紀(jì)念消費者權(quán)益日方案

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一、組織

為此次活動的成立3.15國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動

組長：*（市委常委、副市長市消協(xié)名譽(yù)會長）

副組長：*（市消協(xié)會長、市工商局局長）*（市消協(xié)副會長、市工商局副局長）

成員：市工商局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市衛(wèi)生局、市藥監(jiān)局、市物價局、進(jìn)出口商品檢驗檢疫局、市煙草專賣局、酒類專賣局、市司法局、市廣電集團(tuán)等

下設(shè)辦公室辦公室設(shè)消費者協(xié)會高虹同志任辦公室主任

二、活動目的

對年主題的宣傳全社會關(guān)注消費與服務(wù)消費者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會的關(guān)系努力營造的消費環(huán)境消費者的消費預(yù)期；對消費者權(quán)益的保護(hù)消費者的消費信心；倡導(dǎo)科學(xué)、、健康、文明的消費模式經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展

三、活動主要內(nèi)容

（一）市消協(xié)屆十三次常務(wù)理事會議對消費維權(quán)工作總結(jié)和部署2月5日*市消費者協(xié)會三屆十三次常務(wù)理事會議會議主要內(nèi)容：

1、傳達(dá)省消協(xié)工作會議精神；

2、總結(jié)市消協(xié)2010年消費維權(quán)工作部署2010年消費維權(quán)任務(wù)；

3、審議“誠信維權(quán)”名單；

4、審議優(yōu)秀消費爭議和解名單和優(yōu)秀消費爭議調(diào)解員名單；

5、審議*市消費2010年“3.15”紀(jì)念活動方案；

6、審議消協(xié)職務(wù)

（二）做一期“消費與服務(wù)”年主題公益廣告宣傳使“消費與服務(wù)”年主題便于消費者理解市消費者協(xié)會和*廣電集團(tuán)聯(lián)合制作年主題公益廣告在*電視臺滾動播出播出時間3月1日至3月15日

（三）舉辦一次“3.15”專場文藝晚會3月10日會議中心舉辦“3.15”專場晚會晚會內(nèi)容：

1、副市長*就國際消費者權(quán)益日作專題講話；

2、市消協(xié)推薦“誠信維權(quán)”表彰優(yōu)秀消費爭議和解和個人；

3、省消協(xié)和市工商局長為“誠信維權(quán)”、消費維權(quán)先進(jìn)和個人頒獎；

4、市消協(xié)開通8666315電話短信投訴受理服務(wù)活動；

5、“消費服務(wù)生活”文藝演出

（四）一次商品安全專項檢查春節(jié)前由市工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)督管理局、物價局、進(jìn)出口商品監(jiān)督檢驗局一次節(jié)日食品安全檢查牽頭市工商局

3月5日至12日市消協(xié)將組織工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、物價、進(jìn)出口商品檢驗檢疫等在全市范圍內(nèi)以食品、藥品、煙酒、副食、農(nóng)資等為主要內(nèi)容的“打假治劣”活動并于13日上午將“問題”商品在八達(dá)垃圾場銷毀以大造聲勢震懾違規(guī)經(jīng)營者

（五）消費維權(quán)公益信息8--10萬條“3.15”期間市消協(xié)制作一批公益性消費維權(quán)短信手機(jī)向消費者宣傳維權(quán)常識和科學(xué)消費知識3月5日、3月10日、3月15日分三次向全市手機(jī)用戶(消費者)8--10萬條公益性消費維權(quán)短信現(xiàn)代化手段消費教育消費者的維權(quán)意識拓寬受理消費者訴求渠道

（六）做一期電視講座由市消協(xié)會長就如何服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)消費者好社會責(zé)任做一期電視講座

（七）組織維權(quán)服務(wù)下鄉(xiāng)活動市消協(xié)將編印維權(quán)宣傳資料內(nèi)容涉及年主題、消費警示、維權(quán)知識等2萬份基層消協(xié)及消協(xié)分會免費送到消費者手中;各縣區(qū)消協(xié)聯(lián)合12315執(zhí)法專車下鄉(xiāng)流動宣傳、流動受理申訴、投訴把農(nóng)民消費者維權(quán)服務(wù)

（八）公布一批典型侵權(quán)案件在媒體公布2010年10件消費維權(quán)典型案例；

（九）消費維權(quán)宣傳月活動營造消費市消協(xié)將3月份為消費維權(quán)宣傳月為宣傳報道四項工作：會同新聞媒體在報刊、電視臺、廣播電臺和網(wǎng)站開辟專欄全方位地“3.15”紀(jì)念活動宣傳；消費警示消費者、健康、科學(xué)消費;

啟用中消協(xié)網(wǎng)上投訴軟件多渠道受理消費者投訴；四編發(fā)一期《消費維權(quán)簡報》總結(jié)此次“3.15”紀(jì)念活動,上報市委和市及消協(xié)并送消協(xié)各理事會,宣傳宣傳月活動要報道消費維權(quán)政策、維權(quán)與執(zhí)法打假維權(quán)日常工作以消費信心維權(quán)意識強(qiáng)化環(huán)保理念城鄉(xiāng)聯(lián)動互動營造

全社會保護(hù)消費者合法權(quán)益的消費維權(quán)社會化

（十）、有獎?wù)骷M警示活動作者可以依據(jù)個人消費經(jīng)歷和維權(quán)故事撰寫消費警示要求題材新穎、主題鮮明警示性強(qiáng)全文不超過500字

四、3月15日當(dāng)天主要活動

3月15日上午8：30—12:00工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、物價、檢驗檢疫、煙草、酒類、電力、電信、郵政、移動、聯(lián)通等在本門前設(shè)立投訴咨詢受理服務(wù)臺；

百貨大樓、新瑪特購物廣場和勸業(yè)場等各大商場、市場等誠信維權(quán)在各自門前設(shè)立彩虹門和“3.15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動服務(wù)臺；各縣（市）區(qū)工商局當(dāng)?shù)厣碳覈H消費者權(quán)益日紀(jì)念活動

五、活動要求

2010年“十七大”會議精神學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)對國際金融危機(jī)對我國經(jīng)濟(jì)的不利社會穩(wěn)定的關(guān)鍵年組織好多樣、內(nèi)容的“3.15”紀(jì)念活動消費維權(quán)工作發(fā)展社會穩(wěn)定的要求市消協(xié)及各基層分會消費者權(quán)益保護(hù)工作的舉措更各理事會提升力和社會形象的途徑為此市消協(xié)對各理事會及基層消委分會四個要求：

要組織成立工作組主題創(chuàng)新思路消費維權(quán)中心組織“3.15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動；各基層分會要地方的支持和多樣的紀(jì)念活動務(wù)使活動

要宣傳動員、企事業(yè)、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體和消費者的性活動

要加大宣傳活動期間全方位、多角度、大篇幅宣傳消費維權(quán)新聞媒體宣傳營造濃厚的活動

四“3.15”活動結(jié)束后各要將活動的資料、工作小結(jié)書面材料用電子郵件的于3月20日前報送市消協(xié)人：*