評審示范社區制度

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一、組織管理方面

1、有固定辦公場所、健全組織管理機構和一定數量的專業技術人員和管理人員，充分發揮物業管理職能。

2、有業主委員會，并能充分發揮其作用。

3、有日常管理的規章制度和服務細則，有日常檢查記錄，企業資質證書有效，聘用合同和委托合同齊全有效。

4、小區管理范圍界定明確，涉及物業管理的有關工程圖紙，住戶檔案和與住戶簽訂的入住合約齊備。

5、物業管理收費有合法依據，并在經營場所公布。

二、優質服務項目方面

1、物業管理小區實行專業化統一管理和綜合性服務。

2、物業管理人員著裝統一,掛牌上崗，禮貌接待,文明用語，處理業主來訪及時。

3、物業管理人員全員培訓，持證上崗。

4、有償便民服務項目明碼標價，及時解決業主提出的服務要求，并有服務記錄。

5、業主對物業管理的滿意率達95%以上；投訴率控制在千分之五以下；收費率達90%以上。

三、環境整治優美項目方面

1、小區內路面、甬道、庭院、樓道、綠地及各種公共娛樂場所清潔衛生，無亂搭亂建，無亂堆亂放，無亂寫亂畫，無亂倒垃圾，無樹桂雜物，無亂設攤點。

2、小區道路暢通，路面平整，無亂挖亂占，無積水、臟物，新建小區道路硬化率達100%。

3、環衛設施齊全，完好率達95%以上，袋裝垃圾收集率達到100%，垃圾收集點整潔，垃圾收運及時、日產日清，無二次污染。小區內設有除"四害"設施，"四害"密度不超過國家規定標準，居民無擅養家禽家畜現象。

4、小區內公共綠地、"花壇"花木修剪合理，養護措施落實，保潔到位，無破壞、踐踏及隨意占用現象，病蟲害程度控制在5%以下，無藥害。

5、房屋外觀整潔，不亂設標語、廣告，樓道內無灰吊、蛛網等，小區內的煙塵、廢氣、廢水、噪音符合國家規定的控制標準。

四、精神文明建設方面

1、有學習宣傳園地，并開展宣傳流動；有公共娛樂場所和設施，能定期組織開展健康有益的文體活動。

2、小區制定精神文明建設公約，鄰里團結互助，文明居住。居民"住在小區、建設小區、美化小區"的意識強。

3、積極配合街道、社區和公安派出所開展各項工作。