計(jì)算機(jī)技術(shù)在醫(yī)院信息化管理中應(yīng)用

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摘要：飛速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)，一方面為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的良性發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，但另一方面也要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加快改革和發(fā)展，不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平和運(yùn)營管理水平，為公眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是推進(jìn)醫(yī)院改革的重要手段，也是發(fā)展現(xiàn)代化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的客觀要求。本文在此首先闡述了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院信息化建設(shè)和管理中的重要意義，其次具體探討了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院信息化建設(shè)和管理中的應(yīng)用，期望能為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提供一些啟示。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù);信息化;建設(shè)和管理

前言

醫(yī)院的公共衛(wèi)生服務(wù)能力和服務(wù)效率直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，影響到醫(yī)院的社會(huì)形象。信息化時(shí)代下，醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)該朝著電子化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化方向發(fā)展，要提高醫(yī)院各部門的工作效率，精簡業(yè)務(wù)流程，給予人民群眾更好的服務(wù)體驗(yàn)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可搭建網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)院服務(wù)平臺，能夠?qū)⒏鱾€(gè)分散的部門和業(yè)務(wù)工作連接成一個(gè)有機(jī)整體，可有效提升服務(wù)效率。筆者在此結(jié)合自身所學(xué)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)對相關(guān)問題進(jìn)行分析和探討。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院信息化建設(shè)和管理中的重要意義

首先，可推進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化改革進(jìn)程。新時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)和信息化技術(shù)越來越成熟，被廣泛應(yīng)用于社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)領(lǐng)域，改變傳統(tǒng)落后的工作模式，極大地提升了工作效率。對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，面對著日益復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，不斷加劇的醫(yī)療服務(wù)壓力，如果仍采用堅(jiān)持傳統(tǒng)的服務(wù)觀念和采用陳舊的業(yè)務(wù)模式，則很難適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)形勢，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立現(xiàn)代化業(yè)務(wù)系統(tǒng)和工作模式是其發(fā)展創(chuàng)新的必然出路，對促進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展意義重大。其次，可實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息共享，提高醫(yī)院工作效率。醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍寬廣，內(nèi)部各科室和部門眾多，傳統(tǒng)分散化管理模式，阻礙了各部門和科室的有效交流和溝通，不利于各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)開展，產(chǎn)生很多重復(fù)性工作造成人力物力的較大浪費(fèi)，也增加了醫(yī)院的運(yùn)營和管理成本。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)以及其他各種軟件技術(shù)為依托，可在醫(yī)院建立各種網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)化服務(wù)系統(tǒng)，推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各個(gè)科室之間的資源共享，可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息的及時(shí)傳輸和交流，提升各科室之間的工作協(xié)調(diào)性和互補(bǔ)性。如借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立醫(yī)院電子信息庫，包括患者病案資料和醫(yī)療技術(shù)資料等，以此提升病案管理質(zhì)量也便于各科室實(shí)時(shí)調(diào)用相關(guān)檔案資源，提升工作效率。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院信息化建設(shè)和管理中的應(yīng)用

信息化建設(shè)和管理是醫(yī)院提升服務(wù)職能，增高發(fā)展動(dòng)能的重要途徑，醫(yī)院要重視信息化建設(shè)，加快建設(shè)進(jìn)程，其具體應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

（一）利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立藥品信息化管理系統(tǒng)。醫(yī)院可借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立藥品信息化管理系統(tǒng)，加強(qiáng)藥品購入庫和出庫管理。首先，借助計(jì)算機(jī)可取代傳統(tǒng)藥品購入管理方式，將藥品來源、價(jià)格等一并錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，而且通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)按照設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)加成率，可對新購入的藥品進(jìn)行自動(dòng)加價(jià)，省去人工逐一加價(jià)的工作環(huán)節(jié)，可有效節(jié)省工作時(shí)間。而通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)錄入藥品信息的方式，還有助于藥房和醫(yī)生及時(shí)查找藥品庫存信息，醫(yī)生在開具電子處方時(shí)可以查看是否有所需的藥品，而藥房管理人員可利用藥品管理系統(tǒng)開具藥品出庫單，并提高出藥效率和核實(shí)藥品信息。其次，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可加強(qiáng)藥品的全面管理。利用計(jì)算機(jī)可實(shí)施藥品購入信息修改、藥品調(diào)價(jià)管理、藥品有效期、庫存核查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能，并將相關(guān)藥品信息以報(bào)表格式打印出來。藥房管理員也可在醫(yī)院藥品管理系統(tǒng)上實(shí)時(shí)檢索查詢藥品信息，為統(tǒng)計(jì)藥品銷售數(shù)量和合理的購入計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支持，有助于及時(shí)地補(bǔ)入相關(guān)藥品，保證醫(yī)院藥品供應(yīng)安全。

