業(yè)主項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)能力在技改工程中的提升

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0引言

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，各家煙廠都在奮力爭(zhēng)取易地技改機(jī)會(huì)。然而，煙草行業(yè)建設(shè)項(xiàng)目復(fù)雜而且需求多變，熟悉卷煙工藝的項(xiàng)目管理公司為數(shù)不多，一般由業(yè)主自行成立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展項(xiàng)目管理工作。況且，煙草行業(yè)業(yè)主項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)往往是因項(xiàng)目的產(chǎn)生而臨時(shí)組建的，團(tuán)隊(duì)部分成員采用借調(diào)方式從不同部門抽調(diào)參與項(xiàng)目，部分成員既要參與項(xiàng)目又須兼顧原部門工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)緊張，很多人員缺少專業(yè)的項(xiàng)目管理知識(shí)背景和經(jīng)驗(yàn)。隨著項(xiàng)目的開(kāi)展，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人數(shù)、成員和職能會(huì)不斷發(fā)生變化，呈現(xiàn)跨組織性與動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)。業(yè)主方的項(xiàng)目管理在工程項(xiàng)目建設(shè)中起著主導(dǎo)作用，具有決定性的地位。本文結(jié)合煙草行業(yè)業(yè)主項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，就某卷煙廠易地搬遷技術(shù)改造項(xiàng)目為研究對(duì)象，旨在對(duì)業(yè)主方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)能力的提升路徑進(jìn)行研究。該卷煙廠易地搬遷技術(shù)改造工程項(xiàng)目是經(jīng)國(guó)家煙草專賣局批準(zhǔn)的，項(xiàng)目按照年產(chǎn)卷煙400億支(80萬(wàn)箱)的生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，新建聯(lián)合工房、輔料綜合庫(kù)、香精香料庫(kù)、生產(chǎn)管理用房、雪茄煙研究中心、后勤服務(wù)用房、動(dòng)力中心、污水處理及工業(yè)垃圾站等多個(gè)單體，涉及土建、工藝物流、公用工程、信息化等多個(gè)專業(yè)。項(xiàng)目投資額大、建設(shè)周期長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜、涉及專業(yè)多、使用需求多變、管理協(xié)調(diào)難度大，是一項(xiàng)由國(guó)有資金投資的大型技改工程項(xiàng)目。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)工作的整體水平是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一，任何項(xiàng)目要獲得成功就必須有一個(gè)有效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。因此，提高業(yè)主方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理能力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)此，本文主要提出以下幾個(gè)方面。

1優(yōu)化內(nèi)部人員組合

1．1項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)組建階段

根據(jù)項(xiàng)目條件確定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員來(lái)源，編制項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人員需求計(jì)劃。根據(jù)確定的項(xiàng)目任務(wù)，以人員的技術(shù)水平及工作能力為指標(biāo)選取借調(diào)部分人員組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員嚴(yán)格挑選，保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的工作效能，參加人員必須懂業(yè)務(wù)、專業(yè)技術(shù)較好、責(zé)任心強(qiáng)。

