互聯網下醫院人事管理新思路

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近年來，隨著科技的高度發展，互聯網已經融入我們社會的各個領域，國家也隨之提出推行“互聯網+”的重大戰略。在“互聯網+”的時代下，醫院的人事管理也迎來了新一輪的機遇和挑戰。醫院的傳統的人事管理方法已不能適應當前的“互聯網+”時代，如何對傳統的人事管理進行改革，提出新的管理策略，以適應當前的互聯網+時代，這給我們的醫院管理提出了新的要求。

1“互聯網+”時代

1.1“互聯網+”的來源及具體含義

“互聯網+”是隨著互聯網政治、經濟的發展和日趨完善繁榮而逐漸形成的一套較為完整的以互聯網為載體的政治經濟文化體制。“互聯網+”的提出最早可以追溯到2012年的移動互聯網博覽會，易觀國際董事長于揚在發言中提出該概念。而首次被正式的提出是總理在十二屆全國人大三次會議的政府工作報告中提出的關于實施“互聯網+”的行動計劃。“互聯網+”是一種將互聯網的創新實踐成果深入運用于社會經濟各領域之中新的形態，其目的是在生產要素配置中充分發揮互聯網的集中優化作用，以創新形式來拓寬實體經濟的發展渠道，進一步提高它的生產力，最終形成以互聯網為基礎工具的更廣泛的新的社會經濟發展形態。

1.2“互聯網+”的重要特征

一是跨界融合性。跨界融合是“互聯網+”時代的最顯著的特征，其中“+”表示的就是跨界、開放和融合。只有實現了跨界，才能為創新提供更加堅實的基礎；只有實現了融合，群體的作用才能更好的發揮。用戶對產品的體驗能夠更直接的反饋，以至于消費作為和研發創新的重要反饋環節才能實現更大的價值。二是創新性、人本性。傳統的工業社會中以資源驅動型增長方式早已不能適應當下的經濟環境，企業發展必須轉變到以創新驅動為經濟發展動力上來。如今無論是政治還是經濟的發展，主旨都是以人為本，互聯網在改變人們的生活方式的同時，也為企業和消費者之間架起了更加便于溝通的橋梁，因此企業在研發產品時要著重于消費者的便捷度和舒適度，以此為目的進行創新。三是突破性、重塑性。在全球化的時代背景下，隨著信息技術革命的重大突破，互聯網業的發展已打破了原有的以政治、經濟、地緣和文化為劃分方式的社會結構，重新塑造了權力分配規則，跟隨時代潮流進行改革的以發展“互聯網+”的組織的話語權也不斷在提升。

2當前醫院人事管理現狀分析

2.1醫院人事管理制度不完善

醫院各項人事工作的正常進行是建立在完善的醫院人事管理制度之上的，良好的人事管理是醫院成功運營的一半。然而，當前我國很多醫院的人事管理制度不完善，或者是完善但卻沒有形成統一的標準，尤其是一些醫院存在政府管理、體系分裂的現象。這就導致人力資源的作用得不到有效地整合和發揮，進一步導致醫院出現管理機構和職責混亂繁雜以及資源分配不合理等問題。

2.2人事管理體系不夠科學化

現今，我國許多醫院的人事管理部門仍在沿用改革開放后許多公益事業單位的工作模式對人事部門進行管理，但隨著我國社會主義市場經濟的發展，許多醫院已經進入市場化，進行以營利為目的的經營，傳統的純公益的經營模式已經完全不能適應現在的醫院的發展，尤其在人事管理方面，更不能完全按照事業單位的管理模式來對醫院工作人員進行管理，要針對現在的醫院的經營發展模式來提出和運行一套新的適應性的人事管理體系。

2.3員工考核模式過于形式化

一個組織的成員的工作積極性和效率的有效提高的重要來源是對他們進行定期的績效考核。由于我國大部分醫院的事業單位的屬性，導致其管理作風官僚行政化嚴重，許多醫院目前的績效評估方式過于形式化，不能對員工進行與他們切身利益相關的實際考核，沒有切實可行的獎懲制度，員工的工作積極性得不到提高，工作效率低下，最終會導致醫院的運營結果不理想。