（二）利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立財(cái)務(wù)信息化管理系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還能應(yīng)用于醫(yī)院財(cái)務(wù)管理方面，可建立財(cái)務(wù)信息化管理系統(tǒng)，提升財(cái)務(wù)工作效率，可對醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的預(yù)結(jié)算管理。通過建立財(cái)務(wù)管理中心系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)互連，將門診收費(fèi)系統(tǒng)和住院收費(fèi)系統(tǒng)連成一個(gè)體系，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的共享，為患者就醫(yī)提供一體化服務(wù)。首先，作為醫(yī)院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的一個(gè)重要部分，門診收費(fèi)直接面向病人，如門診掛號、費(fèi)用結(jié)算等，傳統(tǒng)運(yùn)行模式主要實(shí)施人工收費(fèi)，其工作效率非常低下，患者數(shù)量過多的情況下經(jīng)常出現(xiàn)長時(shí)間排隊(duì)等候的現(xiàn)象，不僅浪費(fèi)了大量時(shí)間而且影響到患者的就醫(yī)服務(wù)滿意度，也容易誘發(fā)各種醫(yī)患矛盾。借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立門診自主收費(fèi)系統(tǒng)，就診病人可以在繳費(fèi)自主服務(wù)終端上或網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行預(yù)約掛號和自主繳費(fèi)，可以避免出現(xiàn)大規(guī)模排隊(duì)等候的問題，也可以提高就診的便捷性和靈活性，減輕醫(yī)院門診壓力，提升患者對醫(yī)院的好感度。同時(shí)門診收費(fèi)系統(tǒng)還支持系統(tǒng)查詢和統(tǒng)計(jì)功能，可以自動(dòng)生成相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，便于財(cái)務(wù)人員對收費(fèi)信息進(jìn)行核對，可以有效預(yù)防財(cái)務(wù)漏洞，提高財(cái)務(wù)工作的安全性。其次，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立住院收費(fèi)系統(tǒng)，可提升住院管理成效。利用住院收費(fèi)管理系統(tǒng)，住院部工作人員可根據(jù)患者登記卡信息為患者辦理出入院登記手續(xù)，可支持預(yù)交金清單、病案首頁及收費(fèi)憑證的打印服務(wù)，而且還具有退費(fèi)結(jié)算和結(jié)算取消等服務(wù)功能，包括日結(jié)算和財(cái)務(wù)成本核算等，可最大限度簡化財(cái)務(wù)結(jié)算工作流程，提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。

（三）利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立醫(yī)療器械信息化管理系統(tǒng)。醫(yī)療器械是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的物資基礎(chǔ)，醫(yī)療器械安全管理和維護(hù)是確保醫(yī)療工作正常有序、安全開展的關(guān)鍵。醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備類型多樣，分布零散，各設(shè)備功能各一，對日常管理和維護(hù)工作造成了很多困難，而醫(yī)療設(shè)備管理不當(dāng)，維護(hù)保養(yǎng)不到位就容易出現(xiàn)遺失、混亂、損壞等各種問題，這會(huì)對日常的醫(yī)療工作構(gòu)成了一定影響，也可能產(chǎn)生醫(yī)療事故，增加醫(yī)患矛盾風(fēng)險(xiǎn)。基于此，醫(yī)院可設(shè)立專門設(shè)備器械管理崗位，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立醫(yī)療器械信息化管理系統(tǒng)，將所有醫(yī)療器械設(shè)備的型號、功能、供應(yīng)商、購入時(shí)間和價(jià)格、維保周期、安全操作事項(xiàng)、存放地點(diǎn)等信息錄入管理系統(tǒng)，設(shè)備器械管理員仔細(xì)核實(shí)相關(guān)設(shè)備器械信息，確保系統(tǒng)錄入信息與實(shí)物信息一致。同時(shí)以計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫為依托，統(tǒng)計(jì)日常醫(yī)療器械管理過程出錯(cuò)頻率高、故障多的器械，實(shí)施定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)，最大化降低醫(yī)療器械的故障率。另外，借助計(jì)算機(jī)信息化管理系統(tǒng)，還可以全程監(jiān)管醫(yī)療器械的使用狀態(tài)，了解各類器械的性能質(zhì)量，及時(shí)掌握各科室對相關(guān)器械的需求信息，掌握醫(yī)療器械的耗損情況，為醫(yī)院合理采購醫(yī)療器械提供數(shù)據(jù)支撐。

（四）利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)平臺。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還有助于拓寬醫(yī)院的服務(wù)渠道，提高社會(huì)滿意度。信息化時(shí)代的一個(gè)最大變化就是，打破了社會(huì)生產(chǎn)生活活動(dòng)的時(shí)空界限，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)成為了一種新趨勢，也開創(chuàng)了現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)的新局面。醫(yī)院可借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在常規(guī)實(shí)體醫(yī)療服務(wù)基礎(chǔ)上，通過搭建醫(yī)院官方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、自助服務(wù)APP等，為患者提供線上掛號、信息咨詢、專家遠(yuǎn)程問診、藥品售賣、線上查詢檢驗(yàn)報(bào)告、醫(yī)療服務(wù)評價(jià)和建議等，醫(yī)院也可以通過網(wǎng)絡(luò)管理平臺相關(guān)信息，可降低醫(yī)院線下服務(wù)壓力，為人民群眾提供巨大便利，更能提高醫(yī)療服務(wù)水平。

三、結(jié)語

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有信息傳輸及時(shí)，數(shù)據(jù)處理快速，信息存儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)方便，不受時(shí)空局限等優(yōu)勢。醫(yī)院借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可建立藥品、財(cái)務(wù)、醫(yī)療器械以及網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)和管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的一體化、高效化、精準(zhǔn)化開展，可有效提高醫(yī)院的公共醫(yī)療服務(wù)能力。

參考文獻(xiàn)

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作者:李殿濤 單位:濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院