1．2項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)作階段

經(jīng)過(guò)多輪技改，卷煙企業(yè)一般擁有一批優(yōu)秀的建筑、公用工程、工藝物流、信息等方面的專業(yè)技術(shù)人員，且具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而業(yè)主方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的借調(diào)人員大多都是年輕人，有學(xué)歷、有知識(shí)、有活力、勇于創(chuàng)新，具有很強(qiáng)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。團(tuán)隊(duì)中的所有成員都需要了解自身的長(zhǎng)處和認(rèn)識(shí)自身的不足，并為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己最擅長(zhǎng)的能力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同協(xié)作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。以某卷煙廠易地搬遷技術(shù)改造項(xiàng)目為例，以項(xiàng)目總體投產(chǎn)為目標(biāo)，考慮工程量大小，按施工先后順序制定項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖，分為聯(lián)合工房(一標(biāo)段)、動(dòng)力中心(二標(biāo)段)、綜合樓(三標(biāo)段)、廠區(qū)四外工程(四標(biāo)段)。此項(xiàng)目按標(biāo)段進(jìn)行劃分一方面設(shè)計(jì)圖紙可以分標(biāo)段出圖、分標(biāo)段開(kāi)工、節(jié)省開(kāi)工等待時(shí)間，另一方面各標(biāo)段開(kāi)工時(shí)間有前后間隔可以彌補(bǔ)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人手緊張，新手多的不足。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由跨職能部門的人員組建的，高層對(duì)項(xiàng)目的支持和重視有利于項(xiàng)目的順利開(kāi)展。本項(xiàng)目由副廠長(zhǎng)作為整個(gè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，部門領(lǐng)導(dǎo)作為項(xiàng)目的協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人與協(xié)調(diào)配合人，為項(xiàng)目的順利開(kāi)展提供保障。同時(shí)，在專業(yè)組項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與配合人的選用上，以博弈論為導(dǎo)向，以建筑工程組為例。如杜工、陸工(手頭暫時(shí)有別的項(xiàng)目)是多年的老技改，經(jīng)驗(yàn)豐富;柴工有一定的項(xiàng)目管理知識(shí)但缺少經(jīng)驗(yàn);歐工善于學(xué)習(xí)、適合做現(xiàn)場(chǎng)管理。所以，一標(biāo)段先施工時(shí)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的杜工作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，柴工、歐工進(jìn)行配合，并且跟隨著杜工學(xué)習(xí);隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，通過(guò)項(xiàng)目管理實(shí)踐和學(xué)習(xí)柴工與歐工得到了鍛煉，能力得到提高，再分別擔(dān)任其他項(xiàng)目的專業(yè)負(fù)責(zé)人，杜工、陸工進(jìn)行配合。這樣既能緩解人手不足的現(xiàn)象，又能起到培養(yǎng)人才的作用。

2制定有效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方案

2．1制定合理的培訓(xùn)內(nèi)容

往往專業(yè)技術(shù)人員缺乏項(xiàng)目管理知識(shí)，而項(xiàng)目管理人員又缺乏專業(yè)技術(shù)方面的知識(shí)，所以在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要做到專業(yè)技術(shù)與項(xiàng)目管理知識(shí)并重。一方面可以通過(guò)聘請(qǐng)專家授課加強(qiáng)工作程序、工作環(huán)境、項(xiàng)目技術(shù)知識(shí)和管理知識(shí)的培訓(xùn);另一方面團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)合作、比學(xué)趕超，以執(zhí)業(yè)資格考試為導(dǎo)向打造學(xué)習(xí)型項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。技術(shù)改造是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、規(guī)范性嚴(yán)的工作，注重專業(yè)技術(shù)知識(shí)與項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)國(guó)家、行業(yè)、地方三個(gè)層面的工程項(xiàng)目建設(shè)管理制度的培訓(xùn)，保證項(xiàng)目管理人員高效規(guī)范地實(shí)施項(xiàng)目。

2．2加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的培訓(xùn)

思想認(rèn)識(shí)的一致是提升凝聚力的基礎(chǔ)。對(duì)于臨時(shí)組建的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行有針對(duì)性的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是提高團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)協(xié)作愿望，統(tǒng)一價(jià)值觀，營(yíng)造良好工作氛圍，提升團(tuán)隊(duì)的整體工作效率和凝聚力，培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)精神的有效途徑。

