企業市場影響

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摘要：企業生態系統理論認為，企業并非孤立存在的，而是都處于一定的生存環境當中。傳統的理論主要集中于市場環境的研究，缺乏對企業非市場環境的關注。然而，作為企業外部環境的重要組成部分，企業非市場環境對企業的生存與發展有舉足輕重的影響，本文將在有關研究的基礎上，對企業非市場環境的概念及影響做進一步的闡釋。

關鍵詞：非市場環境政府非政府組織公眾

關于非市場環境的文獻綜述

對于許多企業來說，市場上成功與否不僅取決于它們的產品和服務、經營效率、內部組織結構、供應鏈組織、分銷渠道和聯盟網絡，而且還取決于如何有效處理政府、利益集團、激進主義分子和社會公眾之間的關系(Baron，1995)。這些團體產生的力量能夠阻止企業進入新市場，限制產品價格上漲，提高企業的競爭成本。同時也可以幫助企業發掘新市場，解除政策管制，減少競爭對手，創造競爭優勢(衛武，2008)。雖然這些力量出現在市場外部，但是常常與市場力量相互影響，本文將這些力量稱為非市場力量。而非市場力量通常會對企業績效產生重要的影響，在企業經營戰略中這些非市場力量被認為應該與市場力量受到同樣的高度關注(Shaffer，2000)。

Baron(1995)指出：商業環境由市場因素和非市場因素構成，任何戰略規劃都必須整合市場和非市場因素;公司的總體環境，一方面可由市場來控制，另一方面可由非市場來控制。企業非市場環境作為企業生存與發展的軟土壤，對企業的生存與發展有重要的影響作用，對企業而言，必須對企業的非市場環境有足夠的重視，并針對非市場環境的特點，在企業戰略制定過程中，充分的給予考慮。盡管現有關于對市場環境的研究已經相對比較成熟，但是對企業非市場環境的研究則明顯不足。因此本文為將對企業非市場環境的概念及對企業的影響做進一步的分析，希望具有啟發作用。

企業非市場環境的概念

企業生態系統理論認為，企業不是孤立存在的，都處于一定的生存環境中，并對環境進行了物質和能量的交換，這里所謂的生存環境也就是指市場環境和非市場環境。由于非市場環境概念的提出與界定在很大程度上是相對于市場環境的，因此在對非市場環境概念做出的界定中，同時探討了市場環境。在經典的戰略管理理論中，市場環境是指由宏觀經濟因素、競爭者、供應商、顧客等因素組成的企業外部環境，其特點由需求的特點、競爭的緯度、市場競爭的規律、成本結構、技術進步的特點和速度等決定。市場環境的一個重要方面是企業所處的行業及產業結構(Porter，1980)。

非市場環境是相對于市場環境而定義的。JeanJBoddewyn(2003)認為非市場是指能夠為市場、企業和其他類型的組織提供秩序的內外部因素，這些因素能夠使它們有效地運轉，并彌補它們失靈的缺陷，所謂的非市場并不指單一的政府、公共利益相關者或公共事務。從企業角度，政府的政策、各種非政府組織、公眾、利益相關者、新聞媒體等的介入都是企業從非市場獲取競爭優勢的來源，所以非市場戰略同樣具有更廣泛的定義和內涵。于是學者們從企業非市場環境的不同角度進行研究，也做出了不同的定義。非市場環境包括社會的、政治(教學案例，試卷，課件，教案)的以及法律安排等因素(Baron，1997)，其特點是由企業與社會公眾、媒體、政府等利益相關者的關系所決定的。

馮雷鳴等(1999)認為非市場環境則由公眾、資產保管者、股東、政府、媒體和公共機構等協調的相互作用關系，這些機構有別于那些市場環境的最大特點在于：多數裁定原則，權益訴訟，較大的政治(教學案例，試卷，課件，教案)權利，集體行動，公開化等。衛武(2008)認為，市場環境是指由經濟、競爭者、供應商、顧客等因素構成的企業外部環境，而非市場環境包括社會、文化、政治(教學案例，試卷，課件，教案)、法律以及制度等因素，反映了企業與社會公眾、媒體、政府、公共機構等利益相關者之間的相互作用、相互影響，但是這些影響不同于市場環境中的影響。

然而，在現有的對企業非市場環境的眾多定義中，Baron.D.P(2003)的觀點代表了目前大多學者對非市場環境的普遍的認識：企業與政府、公眾、利益相關者之間的關系，成為企業賴以成功的非市場因素。本研究認為，非市場環境是存在于企業之外，對企業的生存和發展有重要利益關系的政府、公眾和非政府組織三者交織的綜合體。

非市場環境對企業的影響

(一)政府對企業的影響

早在30多年前Epstein就說到，政府可以被視為一個競爭性的工具，幫助企業創造出最有利的環境(1969)。Dunning(1993)也曾說到，在20世紀90年代我們難以想象說，政府對經濟活動的重要塑造作用會減小，而實際上，其更可能會增加。企業也都認識到政府的重要性：良好的政府關系能拓展企業的外部生存空間，為企業創造有利的競爭環境，并也相應地研究制定企業相關的政治(教學案例，試卷，課件，教案)戰略或公共事務戰略。從企業管理的視角出發，政府政策以及企業對政府決策的反應，深刻地影響著企業的市場經營成就。

