紅盾行動(dòng)迎省運(yùn)活動(dòng)先進(jìn)事跡材料

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今年以來，本人在“紅盾行動(dòng)迎省運(yùn)”系列活動(dòng)中，能夠愛崗敬業(yè)、主動(dòng)參與，在消費(fèi)維權(quán)、服務(wù)民生、強(qiáng)化監(jiān)管、氛圍營(yíng)造、擴(kuò)大宣傳等方面做到了履職有位、服務(wù)有為、工作有效，在單位起到了較好的模范帶頭作用，展示了工商干部良好的精神面貌。特別是在迎省運(yùn)消費(fèi)維權(quán)工作中，成績(jī)突出，多次受到經(jīng)營(yíng)者和廣大消費(fèi)者及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

一、深入轄區(qū)，廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)及工商行政管理法律法規(guī)。為迎接第十四屆省運(yùn)會(huì)的召開，本人積極組織社區(qū)居民開展了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的座談和宣傳，受到了街道社區(qū)及廣大居民的好評(píng)。在今年“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日這天，本人會(huì)同區(qū)消委會(huì)一道，上街開展消費(fèi)與維權(quán)宣傳，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者的舉報(bào)與投訴。同時(shí)，經(jīng)常向參加學(xué)習(xí)會(huì)的個(gè)體工商戶宣傳消費(fèi)與維權(quán)知識(shí)，宣傳相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，使更多的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者了紅盾文苑解并掌握《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，自覺維權(quán)，形成和諧的消費(fèi)環(huán)境。

二、樹立公仆意識(shí)，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。本人在工作實(shí)踐中能認(rèn)真接待來信來訪和投訴電話，做到件件有記錄，事事有答復(fù)，使受理投訴工作切實(shí)做到制度化、程序化、規(guī)范化，達(dá)到了"四個(gè)一樣"，即生人熟人一個(gè)樣、大人小孩一個(gè)樣、大件小件一個(gè)樣、縣內(nèi)縣外一個(gè)樣，并做到耐心、細(xì)心、周到、熱情。對(duì)消費(fèi)者投訴不推諉，按政策規(guī)定能受理的，決不轉(zhuǎn)辦，認(rèn)真調(diào)查處理。對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為決不手軟，進(jìn)行公開揭露、批評(píng)，震懾違法者蔑視法律的囂張氣焰，為消費(fèi)者討回公道。在處理投訴時(shí)堅(jiān)持以實(shí)事為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，曉之以理、動(dòng)之以情，公平、公正、公開、合理地解決糾紛，樹立了良好的工作形象。僅今年，本人就接到投訴電話人(次)，接待來訪群眾人(次)，受理消費(fèi)者投訴件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失萬元。今年7月，我接到一位近70歲的老人投訴，聲稱自己的兒子購買一輛四輪拖拉機(jī)在田間作業(yè)完，上生產(chǎn)路轉(zhuǎn)彎時(shí)因方向失靈，四輪拖拉機(jī)翻入排水溝造成車損人亡，多次與經(jīng)銷商協(xié)商未果。本人經(jīng)過詳細(xì)的證據(jù)調(diào)查后，召集雙方兩次調(diào)解，幫助受害人據(jù)理力爭(zhēng)，經(jīng)銷商當(dāng)場(chǎng)給受害人賠償喪葬費(fèi)、死亡賠償、被撫養(yǎng)人的生活費(fèi)，并退回了購機(jī)款。老人拿到賠償金后，含著眼淚，緊緊握著我的雙手說，多虧了你。

三、拓展消協(xié)工作新思路，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。在工作崗位上，我堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極改變過去的工作思路，把事后補(bǔ)救做到事前保護(hù)，讓消費(fèi)者在消費(fèi)前避免權(quán)益侵害，消費(fèi)前保護(hù)，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)。我認(rèn)真開展商品比較試驗(yàn)，消費(fèi)調(diào)查，消費(fèi)警示工作，向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)，切實(shí)維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

在“紅盾行動(dòng)迎省運(yùn)”系列活動(dòng)中，我用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了工商干部寓管理于服務(wù)、高效便民的工作作風(fēng)，體現(xiàn)了工商所服務(wù)理念貫徹到位，實(shí)實(shí)在在想為個(gè)體工商戶之所想，幫為個(gè)體工商戶之所需，勤政務(wù)實(shí)的辦事風(fēng)格，為非公有制經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境，為省運(yùn)會(huì)的順利召開做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。