商務(wù)工作要點(diǎn)范文精選

一、信息化技術(shù)在中小型外貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的原則

外貿(mào)企業(yè)在信息化建設(shè)中將碰到關(guān)于管理科學(xué)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、信息工程、信息安全、質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、人工智能、Internet／Intranet、Web技術(shù)以及開發(fā)技術(shù)等多項(xiàng)專業(yè)學(xué)科技術(shù)，因此企業(yè)很難獨(dú)自制訂出符合實(shí)際需求的信息化戰(zhàn)略。選擇合適的信息化戰(zhàn)略合作商對外貿(mào)企業(yè)非常重要，工程成本、工程質(zhì)量以及按期完工等都會有所保障。外貿(mào)企業(yè)在選擇合適的信息化戰(zhàn)略合作商的基礎(chǔ)上，將會得到合作商關(guān)于信息化建設(shè)的專業(yè)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)。對本企業(yè)在信息化建設(shè)中需要克服的問題進(jìn)行全面、系統(tǒng)以及透徹的分析，找出信息化建設(shè)的關(guān)鍵技術(shù)，進(jìn)而有效解決建設(shè)難題，并在明確本企業(yè)實(shí)行管理信息化目的與需求的基礎(chǔ)上，做出一份可行性較高的總體規(guī)劃以及實(shí)行方案，從而有效降低企業(yè)信息化建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險。

二、對中國外貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行信息化建設(shè)

（一）市場營銷部門的信息化建設(shè)

我國目前已步入市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)節(jié)，市場營銷部門對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，因此為了企業(yè)能更好的實(shí)現(xiàn)盈利以及擁有更廣闊的發(fā)展空間，就必須在企業(yè)發(fā)展過程中重視營銷水平的提升。企業(yè)營銷部門的信息化建設(shè)已經(jīng)刻不容緩，電子商務(wù)技術(shù)作為企業(yè)營銷信息化一個重要發(fā)展方向，要得到重視。電子商務(wù)的產(chǎn)生來源于信息技術(shù)與開放模式下市場經(jīng)濟(jì)的相互交融。據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示，虛擬市場發(fā)展迅猛，其交易額占據(jù)市場總交易額的比例越來越大，依托于B2B、C2C以及B2C等模式的虛擬市場也在日漸繁榮。在以后幾年期間，在虛擬市場完成的交易量將占據(jù)全球總交易額三分之一，中國外貿(mào)企業(yè)只有致力于本企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)，才能抓住這個巨大的商機(jī)。外貿(mào)企業(yè)以往的業(yè)務(wù)工作，主要依靠員工來完成每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的跟進(jìn)，這種模式下需求的都是職業(yè)素質(zhì)較高的員工，而且不利于企業(yè)對客戶資源進(jìn)行掌控。電子商務(wù)應(yīng)用到外貿(mào)企業(yè)市場營銷后，企業(yè)將充分利用電子商務(wù)平臺對客戶資源、銷售交易以及各種資源進(jìn)行有效管理，平臺會對信息進(jìn)行篩選和整理在反饋給企業(yè)，使企業(yè)能夠更好的把握其產(chǎn)品消費(fèi)群體，進(jìn)而制定出更完善的營銷戰(zhàn)略。

（二）實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息化管理

20*年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市人大、政協(xié)的有力監(jiān)視下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆二中三中全會會議精神,以及省委第次黨代會和市委第次黨代會精神,并結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,牢牢圍繞全市商務(wù)工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作,捉住國家商務(wù)部出臺的“十三項(xiàng)工程”的有力時機(jī),團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服困難,真抓實(shí)干,奮

力拼搏,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。全年累計完成社會消費(fèi)品零售總額15.42億元,同比增長14.9%;完成進(jìn)出口總額9.1億美元,同比增長19%,位居全省第二位;爭取國撥省補(bǔ)資金300萬元,全面完成了目標(biāo)責(zé)任書的各項(xiàng)任務(wù)。按照市委發(fā)(20*)16號文件的要求,我主要從班子的工作業(yè)績,黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想政治工作以及存在的主要題目和今后努力的方向等方面進(jìn)行述職,請大家評議。

