醫(yī)院人事管理的運(yùn)行機(jī)制分析

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【摘要】隨著我國人口老齡化進(jìn)程的逐步加速，人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的需求開始普遍增多。醫(yī)院的人力資源管理建設(shè)關(guān)系著醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)于提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、解決現(xiàn)存的醫(yī)患關(guān)系局面都有一定程度的幫助作用。因此，本文從醫(yī)院人事管理中存在的一些問題出發(fā)，提出了幾點(diǎn)意見和建議，旨在提升醫(yī)院人事管理效率，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；人事管理；運(yùn)行機(jī)制

隨著我國經(jīng)濟(jì)增長的逐步放緩，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革這一概念被提出來，而在這一改革的推進(jìn)過程中，改變醫(yī)院的傳統(tǒng)人事管理方式，甚至鼓勵(lì)部分醫(yī)院嘗試市場(chǎng)化道路，都是改革的重點(diǎn)內(nèi)容。應(yīng)該注意到的是，我國的許多醫(yī)院人力資源管理上存在問題，比如醫(yī)生學(xué)歷不高、部分科室缺乏有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)護(hù)人員等，約束了醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的發(fā)展。對(duì)于現(xiàn)存的醫(yī)院人事管理運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行深度剖析，并采取有效策略，也就顯得尤為重要了。

一、醫(yī)院人事管理現(xiàn)狀概述

如今，越來越多的醫(yī)療資源加入到醫(yī)療市場(chǎng)當(dāng)中，競爭的格局也越來越激烈，如果醫(yī)院想要在這樣的條件下保證醫(yī)療隊(duì)伍的素質(zhì)，為后期的可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，那么人事管理是一項(xiàng)需要考慮的重大議題。醫(yī)院的人事管理是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，關(guān)系著醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)，也是緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系的重要因素之一。在現(xiàn)在的人口老齡化加劇、醫(yī)患關(guān)系日益緊張的背景下，醫(yī)院要從大的角度著手，突破思維定勢(shì)，在制度建設(shè)上爭取有所創(chuàng)新；而小的層面，人事管理也需要有所突破，保證人才隊(duì)伍的素質(zhì)，健全人才隊(duì)伍建設(shè)，這樣才能逐步發(fā)揮醫(yī)院的正能量。

二、醫(yī)院人事管理運(yùn)行機(jī)制的問題

作為一個(gè)大型的、特殊的組織機(jī)構(gòu)，醫(yī)院的人事管理會(huì)有一定的目標(biāo)性，這點(diǎn)上和普通的公司是比較相似的。在平衡醫(yī)務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù)方面，醫(yī)院還有很長的路要走，只有明確了每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的崗位職責(zé)，醫(yī)院的運(yùn)行才能更加高效，也能實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。但是現(xiàn)實(shí)中，醫(yī)院人事依然存在一些問題，具體如下：

（一）聘用體系不完善。

在陳舊的管理體制下，醫(yī)院的人力資源管理觀念陳舊，并沒有規(guī)范的聘用制度。事實(shí)上，有些醫(yī)院采取的是崗位管理制度，通過對(duì)于不同崗位的職責(zé)進(jìn)行分工，從而明確員工的自身要做的事情，但是現(xiàn)在有一些醫(yī)院的崗位職責(zé)并不明確，甚至?xí)霈F(xiàn)忙者越忙，閑者有之這樣的現(xiàn)象。

（二）人才培養(yǎng)制度不健全。

有許多醫(yī)院會(huì)因?yàn)楣ぷ魈^繁忙，所以會(huì)很少注重內(nèi)部的人才培養(yǎng)機(jī)制，特別是在那些不是很發(fā)達(dá)的四線、五線城市。對(duì)于一線城市和二線城市來說，如果城市中有自己的特色醫(yī)科大學(xué)還好，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)有醫(yī)院和大學(xué)之間的合作，為醫(yī)院源源不斷地輸送人才。需要注意的是，部分科室仍舊缺乏有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，比如兒科、婦產(chǎn)科等等。

