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翻開日歷,今天是3月15日,是消費者的節日。說到節日,人們首先想到的是祥和、歡樂,即便是清明節祭奠先人,也充滿著祝福的祥和。如果用這個標準來衡量3.15,是消費者的節日嗎?
不否認的是,自從有了3.15,似乎教會了消費者如何維權,說白了,是本來就該用法律來維護消費者自己權益的一堂補習課。同樣不否認有消費者的不懂法,但更大程度上,不光是法律制度的不健全,產品生產廠商的強勢地位和對利益的追逐,就不能不說是消費者的無奈了,所以才有了后來的遍及各地的維護消費者權益的機構出現。
起于18年前的中國消費者權益日,秉承了國際社會消費者的四項權利:即有權獲得商品的安全保障;有權獲得正確的商品資料;有權自由決定對商品的選擇;有權提出消費意見。當歷經了18年的節日洗禮,誰能說清楚有多少機構是在打著維護消費者權益的幌子,而把3.15當成“消費者權益日經濟”來經營,卻恰恰違背了不以盈利為目的的宗旨?消費者自身又感覺到多少權益的增長呢?
從每年中消協公布的各類商品投訴中不難看出,圍繞消費者權益的事件分年度看是有減少和增多的數量區別,但把18年綜合起來看,此漲彼消的各領風騷其實一直在困擾著消費者,甚至如今把消費者的維權希望只能寄托在315這一天,因為也只有這一天,商家才似乎害怕和尊重消費者,這就不能不讓人質問,這是3.15節日的本來氣氛嗎?
從看病、教育、住房等等大項,到電信、手機、食品這些日常等等,對比消費者的四項權益,我們不能不承認,當越來越多的消費者開始懂得拿起法律的武器維護自己的權益時,伴隨的并非是越來越多的理直氣壯,相反,越來越“委婉”的霸王條款和越來越難的維權過程卻讓人更心煩,甚至很多人因為忍受不了這個折磨過程的時間成本和與商家斗法的弱勢而放棄,商家的強勢和消費者的弱勢,在歷經了18年的維權節日后,被動消費更加明顯,主動強勢更趨詭異,那到現在也無法取消的什么漫游費爭辯,不就是典型嗎?諸如此類的汽車三包、開瓶費、排隊取錢、電視購物等等,消費者又有多少是明白的權益消費?
而更可笑的,每當315臨近,人們首先想到的是可能又有哪個名牌要倒霉的讓消費者吃驚了,這是節日還是黑幕曝光日?那個什么3.15權威認證,不就是把維護消費者權益當成了經營3.15而成為被人唾棄的自嘲嗎?
一年365天,消費者卻只有一個3.15,換句話說,商家有364個強權日,這也就難怪國家還要號召壟斷企業建立社會責任報告制了,這種社會背景下,3.15不成抓眼球、唱高調的工具都難,再碰上哪個強勢的商家在商海中學會了危機攻關,變被動為主動的高招,借3.15而對消費者“很傻很天真”一把,消費者的節日恐怕要在被愚弄的眼淚中度過了。
并非否定3.15,但3.15的確越來越多了經營的色彩,消費者希望的是天天3.15,而不是用一天的解氣換來364天的忍氣吞聲,如果是這樣,3.15就根本只有商家利用的價值而無消費者維權的意義。3.15的公信力何在?3.15維權維的是誰的權?
世界真是奇妙,養活商家的消費者,如今弱勢到只能在3.15訴苦了。這個節日好心痛,沒有也罷。
2009年3.15宣傳主題
為貫徹落實黨的十七屆三中全會和中央經濟工作會議精神,更好地發揮《消費者權益保護法》賦予消協組織的法定職能作用,中國消費者協會將2009年宣傳主題確定為“消費與發展”。
“消費與發展”年主題的主要涵義
“消費與發展”年主題,體現了消費與發展之間的相互聯系和相互促進關系。依據我國目前經濟發展和消費維權狀況,2009年“消費與發展”年主題突出了以下主要涵義:
一是強調“消費”,消費是社會再生產過程的重要環節。沒有消費也就沒有生產,生產、分配、交換和消費是社會再生產過程的有機組成部分。消費由生產決定,又反作用于生產,是拉動經濟增長的最終動力。通過調整經濟結構、凈化消費市場環境,增加消費信心,拉動消費需求。積極發揮“消費”對推進生產發展的能動作用,促進經濟社會又好又快發展。
二是強調“發展”,發展在經濟社會生活中的重要作用。發展是第一要務,是提高生活收入,滿足人民日益增長的物質文化需求,改善消費質量的重要途徑,也是消費維權工作的出發點和落腳點。要貫徹落實科學發展觀,堅持以人為本、統籌兼顧、全面協調可持續發展,做好消費維權和消費引導工作,推進我國消費者權益保護工作的深入開展。
三是強調“維權”,維權是擴內需促發展的重要手段。保護消費者權益,是構建和諧社會,提高消費水平,促進經濟發展的基礎。只有維護了消費者權益,市場經濟才能更加體現公平正義,經濟社會才能又好又快發展。維護消費者權益是全社會的共同責任,要以消費維權為手段,督促社會各方特別是企業履行社會責任,構建和諧社會,擴大消費市場,促進經濟發展。
“消費與發展”年主題的主旨是:宣傳消費政策,推進消費維權,提高消費信心,構建消費和諧,促進經濟發展。