一、工作實(shí)績

(一)全力實(shí)施社區(qū)貿(mào)易“雙進(jìn)工程”。草擬上報了《*市社區(qū)貿(mào)易“雙進(jìn)工程”試點(diǎn)實(shí)施意見》,安排部署了全年“雙進(jìn)”工作具體內(nèi)容;爭取到省商務(wù)廳試點(diǎn)專項(xiàng)資金102萬元;認(rèn)真協(xié)調(diào)督促項(xiàng)目業(yè)主實(shí)施了*兩個社區(qū)肉菜市場的改造,美化了社區(qū)貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn),完善了設(shè)施,引進(jìn)了新型業(yè)態(tài),大大提升了社區(qū)綜合服務(wù)功能。目前,兩個試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目已完成,通過了市“雙進(jìn)”領(lǐng)導(dǎo)小組的預(yù)驗(yàn)收,等待省商務(wù)廳的最后驗(yàn)收。

(二)深進(jìn)實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。在鞏固20*年已建20家農(nóng)家店的成果的基礎(chǔ)上,開展“回頭看”,加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管和服務(wù),把扶持資金落實(shí)到位,確保了“農(nóng)家店”的生存發(fā)展能力。同時,認(rèn)真進(jìn)行了調(diào)查摸底和規(guī)劃,為今年繼續(xù)開展這項(xiàng)試點(diǎn)工作打好基礎(chǔ)。

(三)認(rèn)真落實(shí)中心活畜儲備肉項(xiàng)目。20*年,我局加強(qiáng)與省商務(wù)廳、商務(wù)部的協(xié)調(diào)溝通,多次與企業(yè)一同前往*,積極爭取承儲資格。經(jīng)過不懈的努力,*公司終極被商務(wù)部核準(zhǔn)繼續(xù)承儲20*年度中心活畜儲備肉200噸/期,一年三期的儲備規(guī)模是*省唯逐一家承擔(dān)中心活畜儲備肉業(yè)務(wù)的企業(yè)。

20*年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市人大、政協(xié)的有力監(jiān)視下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆二中三中全會會議精神,以及省委第次黨代會和市委第次黨代會精神,并結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,牢牢圍繞全市商務(wù)工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作,捉住國家商務(wù)部出臺的“十三項(xiàng)工程”的有力時機(jī),團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服困難,真抓實(shí)干,奮

力拼搏,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。全年累計完成社會消費(fèi)品零售總額15.42億元,同比增長14.9%;完成進(jìn)出口總額9.1億美元,同比增長19%,位居全省第二位;爭取國撥省補(bǔ)資金300萬元,全面完成了目標(biāo)責(zé)任書的各項(xiàng)任務(wù)。按照市委發(fā)(20*)16號文件的要求,我主要從班子的工作業(yè)績,黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想政治工作以及存在的主要題目和今后努力的方向等方面進(jìn)行述職,請大家評議。

一、工作實(shí)績

(一)全力實(shí)施社區(qū)貿(mào)易“雙進(jìn)工程”。草擬上報了《*市社區(qū)貿(mào)易“雙進(jìn)工程”試點(diǎn)實(shí)施意見》,安排部署了全年“雙進(jìn)”工作具體內(nèi)容;爭取到省商務(wù)廳試點(diǎn)專項(xiàng)資金102萬元;認(rèn)真協(xié)調(diào)督促項(xiàng)目業(yè)主實(shí)施了昌盛、友誼兩個社區(qū)肉菜市場的改造,美化了社區(qū)貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn),完善了設(shè)施,引進(jìn)了新型業(yè)態(tài),大大提升了社區(qū)綜合服務(wù)功能。目前,兩個試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目已完成,通過了市“雙進(jìn)”領(lǐng)導(dǎo)小組的預(yù)驗(yàn)收,等待省商務(wù)廳的最后驗(yàn)收。

(二)深進(jìn)實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。在鞏固20*年已建20家農(nóng)家店的成果的基礎(chǔ)上,開展“回頭看”,加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管和服務(wù),把扶持資金落實(shí)到位,確保了“農(nóng)家店”的生存發(fā)展能力。同時,認(rèn)真進(jìn)行了調(diào)查摸底和規(guī)劃,為今年繼續(xù)開展這項(xiàng)試點(diǎn)工作打好基礎(chǔ)。

