縣政務服務中心部署

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年是國家“十二五”計劃的開局之年，抓好各項工作,對于提高中心的服務形象，進一步發揮中心的服務功能，促進招商引資和工業經濟新突破有著十分重要的意義。

政務中心是行政審批許可的綜合協調部門，代表政府的對外形象。在新的一年里，我們總的指導思想是，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“工業經濟突破年”，在拓展服務理念上再創新，在營造投資環境上再優化，在提高職工整體素質上再夯實。具體思路及打算如下：

一、圍繞招商引資項目，在提高服務效率上出實招

1、加強重點項目的聯辦和幫辦。新年打算對所有招商引資項目和其他重點項目實行聯合辦理、限時辦結。凡涉及三個以上駐場窗口的項目，由牽頭窗口負責人提出意見，經業務科審核后，提請召開聯辦會議。一次性告知申辦對象辦理證照所需的申辦條件、申報材料、交納費用及依據，明確相關窗口的辦理要求，并形成聯辦會議紀要。確保內資項目5個工作日內辦結，外資項目7個工作日內報市服務中心審批。對注冊資本1000萬元以上的工業項目和縣領導掛鉤聯系的項目，中心建立幫辦領導小組，開辟“綠色通道”，為申辦者提供全過程“保姆式”服務。

2、做好超前預約服務。中心打算加強與招商局、各鎮和相關部門的聯系，及時收集了解縣重大招商引資活動簽約項目的情況，跟蹤掌握項目的辦理進度，并明確專人進行匯總、對接。同時組織兩次以上重點窗口負責人進工業園區服務活動，接受咨詢，加強指導、解難釋義，提供上門服務。

3、實行告知承諾制。為方便業主，對工業項目籌建階段的環保許可、衛生許可等項目審批實行告知承諾制度。只要投資者簽訂告知承諾書，環保、衛生等窗口可以先同意辦理籌建的相關手續，將前置審批改為后置管理。

二、規范行政許可行為，在改進服務方式上用實功

一是進一步規范行政許可行為。按照《行政許可法》的有關規定和要求，各窗口規范使用行政許可法律文書、格式文本等，統一受理行政許可申請，統一送達行政許可決定，進一步明確“五件”的規范辦理，提高辦件質量。

二是優化審批流程。對企業登記、建設工程、“三外”項目、技改項目等四條專線的審批流程，根據《許可法》的相關規定，結合申辦者的建議，進行必要的調整和優化，該取消的要取消，能簡化的要簡化，以不斷提高辦事效率。

1、堅持讀書學習。學政治，堅持每周五下午為集體學習日，有計劃地組織工作人員學理論、學時事、學政策、學文獻，做到理論聯系實際，學以致用。同時開展好警示教育，全年集中組織收看警示片不少于兩次；學文化，堅持以個人自學為主。計劃年前，中心管理層90%以上達大學本科水平，窗口人員90%達大專以上文化水平。

2、堅持業務培訓。除每季組織一次窗口業務知識交流外，重點突出《公司法》、《土地管理法》等法律法規的培訓。同時加強對鄉鎮審批業務聯絡員的培訓，不斷提高他們為項目辦理的服務水平。為了提高大家無紙化辦公技能，有計劃地組織電腦操作培訓。要求年前，中心工作人員90%以上計算機操作運用達中級以上水平。

3、堅持創優評比。繼續開展“月度服務明星”、“季度優勝服務窗口”、“季度重點項目服務先進窗口”和年度“十佳服務標兵”的評選活動，突出評比的先進性、科學性，激勵大家爭先創優的積極性，不斷增強服務水準。同時開展“黨員示范崗”活動，充分發揮黨員的先鋒模范作用。

4、堅持主題教育。一是組織一次演講活動。計劃在“3.15”，即中心成立4周年之際，舉辦一次以服務為主題的演講活動。二是舉辦兩次講座。計劃“五一”前后舉辦以“規范禮儀服務”為主題的講座；“七一”前后舉辦以“愛黨、愛國”為主題的傳統教育講座。三是開展三次競賽。計劃上半年開展以“國土杯”為主題的知識競賽，下半年開展以“工商杯”為主題的知識競賽，國慶前后開展以“我在為誰工作”這本書為主題的系列競賽。通過這些活動的開展，提高大家服務理念，陶冶心靈情操，煥發青春活力，增強中心的向心力和凝聚力。

回顧往年，展望來年，中心的事業是輝煌的。我們滿懷信心，團結奮斗，扎實工作，一定為縣委、縣政府領導和廣大創業者交上滿意的答卷。