務(wù)為重心，.以商品為載體，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受.其中，商品是有形的，服務(wù)是無形的，而創(chuàng)造出的體驗是令人難忘的。也就是說，體驗經(jīng)濟(jì)就是通過滿足消費(fèi)者的個性化需求，給予消費(fèi)者美好感受為主旨來吸引顧客，從而提高企業(yè)的競爭能力并避免單純的價格競爭給企業(yè)績效產(chǎn)生的負(fù)面影響。在體驗經(jīng)濟(jì)條件下，美好的體驗是顧客衡量商品或服務(wù)價值的杠桿，當(dāng)消費(fèi)者覺得商品或服務(wù)物有所值時，對價格就不會太計較。

在體驗經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)提供的不僅僅是商品和服務(wù)，而且要為消費(fèi)者提供一種精神上的美好感受。企業(yè)提供的商品和服務(wù)要能融入消費(fèi)者的個人情感，價值觀念。要從生活場景出發(fā)，塑造消費(fèi)者的感官體驗及思維認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)者的注意力，改變消費(fèi)行為，并從產(chǎn)品中找到新的生存與價值空間。因此，在體驗經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)營銷方式必須滿足以下要求：1.以體驗為基礎(chǔ)，開發(fā)新產(chǎn)品，新服務(wù)。2.強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的溝通。3.以創(chuàng)造體驗來吸引消費(fèi)者4.以建立品牌,商標(biāo)，標(biāo)語及整體意想等方式，取得消費(fèi)者的認(rèn)同感。

為此，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整：1.在營銷理念上，要從滿足消費(fèi)向滿足消費(fèi)欲望和顧客體驗轉(zhuǎn)變，重視顧客的精神及心理需求的滿足，即通過對顧客價值觀念的分析來進(jìn)行市場細(xì)分?，F(xiàn)代企業(yè)必須從消費(fèi)者的心理特征、生活方式、生活態(tài)度和行為模式出發(fā)從事生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品設(shè)計、制造和銷售。緊扣人們的精神需求，使產(chǎn)品和服務(wù)能引起消費(fèi)者的遐想和共鳴。如故意磨損的牛仔褲，就是因為滿足了年輕人渴望與眾不同的心態(tài)，所以很受年輕人的歡迎。而表現(xiàn)自然風(fēng)光或懷舊風(fēng)格的老唱片，則很得中年人的青睞.是因為迎合了他們對青春歲月的美好回憶的感情需求，對他們構(gòu)成了一種"擋不住的誘惑"。2.關(guān)注顧客體驗。體驗的產(chǎn)生與一個人的成長環(huán)境，文化水平，價值觀念密切相關(guān)。不同的人對同一種產(chǎn)品和服務(wù)會產(chǎn)生不同的感受。.因此,企業(yè)要注重與顧客之間的溝通，了解顧客內(nèi)心的渴望，站在顧客的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)。并找準(zhǔn)本企業(yè)的目標(biāo)顧客群。如利郎將自己的產(chǎn)品的目標(biāo)顧客群定位為成功的商界人士，白領(lǐng)階層。其“簡約不簡單。利郎休閑裝?！钡目谔柦o人留下深刻印象。使選擇利郎的顧客產(chǎn)生一種對自己品位的自得之情。3.綜合運(yùn)用各種營銷手段.。營銷人員要通過各種途徑和方法來創(chuàng)造一種綜合效應(yīng)增加顧客體驗，思考和發(fā)掘本企業(yè)的商品或服務(wù)所表達(dá)的內(nèi)在價值觀念，消費(fèi)文化和生活理念。如萬科房產(chǎn)推銷的中產(chǎn)階級的生活方式.賦予他所開發(fā)的房地產(chǎn)一種文化和價值理念,深得消費(fèi)者的認(rèn)同.使其業(yè)主感受到房子不僅僅是他們安居樂業(yè)的場所，而且?guī)Ыo他們一種心理優(yōu)越感，一種精神上的愉悅感受。所以它的營銷非常成功。值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。4.促銷手段上，要運(yùn)用創(chuàng)意樹立企業(yè)產(chǎn)品的品牌形象，此時，商品推廣的重點(diǎn)不再是產(chǎn)品本身，而是一種概念.即創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)體驗的品牌形象，滿足消費(fèi)者實現(xiàn)自我的高層次品位追求.這樣，不僅能幫助企業(yè)樹立自己與眾不同的品牌形象，而且能培養(yǎng)顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的信任與忠誠，使企業(yè)擁有穩(wěn)定的顧客群,從而也就擁有了穩(wěn)定的利潤來源。

總之，體驗經(jīng)濟(jì)時代的來臨，給企業(yè)的營銷提出了新的課題，也為企業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間。企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)時代的發(fā)展，及時轉(zhuǎn)變自己的營銷策略。抓住機(jī)會，發(fā)展壯大自己的企業(yè)，為企業(yè)和社會發(fā)展創(chuàng)造更多的價值。