(三)認(rèn)真落實(shí)中心活畜儲備肉項(xiàng)目。20*年,我局加強(qiáng)與省商務(wù)廳、商務(wù)部的協(xié)調(diào)溝通,多次與企業(yè)一同前往*,積極爭取承儲資格。經(jīng)過不懈的努力,*公司終極被商務(wù)部核準(zhǔn)繼續(xù)承儲20*年度中心活畜儲備肉200噸/期,一年三期的儲備規(guī)模是*省唯逐一家承擔(dān)中心活畜儲備肉業(yè)務(wù)的企業(yè)。

一、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，不斷提高服務(wù)水平

（一）強(qiáng)化工作協(xié)調(diào)，營造良好地工作環(huán)境。注重加強(qiáng)與市委、市政府有關(guān)職能部門的工作協(xié)調(diào)，及時報送總結(jié)和計劃材料，增進(jìn)相互了解，協(xié)調(diào)理順好關(guān)系，虛心接受業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)，使我局外部環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，工作動力不斷增強(qiáng)。

（二）竭盡全力，切實(shí)為本局各科室和領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。辦公室全體同志十分注重增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。一是做好上傳下達(dá)工作，對全局的各項(xiàng)會議、活動，及時與局領(lǐng)導(dǎo)、各科室、事業(yè)單位銜接，反復(fù)進(jìn)行提醒，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；認(rèn)真接聽電話，對重要來電進(jìn)行登記，及時向局領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)科室傳送，認(rèn)真做好本局對外各項(xiàng)工作的銜接。二是做好文件、信件收發(fā)等機(jī)要工作。及時整理并送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，催促有關(guān)科室或個人認(rèn)真辦理，提高了文件辦理的時效性。三是嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)關(guān)車輛管理辦法》。合理安排車輛運(yùn)行，做好車輛保養(yǎng)維護(hù)，及時辦好車輛年檢和保險手續(xù)，保障機(jī)關(guān)用車合理、安全、暢通。

（三）認(rèn)真辦理各類綜合事務(wù)。堅持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理各類接待工作，嚴(yán)格落實(shí)信訪值班制度，我辦特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個咨詢?nèi)藛T、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在涉及信訪事宜時，以禮貌、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待，遇重大突出問題時，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)有關(guān)科室，積極促成各類矛盾和問題的化解。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們及時協(xié)調(diào)，及時答復(fù)，全年共計答復(fù)21件，全部使代表和委員滿意率達(dá)到100%，得到了本局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二、加強(qiáng)宣傳調(diào)研，較好地發(fā)揮參謀和服務(wù)職能

（一）著力開展工作調(diào)研。為及時清楚地反映全局的工作狀況，準(zhǔn)確深刻地貫徹上級政策及會議精神，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室在分管領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，非常注重調(diào)研工作。全年撰寫各項(xiàng)各類材料近50余篇，主要有工作要點(diǎn)、情況匯報、商務(wù)經(jīng)濟(jì)形勢分析、*市年鑒商務(wù)資料、全年商務(wù)工作總結(jié)、各類市政府代擬稿以及局主要領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話稿等，對市直有關(guān)部門、單位布置的工作計劃、總結(jié)、信息、經(jīng)驗(yàn)材料均認(rèn)真對待，按時報送，確保了全局各項(xiàng)工作及時、有序、有效開展。

摘要：作為國有大型建筑施工企業(yè)，項(xiàng)目地點(diǎn)分散、涉及領(lǐng)域眾多、管理難度大，要實(shí)現(xiàn)“以高效益經(jīng)營為核心，規(guī)范與效率并重”，必須在實(shí)踐基礎(chǔ)上，將相關(guān)的規(guī)則、流程、表單固化，形成制度，以強(qiáng)有力的促進(jìn)企業(yè)管理提升。

