東西方企業質量管理論文
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（一）東方企業質量管理特點
東方企業質量管理最具代表性的國家要數日本了。以下以日本為代表談論一下東方企業質量管理特點；自主，主動是日本企業的獨特的特點。日本企業質量管理成功的原因在于其最主要的思想是來源于美國著名質量管理專家戴明的PDCA(計劃，執行，檢查，處理)循環管理思想。顧客至上是他們企業的經營理念。最為值得學習的是，日本企業的質量政策在內容上不僅體現出了“把顧客作為焦點”的原則，而且能夠在各個生產活動中得以全面的執行應用。
（二）西方企業質量管理特點
質量管理的起源地在美國。美國企業一直重視質量管理，其質量管理方法當然是各不相同，比如：“統計質量管理法”,“全面質量管理法”。因此,美國企業在質量管理思想，質量管理組織和質量管理方法等方面,都有其特點。美國企業的質量管理注重規范化和程序化管理，講求質量控制，在管理方法上，美國企業是在標準的規范下進行的，也有一些企業為了解決質量管理的具體問題設置一些臨時的機構：如福特汽車公司為生產專用零部件而設置的臨時工作小組等。
二、東西方企業質量管理比較分析
通過以上對日本和美國的企業質量管理的分析，我們可以得知日本企業的質量管理理念是在生產過程中綜合考慮產品的質量，美國的企業則是在規范化的過程中生產產品。通過對其優缺點分析可以對我國企業的質量管理有一個很客觀的改正標準：第一，中國的企業質量管理研究還停留在非常表層的層面；而西方企業已經有自己獨特的質量管理理論體系。因此，應該借鑒國外企業質量管理研究，加強中國企業質量管理研究。第二，中國企業質量管理重形式輕實踐。我國的絕大多數企業管理者只是把質量管理這一重要的操作流程當做是無關重要的環節，而不是具體的去實施它的作用。第三，需要提高中國企業員工的個人素質。企業的發展離不開員工的素質，因此我國企業管理部門最重要的職責是提升員工的文化素質。
三、加強我國企業質量管理的對策
（一）我國目前企業質量管理的現狀
目前,我國大多數的企業的產品質量、服務質量與國外的企業相比是令人堪憂的。我國目前企業質量管理的現狀如下：第一，企業產品質量差，浪費生產的原材料。第二，質量不合格的各種產品橫行于市場，損害消費者利益乃至生命。第三，我國企業對TQC(TotalQualityControl)和貫徹ISO9000系列標準不進行實際實行。
（二）加強我國企業質量管理的對策
我國企業質量管理遠遠落后于美日。因此，我們應該從以下方面來加強我國企業質量管理：第一，真正把全面質量管理放在重要位置。企業必須按照全面質量的原理來重新安排質量戰略策劃,真正將全面質量面質量管理放在首位,以顧客滿意為中心。第二，真正實施ISO9000系列標準，切實做到運用此標準來對質量體系進行規范。第三，注重質量文化的作用。我國的企業應該學會創建文化企業，把員工的個人素質首要位置，以此來提升企業產品的質量。對我國的企業質量管理的思考，切實做到從我國自己的實情出發，總結我們之前的經驗教訓，并在此基礎上進一步借鑒國外質量管理好的方法，活學活用現代科學的質量管理手段，認真預測世界質量管理的發展趨勢，在理論的基礎上重實踐，一定能把我國質量管理提高到現代質量管理的水平，走出一條屬于中國特色的質量管理道路。
作者：劉艷菊鄭滿單位：西藏民族學院
