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      加強旅游景點管理推進旅游管理辦法

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      加強旅游景點管理推進旅游管理辦法

      為了有效開拓客源市場,進一步調動旅行社組團積極性,促進區域旅游聯合,加快我縣旅游產業發展,現制定《武鄉縣關于加強景區管理促進組團旅游試行辦法》,具體如下:

      一、加強景區(點)管理,創優發展環境

      (一)提高認識,加強行業管理

      旅游景區(點)要建立健全綜合管理、衛生環保管理、導游服務管理、安全管理、市場營銷、統計等各項管理制度,建立健全投訴制度,及時處理解決游客投訴,實現景區管理的制度化、規范化。旅游景區(點)對旅游購物、餐飲、住宿、停車等配套服務,要實行統一管理。旅游景區(點)銷售的商品及各類服務項目的收費,均應明碼標價。要在顯著位置公布監督舉報電話,隨時接受游客監督,杜絕欺詐游客的現象發生。導游員要經過培訓,持證上崗。景區各項服務要熱情、周到,樹立景區良好形象。

      (二)創優環境,爭創A級景區

      各景區(點)要以提升旅游產業素質為目標,強力推進景區創A工作,不斷提升景區市場競爭力。進一步加大各項品牌的爭創力度,始終堅持“一切為了游客”的服務宗旨,嚴格按照A級景區規范和標準建設,以人性化服務為著力點,傾力打造優質服務品牌。一線員工要統一著裝,持證上崗,文明待客,微笑服務。大力營造環境優美、秩序優良、服務優質、和諧放心的旅游消費環境。

      (三)完善措施,杜絕安全事故

      各旅游景區(點)要建立安全管理責任制,制定游客高峰期安全應急預案。對消防等旅游安全設備,要定期進行檢查,確保正常使用。景區內涉及人身安全的旅游項目如游船、游樂設施等,須經法定檢測機構檢測、取得安全許可證后方可運營。各種設備設施要進行日常維護和保養,接受法定檢測機構的定期檢測,保證安全運轉。對可能危及到人身、財產安全的區域或項目,應當設立明顯的警示標志,采取必要的防護措施,杜絕安全事故發生。

      二、制定優惠政策,促進組團旅游

      堅持“資源共享、客源互送、互惠互利、實現雙贏”的原則,積極鼓勵旅行社以靈活的措施,促進組團旅游。組團帶領國內外賓客來武鄉旅游觀光、考察采線、聯辦會議的旅行社及軍人、殘疾人、新聞記者、學生等,在安排食宿、景區(點)門票上符合條件的均可享受優惠待遇。

      (一)旅行社

      1、各景區(點)門票對旅行社帶團一律實行七折優惠。

      2、由紅色旅游開發管理局掛牌的旅游定點服務單位(賓館、旅店、農家樂等),要在食宿方面給予旅行社團體住宿八折優惠,對帶團的導游、司機實行免費食宿、免購門票。

      3、各景區(點)可根據各旅行社送團情況給予獎勵,具體獎勵辦法由各景區(點)自行制定。

      (二)其它旅游團體

      1、來我縣參觀的其他團體,各景區(點)可根據參觀人數給予打折優惠(不能低于旅行社門票折扣)。

      2、由旅行社帶學生團體到景區參觀游覽,各景區(點)應給予五折優惠;70歲以上的老人憑身份證免票;現役軍人、軍烈屬接受革命傳統教育憑有效證件免票;持一、二級殘疾證的殘疾人(包括1名陪侍人員),憑有效證件免票;持一至六級軍殘證的殘疾軍人憑殘疾證免票;三級以下殘疾人憑有效證件給予五折優惠;現役軍人憑有效證件給予五折優惠,八一建軍節當日免票。(具體情況按國家最新政策執行)

      3、來我縣進行新聞采訪、宣傳報道的新聞工作者、攝影家,憑有效證件或紅色旅游開發管理局開具的證明享受免票政策。

      4、來我縣指導工作的各級旅游部門領導和進行線路考察、景點調查、科研評比的旅游界人士和專家,由紅色旅游開發管理局出具證明享受免票政策。

      5、各景區(點)在黃金周及淡季有特別活動需要調整門票價格的,必須報武鄉縣紅色旅游開發管理局批準,任何景區(點)不得隨意浮動價格,擾亂市場,如有違反規定情況的,紅色旅游開發管理局按照《山西省旅游條例》、《山西省促進旅游產業發展條例》規定作出相應處罰。

      本辦法從9月1日起執行。

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