（三）績效考核制度不明朗。

我國的醫(yī)院以公立醫(yī)院為主，民營醫(yī)院很少有像公立醫(yī)院那樣大的規(guī)模，也不如公立醫(yī)院那樣，各個(gè)科室和門診都非常健全，民營醫(yī)院更多的是主打某一方面的醫(yī)療技術(shù)，比如福建的莆田市，在全國范圍內(nèi)以美容醫(yī)院居多。公立醫(yī)院需要向民營醫(yī)院學(xué)習(xí)的是他們的高效管理制度，以及制度背后的對(duì)于員工的獎(jiǎng)懲，這種管理制度也正是許多公立醫(yī)院需要改革的地方。

三、醫(yī)院人事管理方式的選擇

醫(yī)院在意識(shí)到以上存在的一些人事管理弊病之后，還應(yīng)該采用針對(duì)性的措施，對(duì)人力資源進(jìn)行拓展和補(bǔ)充，才能保證醫(yī)院管理更加科學(xué)。筆者認(rèn)為，以下三點(diǎn)策略值得參考。

（一）實(shí)行專人方式，提升人事管理可行性。

人事是企業(yè)管理的一種新的方向，對(duì)于醫(yī)院的人事管理能夠起到一定幫助作用。人事將企業(yè)的管理者和員工進(jìn)行分隔，有助于兩者之間的雙向選擇，能夠?yàn)閭€(gè)人自主權(quán)提供保證，有利于人才在市場(chǎng)的流動(dòng)。有研究表明：實(shí)行人事還能為醫(yī)務(wù)人員的崗位與編制決策提供選擇。

（二）采取聘用合同制，提升人事管理的可操作性。

要保證人事管理質(zhì)量，就需要落實(shí)聘用合同制，從而進(jìn)行高效的人事管理。醫(yī)院通過與員工簽訂勞務(wù)合同，把用人制度從傳統(tǒng)的終身制度，改變成了符合市場(chǎng)與社會(huì)發(fā)展的合同制度，人事管理也變得更加靈活。合同制有利于人才隊(duì)伍的層次和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，有利于提升醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)崗位與技能的深度融合，醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值也能夠得到更好的體現(xiàn)。聘用合同制還能夠調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的崗位意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從而促進(jìn)醫(yī)院向更好的方向發(fā)展。

（三）強(qiáng)化人事管理，提高人事管理的可評(píng)估性。

一方面，提高對(duì)于人力資源的重視程度。人力資源是組織得以快速、高效發(fā)展的重要基礎(chǔ)，對(duì)于醫(yī)院也是如此，可以說，醫(yī)院的資源建設(shè)是以人力資源為根基的。要時(shí)刻樹立這樣一種理念，即人力資源的整體素質(zhì)的提升是醫(yī)院的市場(chǎng)競爭力提升的根本保證；另一方面，在不斷引進(jìn)和培養(yǎng)人才的同時(shí)，醫(yī)院也要不斷完善和健全醫(yī)院的管理制度，提升人事管理職能。科學(xué)的人力資源的管理內(nèi)容應(yīng)該包括以下要素：人力資源的規(guī)劃、人力資源開發(fā)、人才選拔、招聘、工資、保險(xiǎn)、崗位協(xié)調(diào)與設(shè)定。四、結(jié)語總之，醫(yī)院的人事管理和運(yùn)行機(jī)制都比較靈活，醫(yī)院在考慮到自身可能存在的問題之后，要進(jìn)行科學(xué)的分析，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境和戰(zhàn)略目標(biāo)，采取科學(xué)的人事管理制度，這樣才能促進(jìn)醫(yī)院的更好更快發(fā)展。

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作者:王志雄 單位:湖南省雙峰縣中醫(yī)醫(yī)院