關(guān)鍵詞：國有大型建筑施工企業(yè)；商務(wù)管理；表單化；流程化

中國葛洲壩集團(tuán)第一工程有限公司是中國葛洲壩集團(tuán)股份有限公司核心骨干企業(yè)。公司注冊資本9.8億元，具有年完成水工混凝土澆筑500萬立方米以上、年填筑土石方填筑5000萬立方米以上、年裝機(jī)容量2000MW以上的施工能力。公司擁有水利水電工程施工總承包特級資質(zhì)、市政公用工程施工總承包壹級資質(zhì)、地基基礎(chǔ)工程專業(yè)壹級等多項(xiàng)資質(zhì)。公司承建工程遍布國內(nèi)20多個省市區(qū)和7個國家。先后承建世界最大水電工程——長江三峽水利樞紐工程，世界最大水利工程——南水北調(diào)工程，世界最高面板堆石壩——湖北清江水布埡工程，世界最高碾壓混凝土大壩——廣西龍灘水電站，世界最大薄壁U形渡槽——南水北調(diào)湍河渡槽工程，國內(nèi)乃至世界范圍內(nèi)最大的單體地下空間工程——南京江北新區(qū)地下空間一期PPP項(xiàng)目，等一系列標(biāo)志性工程。作為集團(tuán)內(nèi)最早走出去的建筑企業(yè)之一，公司承建了柬埔寨最大水電工程——達(dá)岱河水電站；在埃塞俄比亞承建了FAN項(xiàng)目以及東非最大的EPC項(xiàng)目——GD-3水電站；在阿根廷承建了中國在海外承建的最大水電站——阿根廷圣克魯斯NK/JC水電站；在尼泊爾、伊拉克、剛果布、泰國、老撾、科威特先后承建了一系列建設(shè)項(xiàng)目。公司緊跟國家發(fā)展步伐，踏準(zhǔn)發(fā)展節(jié)奏，堅持結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級，全面進(jìn)軍高端業(yè)務(wù)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、跨越發(fā)展開辟了新的路徑。公司始終堅持強(qiáng)企富民的企業(yè)宗旨，秉承改革創(chuàng)新、勇爭一流的企業(yè)精神，致力于建設(shè)行業(yè)一流的國際化工程公司。公司為加強(qiáng)商務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)有力的提升企業(yè)商務(wù)管理水平，公司出臺了《在建項(xiàng)目商務(wù)管理手冊》，為項(xiàng)目部成本管控和變更索賠工作提供了詳細(xì)操作指引，提高了項(xiàng)目部成本管控能力。具體介紹如下：

一、管理手冊基本結(jié)構(gòu)

公司在干好大項(xiàng)目，創(chuàng)造高效益，全力打造“廉潔項(xiàng)目”“陽光工程”的總體思路下，以項(xiàng)目高效益經(jīng)營為核心，以主合同管理、分包合同管理為線索，串連項(xiàng)目商務(wù)管理各環(huán)節(jié)，深度優(yōu)化基礎(chǔ)管理流程，基本形成了簡潔實(shí)用、科學(xué)系統(tǒng)的，并與公司發(fā)展態(tài)勢相適應(yīng)的商務(wù)管理手冊（如圖1所示）。本手冊以一個核心、兩條主線、三個階段、四個專項(xiàng)、五種方式，全面梳理了項(xiàng)目商務(wù)管理工作的各個環(huán)節(jié)（如圖2所示）。一個核心是指，以“高效益經(jīng)營”為核心，即集團(tuán)公司新班子上任以來，提出的要以“效益論英雄”貫徹到商務(wù)管理的全過程。兩條主線是指，以商務(wù)工作中對上的主合同，對下的分包合同為主線，開展商務(wù)管理工作。三個階段是指，從項(xiàng)目管理的策劃階段，實(shí)施階段，完工階段，實(shí)現(xiàn)全生命周期的穿透式分析，動態(tài)化管理。四個專項(xiàng)是指，按照商務(wù)管理工作的專項(xiàng)內(nèi)容劃分為四部分，主合同管理、分包合同管理、變更索賠管理和成本管控。五種方式是指，該手冊采用五種方式對商務(wù)工作進(jìn)行詳細(xì)說明：制度清單、任務(wù)圖、流程圖、表單、操作說明，以便各使用單位理解商務(wù)管理工作。公司各級管理人員借助于手冊，能更系統(tǒng)地進(jìn)行商務(wù)管理，更全面地制訂工作計劃，更快捷的管理指令，更明確地對新進(jìn)員工進(jìn)行指導(dǎo)，更清晰的對工作進(jìn)行考核。

二、管理手冊的主要內(nèi)容