高校中人性化管理的現狀與措施

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一、硬性管理大于柔性感化

在美國大學中，提倡“關愛學生”、“把學生當作自己的孩子一樣對待”。在這樣的理念下，美國高校中鮮見“班主任”、“輔導員”這樣的管理者，而是用“導師制”去對學生的思想、學習、身心等進行引導。與美國高校相比，我國的高校往往倚重于各級行政手段的管理。一般來說，我國的高校管理體系是由黨委職能部門、行政職能部門、教學院系、科研單位、輔助單位、群眾社團等組成的，構成了“金字塔”型的行政管理層級。在這樣的管理結構中，整體布局適用部分情況、硬性管理大于柔性感化。根據“羅森塔爾效應”我們知道，“當受教育者感受到來自教育者的期待時，會迅速促進受教育者更自信與自強，從而使自身獲得進步”。因此，我們在平時的教育中要講究一定的技巧，應用情感交流與溝通去解決學生思想上的問題，而不僅僅依靠于學校的規章制度。

二、管理學生大于服務學生

“以生為本”不僅是“以人學本”的應有之義，而且是人性化管理的核心價值所在。從傳統教育層面來說，我們的高校依未擺脫“實用教育”、“應試教育”的束縛。當然，在這樣的教育理念下培養出的學生更容易就業，更易于適應社會。但需要注意的是，學生個體發展的好壞，不在于其自身的技能素質如何，而在于其綜合素質的考量。現代社會的快速發展，對于高校教育提出了更高的要求，一味管理與說教式教育的生存空間已然變得非常狹窄。如果我們還堅持“嚴格管理學生”就是“以生為本”思想的體現的話，那么，我們的高校教育將走入“死胡同”。因此，以服務學生為落腳點，以人性化管理為出發點，盡可能的去滿足學生不同的合理需求將是我們高校管理工作的重點。

三、高校學生管理工作中人性化管理的優化對策

針對以上存在的問題，我們在實際工作中該采取何種措施來應對呢，本文認為應從以下幾個方面來努力。

(一)以“尊重”體現人性化管理

在馬斯洛的需求層次理論中，尊重需求屬于較高的層次需求。在現代社會中，人們既看重于自身價值的實現，也看重于他人對自己的認可、尊重。高校學生心理日漸成熟，個人需求已不局限于具體的、現實的需求，而開始向權利、人格等抽象性需求擴展。因此，要想實現“尊重學生”，我們應從權利尊重與人格尊重兩方面來著手。首先充分保障學生的課堂發言權、學術問題質疑權、辯論權等“不成文權利”。在日常教學中，學校可以就某一個決策進行全校討論，廣泛征求意見。例如在學生公寓樓道內安裝攝像頭的問題，校方的考慮在于防盜，而部分學生認為此舉侵犯了其“隱私權”。如果此時校方強行“上馬”的話，那必然會引起學生的反感，甚至于反對。因此，我們應尊重學生的意見，通過全校辯論來決定，也許會收到意想不到的效果。其次是保障學生的人格尊嚴。自尊心強是當代大學生的普遍心理特征，尊重其人格就是滿足其心理需求，實現其自身價值。當前，針對那些貧困學生，很多高校都采取了相應的措施來緩解這部分學生的經濟壓力。但在實施中的“標簽化”導向卻使得這部分學生的心理受到傷害。因此，我們要盡可能的弱化這種“措施歧視”，與此同時加強“自尊、自強、自愛”三自教育，使貧困學生重拾生活的信心，以勇敢的姿態去面對現實社會。

(二)以“關愛”補充人性化管理

現在的高校大學生普遍都已成人，都具有獨立的人格與自我意識。因此，我們再不能以管理者的姿態去面對他們，而是要以親人、朋友般的關愛去接近、融入他們。在這方面，我們需要努力的方面有很多。具體來說，可以從生活與學習兩方面來進行突破。首先是關心學生的生活情況，親近學生、熟悉學生、與他們交朋友、與他們打成一片都可成為我們采取的措施。例如有些高校實行的“教師進宿舍”活動，就取得了意想不到的效果。這是由于當帶課老師“走下講臺、進入宿舍”時，他的身份已然由管理者變為了普通人。在宿舍中，學生們放松了上課時的緊張心情，能夠與老師“面對面”的進行交流，有些平時在上課時很少發言的同學這時也會敞開心扉，與帶課老師盡情的辯論。但需要注意的是，在這個過程中，我們要“將心比心、以心換心”，用真誠去打動他們，而不是以“交朋友”來作為管理學生的手段。其次是關心學生的學業。這里的學業不僅僅指代的是平時的作業與考試，而更多的是思想上的引導與人文上的感化。與高中教師不同的是，大學教師在很多情況下承擔著“導師”的作用。目前，國內許多高校仿照美國教育模式開始嘗試“導師制”教育，由一個教師承擔若干學生的學業與思想教育工作。但現在這種制度卻是形式大于實質，取得的效果不大。因此，我們應該從教師評價中嘗試著去補強這種制度。

(三)以“服務”完善人性化管理

當前，我們更多的是倡導“服務型”政府，它指的是以維護公眾的根本利益為目標的行政理念。如果我們套用這種理念，則可稱之為以維護學生根本利益為目標的高校管理理念。具體來說，就是為學生的學業服務、為學生的生活服務、為學生的發展服務。在學業服務方面，高校可以從教學基礎設施建設、教學硬件配套、網絡化教學、圖書資源共享等方面來努力。例如有些高校花高價購買了“中國知網”供學生們網上下載，這極大的豐富了學生的課外閱讀。在學生的生活方面，我們要以學生的角度來進行服務工作，盡可能的為學生提供生活的便利。當然這些服務并不只體現在大的方面，那些局部的細節也應是我們關注的重點。例如在公共場所的大廳里多設置一些沙發、茶幾、小桌子，便于學生們休息與學習，為學生們提供專門停放車子的地方，開辦集飲食、娛樂、購物為一體的學生活動中心等。在學生的發展方面，我們要盡可能地營造人文校園環境，在學生頭腦中樹立“自強不息、厚德載物”的校風精神。

作者：蘆志強單位：天津市濱海新區塘沽體育館