2.4資源分配不合理

權利和資源的合理分配是醫療管理和工作人員最為重視的問題之一，合理有效的分配會提高工作人員的積極性和工作效率，但往往許多醫院會出現實際貢獻與酬勞獎勵不匹配，分配不公的情況，這會引起工作人員的不滿，進一步對醫療事業單位造成破壞性的嚴重后果。

2.5醫院管理層對人事管理工作缺乏正確認識

人事管理是企事業單位戰略發展的重要部分，但許多醫院僅僅是把人事部門當作一個簡單的人員調動，收發薪酬的地方，沒有認識到人事管理是關乎一個醫院的所有員工的工作效率乃至醫院良好發展的重大問題，尤其是在人事檔案管理方面。目前，很多醫院認為醫院人事檔案的利用價值不高，沒有建立科學系統的人事檔案管理系統，對人事檔案的管理停留在傳統的紙質診療手冊的留存備份上，缺乏技術性，容易造成病患診療信息的流失給醫院帶來諸多方面的不利，如醫療、教學和科研以及醫療糾紛等方面

2.6人事管理人員素質參差不齊

現代意義上的人事管理是一個招聘、培訓、任職和考核等方面的系統的全面的人力資源的管理，這對人事管理人員的專業素質要求較高。但是目前許多醫院的人事管理人員是非專業的，可能來自行政部門和醫護部門等其他部門的調動，沒有接受過系統的、專業的人事管理工作培訓，專業素質較低，理論和實踐能力參差不齊，難以滿足醫院現代化人事管理工作的需求。

3“互聯網+”時代下對醫院人事管理的創新發展

3.1加強人事管理的信息化技術運用

在“互聯網+”的時代下，網絡化和數字化在各行業得到廣泛運用，醫院的人事管理也應實現網絡化和數字化。要實現這一目標，首先要完善醫院基礎網絡設施，不斷優化和擴大醫院的網絡布局，實現醫院人事管理部門的網絡設施和其他基礎設施和醫療設施的有機結合。其次，加大資金投入，購入高配置的電腦、打印機等醫院網絡設備和通信設施，實現醫院人事管理（如人事檔案管理等）向著數字化方向轉變。

3.2建立健全醫院人事管理制度

3.2.1建立完善的人事管理檔案

當今“互聯網+”時代，醫院在人事管理創新方面還應該建立健全管理制度，做到對人事管理檔案建立完善的科學的系統。進行加強工作人員和病患等相關人員和相關管理工作活動的數據信息的收集、整理、加工和匯總，通過信息化技術來建立完善的人事管理檔案，實現醫院各項工作的高效運行，促進醫院人事管理工作順利開展。

3.2.2制定合理員工績效考核機制

為了提高醫院的員工的工作積極性和工作效率，促進醫院整體健康穩定發展，可以利用互聯網的數據和信息網絡技術，針對不同層次的工作人員，制定出相應的合理有效的考核機制，通過科學合理的考評體系，提高績效評估的科學性和準確性；同時建立起完善的獎懲機制，實現賞罰分明，并將這些機制落實到各個部門和科室嚴格執行，提高員工的責任心和榮譽感，為其提供高效工作的動力。

3.2.3提高認識管理工作人員的專業素質

“互聯網+”時代對所有工作人員的計算機運用水平要求高，而且作為人事管理部門的工作人員應該具備相應的人力資源管理的專業素質。因此，應該定期開展工作技能培訓，通過對計算機運用能力的訓練和專業工作能力的提高，進一步員工的提高工作效率。

【參考文獻】

[1].褚吉瑞“互聯網+”時代的人力資源管理變革與創新[j]經學與管理2015,15.

[2].劉惠瑜新時期加強醫院人事工作的幾點思考[j]企業改革與管理2015,9.

作者：秦薩 單位：西藏自治區藏醫院