3建立有效的溝通機(jī)制

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)是有效的溝通，信息交流不夠易使得項(xiàng)目產(chǎn)生延誤。煙草行業(yè)大型技改項(xiàng)目涉及專業(yè)眾多，參建主體眾多，隨著項(xiàng)目的開(kāi)展信息量會(huì)呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，項(xiàng)目信息呈現(xiàn)信息量大、系統(tǒng)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)。業(yè)主方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)成為一個(gè)高效暢通的信息中心，使信息及時(shí)準(zhǔn)確的在各參建主體之間流動(dòng)、轉(zhuǎn)化和落實(shí)。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，業(yè)主方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)作為整個(gè)項(xiàng)目信息傳遞的中心，主要存在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息傳遞、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與企業(yè)職能部門之間的溝通、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與其他參建主體之間的溝通以及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與政府行政部門之間的溝通。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與政府行政部門的溝通主要依據(jù)行政法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度，在此不做陳述。

3．1加強(qiáng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通

大型技改項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是由不同專業(yè)人員構(gòu)成的，內(nèi)部信息傳遞包括各專業(yè)內(nèi)部和各專業(yè)之間的信息溝通。專業(yè)內(nèi)部需要及時(shí)進(jìn)行溝通，項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)專業(yè)內(nèi)部的信息溝通，可以通過(guò)專業(yè)內(nèi)部會(huì)議、專業(yè)人員項(xiàng)目日志等形式將自己工作開(kāi)展情況及時(shí)匯總到專業(yè)負(fù)責(zé)人處。各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)將本專業(yè)工作開(kāi)展情況上報(bào)本標(biāo)段項(xiàng)目協(xié)調(diào)人、由本標(biāo)段項(xiàng)目協(xié)調(diào)人召集各專業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)碰頭會(huì)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各專業(yè)工作。大型技改項(xiàng)目的總項(xiàng)目協(xié)調(diào)人很難直接控制具體工作，項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)各職能工作、激勵(lì)項(xiàng)目部成員。

3．2加強(qiáng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與企業(yè)職能部門之間的協(xié)調(diào)配合

大型技改項(xiàng)目通常需要跨越部門職能的界限，而不同的職能部門在目標(biāo)追求方面會(huì)存在差異。當(dāng)項(xiàng)目總目標(biāo)被分配到工作性質(zhì)不同的職能部門之后，各部門難免會(huì)傾向于從自己的角度考慮處理問(wèn)題，而忽略其他部門或流程的作用，配合的流暢性勢(shì)必受到影響。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與企業(yè)職能部門之間的有效溝通，是獲得持續(xù)資源和管理支持的基礎(chǔ)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與企業(yè)職能部門之間需強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)，共享信息資源。

3．3加強(qiáng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與其他參建主體的溝通

勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、供應(yīng)商等在這里被稱作其他參建主體，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)通過(guò)合同關(guān)系與其他參建主體產(chǎn)生聯(lián)系。而其他參建主體都有各自利益目標(biāo)，目標(biāo)的不一致性往往會(huì)不利于項(xiàng)目的成功。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)要與其他參建主體建立合作共贏的伙伴關(guān)系，以項(xiàng)目利益至上作為統(tǒng)一目標(biāo)，強(qiáng)化各參與方對(duì)共同目標(biāo)的認(rèn)同，提高各參與方之間的信任程度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

4注重創(chuàng)新

一要加強(qiáng)制度創(chuàng)新。在嚴(yán)格遵守國(guó)家、行業(yè)、地方三個(gè)層面的工程項(xiàng)目建設(shè)管理制度的同時(shí)，要健全完善制度體系，嚴(yán)格辦事程序，針對(duì)項(xiàng)目制定行之有效的項(xiàng)目管理制度。二要加強(qiáng)精益管理。在項(xiàng)目的推進(jìn)過(guò)程中注重以精益管理為抓手，提高質(zhì)量、降低成本、加快項(xiàng)目推進(jìn);多走出去學(xué)習(xí)兄弟煙廠管理過(guò)程中好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

5結(jié)語(yǔ)

業(yè)主方的項(xiàng)目管理是整個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的核心，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)工作的整體水平是深刻影響著項(xiàng)目的成功與否。因此，研究如何提高業(yè)主方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的管理能力具有重要的意義。

作者：柴冬梅 單位：安徽中煙工業(yè)有限責(zé)任公司蚌埠卷煙廠