政府作為企業的一種外部非市場因素，在企業所處的外部宏觀環境中處于權利核心地位。“政府通過制定法律規范，稅收等措施直接或間接影響到企業的經營活動。同時政府控制著一些影響企業競爭能力的重要資源，政府可能通過增加政府購買力來改變市場份額、影響市場結構，政府可以制定各種各樣的標準(技術、食品衛生和環境污染等)增加企業成本”(黃忠東，2003)。同時，企業是社會經濟的主體，對社會經濟的發展起到根本性的作用。企業為政府創造了稅收，增加工作崗位，對維護社會穩定發揮著極大的作用。所以政府與企業具有相互依賴性。

筆者認為，企業在在處理與政府的關系時，中間也必然存在一個相互議價的過程，由于都希望從對方獲取自己所需要的某些利益，因為彼此存在相互依賴性。實際情況中，政府往往對企業具有主導作用，企業對政府的政策法規是處于被動地位，在政治(教學案例，試卷，課件，教案)集權程度較高的環境下尤為明顯。由此導致了企業和政府力量之間的不平衡，正是由于這種不平衡迫使企業力爭在與政府的議價過程中爭取有利地位，迫使企業采取各種政府事務活動。

(二)公眾對企業的影響

公眾是處于政府和企業之外的一個龐大群體，是社會力量的主體，有著廣泛的社會影響力。“社會公眾對企業都有一定的社會期望和社會責任標準，使得企業在經營活動中就必須樹立良好的社會聲譽。企業的活動要符合社會的道德規范、符合社會公眾利益，對出現社會偏好及期望做出積極的反應”(Tompson&Strickland，2004)。

企業往往對外宣稱“顧客就是上帝”，是因為顧客是企業賴以生存的“衣食父母”，只有企業的產品和服務得到消費者的認可，其價值才得以實現，于是公眾就構筑了企業生存的根本土壤。正是公眾對企業具有舉足輕重的影響，企業不得不考慮與公眾間建立良好的關系，在公眾心目中樹立良好的企業信譽，為企業的發展營造一個良好的生存環境，因此很多企業都重視與公眾的溝通，良好的溝通能創造客戶信任的價值。一個以客戶需求為導向、與公眾有良好溝通的企業，必然能獲得公眾的高度信任。公眾對企業的信任會直接轉化為對產品的信任，而對產品的信任則是維系客戶繼續購買企業產品的保證。

(三)非政府組織對企業的影響

隨著市場經濟的發展，企業經營活動的擴展和延伸，企業和社會中的各種非政府組織、媒體等都有密切的聯系。

由于權力的不平衡，企業和權力擁有者(政府)在很大程度上存在著對立和緊張。盡管社會沒有類似政府的公共權力，但作為一種中間力量，企業可以通過處理好與之的關系，借助其廣泛的社會影響力可以為企業的非市場戰略的實施掃除障礙、贏得競爭優勢。如隨著環保主義的興起，世界各國的環保組織都會給地方的企業施加壓力來減少對環境的污染;由于人們意識到飽和脂肪和膽固醇的危害，這又使得很多食品公司在健康組織的壓力下不再采用高脂肪原料，代之以低脂肪原料;百事可樂率先響應健康組織的倡議，向市場投放減肥可樂和果汁飲料，由此從競爭對手可口可樂公司那里搶到了時常份額;許多企業借助媒體這個傳播信息的工具，了解到政府、社會組織團體及公眾對企業的反應，發現一些潛在的問題，并讓更多的消費者、社會團體、政府對企業有更多的了解，樹立企業良好的公眾形象，獲取社會隱形力量的支持，從而在企業制定與實施中享有更多的主動權。

隨著社會的發展，“政府的職能也開始有全面掌控經濟建設到公共服務管理的轉變。政府的主要職能是為社會經濟的發展創造一個良好的制度環境，并進行合理的監督”(李從新，2007)。在這個過程中，由于政府治理本身的局限性，就出現了一些治理領域的中間地帶，這時非政府組織就會起到替代和彌補作用。

結論

非市場環境作為企業外部生存環境的重要組成部分，應該受到與市場環境同等程度的關注，而且企業不應該將市場環境和非市場環境相互割裂開來，更多的情況是企業在有意識地通過在非市場環境中的行為和策略來幫助其在市場環境中的競爭活動，從而為企業構建競爭優勢。

參考文獻：

1.衛武.企業非市場策略體系模型—基于諾基亞公司的案例研究[J].中國軟科學(教學案例，試卷，課件，教案)，1999

2.馮雷鳴，黃巖，邸楊.跨國經營中的市場與非市場戰略[J].中國軟科學(教學案例，試卷，課件，教案)，1999

3.黃忠東.管理學應重視對“企業政治(教學案例，試卷，課件，教案)”的研究[J].經營與管理，2003(8)

4.李從新.促進社會和諧的新動力-非政府組織[J].上海市社會主義學院學報，2007

5.Shaffer,B.&T.Quasney，C.Grimm.2000.FirmLevelPerformanceImplicationsofNonmarketActions[J]，Business&Society39(2)

6.Baron，D.1995.IntegratedStrategy:MarketandNon2marketComponents[J]，CaliforniaManagementReviewFeb

7.Porter,M.E.Industrystructureandcompetitivestrategy:Keystoprofitability[J].FinancialAnalysisJournal，1980，34:30-42