置業(yè)公司規(guī)章制度
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（一）管理處主任
1、按其職權(quán)所屬，嚴(yán)密監(jiān)管其下轄各員工的日常工作。
2、編制員工輪值表，作出精細(xì)安排，需要時調(diào)派適量員工當(dāng)班，避免出現(xiàn)人手不足或冗員過多的情況。
3、每日呈交工作報告給公司物業(yè)管理部。
4、主持每周工作會議，檢討工作表現(xiàn)，并借此溝通各級工作人員。
5、巡查其職責(zé)范圍內(nèi)的運作，以確保完成下列各項工作：
6、第一時間處理投訴，直到事件圓滿解決為止。
7、協(xié)助安排物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人員探訪小區(qū)承租戶。
8、遇有事件發(fā)生時，第一時間趕赴現(xiàn)場，指揮員工并控制場面。
9、熟悉所有緊急情況處理步驟，如臺風(fēng)預(yù)防措施、防火設(shè)施、緊急出口位置等。
（二）保安員
1、按工作指示駐守崗位或巡視指定的保安路線。
2、隨時保持最佳工作狀態(tài)，處理意外時必須保持鎮(zhèn)定。
3、絕對服從合理的工作指示。
4、駐守崗位、巡視或監(jiān)視指定的物業(yè)范圍，如發(fā)現(xiàn)任何可疑之處，立即按工作指示處理，并通知管理處主管。
5、盡量避免使用武力，有需要時應(yīng)召喚其他值勤人員支援。
6、下班時如接班同事因任何理由未能準(zhǔn)時到達(dá)，不可離開崗位，應(yīng)通知管理處主管代安排接班。
（三）工程維修員
1、按照主管指示執(zhí)行修繕程序或擔(dān)任其他應(yīng)急職務(wù)。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)一切維修工程，經(jīng)由上級認(rèn)定要由指定承包商保養(yǎng)的例外。
3、維修工程進(jìn)行時，應(yīng)盡量避免給用戶造成不便。
4、工程進(jìn)行時若涉及停電、停水，需報告管理處并發(fā)出書面通告預(yù)先通知用戶。
5、每日做好并提交設(shè)施設(shè)備修繕養(yǎng)護(hù)工作記錄以及各修繕記錄。
6、領(lǐng)取工具時應(yīng)填寫申請表，工具應(yīng)妥為使用，完工后應(yīng)立即交回并及時記錄。
7、進(jìn)行任何工作時，應(yīng)以保證安全為原則。
8、按時檢查應(yīng)急系統(tǒng)，如發(fā)電機(jī)、后備電力系統(tǒng)等。
（四）保潔員
1、打掃清潔所有公共場所，包括公共走廊、樓梯、大堂、管理處、洗手間、游泳池、會所、天臺等公共區(qū)域。
2、清洗所有公共設(shè)施設(shè)備及裝置，包括電梯、各類管口、木器、金屬制品、窗戶、玻璃門、滅火器、照明設(shè)備、垃圾桶及煙灰缸等。
3、所有公共地板打蠟。
4、將廢棄物收集及妥當(dāng)處置。
5、清理和疏通排水系統(tǒng)，以防堵塞。
6、按照管理處主管的指示執(zhí)行其他清潔任務(wù)或特別服務(wù)。
7、所有清潔工具、用品均為小區(qū)公共財物，不得私自處置。
（五）綠化員
1、配合清潔員搞好綠地的環(huán)境衛(wèi)生工作。
2、發(fā)現(xiàn)病蟲害及時進(jìn)行捕捉或噴藥消滅。
3、臺風(fēng)前對花木做好立支柱、疏剪枝葉的防風(fēng)工作，風(fēng)后清除花木斷折的干、枝、扶正培植倒斜的花木。
4、節(jié)約用水、不用水時要關(guān)緊水龍頭，水龍頭壞了要及時報告有關(guān)部門修理或更換。
5、農(nóng)藥要妥善保管好。噴灑農(nóng)藥時要對防治對象配置藥劑和按規(guī)程做好防范工作，保證人畜花木的安全。
