如何提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力
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內(nèi)容提要：隨著加入wto與改革的不斷深化,現(xiàn)代企業(yè)制度在逐步確立,國企將沖出國門,走向世界,去面臨激烈的國際競爭。,為此,我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須以高超的管理能力率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去沖擊市場,并在參與競爭和接受挑戰(zhàn)中立于不敗之地。對此,本文就如何增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力與提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平進(jìn)行了探索性思考。
關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理能力素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者的職能就是為了完成既定目標(biāo),在特定的結(jié)構(gòu)中，通過說服、示范、命令等途徑，去合理計(jì)劃、組織、激勵、控制和帶領(lǐng)他人,調(diào)度各種資源,實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)，從而以較少的投入去求取最大的效益，簡而言之,領(lǐng)導(dǎo)既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù),更是一項(xiàng)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)程序,是動員他人熱心追求目標(biāo)的能力標(biāo)志與智慧體現(xiàn)。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的高低常常決定著一個企業(yè)的生死存亡，俗語云:兵孬孬一個,將孬孬一窩。一語道破了領(lǐng)導(dǎo)能力對企業(yè)生存發(fā)展的重要性。
我國加入世貿(mào)組織后,企業(yè)將面臨國際間的挑戰(zhàn)與競爭,為此,提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平,增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力十分迫切。增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力和提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平,是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，積極應(yīng)對國際市場競爭的首要任務(wù)。
一、現(xiàn)代企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)者能力提出了更高、更全面的要求
領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)域的研究表明，成功的領(lǐng)導(dǎo)人一般都具有與其他人群不同的特質(zhì)，比如：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有比其他人群更為卓越的前瞻性、對下屬的信任感、強(qiáng)烈的參與意識、永不滿足的求知欲、文化修養(yǎng)的多樣性以及超越一般人的創(chuàng)造精神、務(wù)實(shí)信念、群體意識等等，這表明作為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)人，對其領(lǐng)導(dǎo)能力的要求是全面的、高標(biāo)準(zhǔn)的，綜合起來說，歸結(jié)為兩點(diǎn)，即對他人的影響力（統(tǒng)帥力）和在群眾中的威望（個人魅力）。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)帥力作用就是要充分得到員工的信賴,主要內(nèi)容有四項(xiàng):一是工作能力,包括業(yè)務(wù)技能、人文交際技能、創(chuàng)造性觀念形成技能等，在現(xiàn)有的企業(yè)干部結(jié)構(gòu)條件下，領(lǐng)導(dǎo)干部大都是從生產(chǎn)經(jīng)營一線經(jīng)過工作實(shí)踐鍛煉逐步成熟，被提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來的，如果他們在工作經(jīng)歷中沒有取得過優(yōu)異的成績,表現(xiàn)出高人一籌的工作能力和素質(zhì)，就不可能具有強(qiáng)有力的統(tǒng)帥力,從這一角度來說，高超的工作能力就是無聲的統(tǒng)帥力;二是要把握全局、正確決斷,即具備對大局做出正確判斷的能力。如果不能立足全局，給企業(yè)指出正確的方向,即便是在每個工作環(huán)節(jié)上都做得滴水不漏，但企業(yè)卻缺乏正確的發(fā)展方向，那么對一個領(lǐng)導(dǎo)者來說也是不夠完備的;三是要有持之以恒的工作熱情,就是為完成工作目標(biāo),無論遇到怎樣的困難,都不灰心失望,無論干什么工作都本著一種堅(jiān)定的信念去認(rèn)真對待;四是要有不安于現(xiàn)狀,不斷向新的、更高的、更艱巨的目標(biāo)提出挑戰(zhàn)的勇氣和行動。人是受情感驅(qū)使的,作為企業(yè)員工，領(lǐng)導(dǎo)者充足的自信心和挑戰(zhàn)極限的熱情會帶給他們巨大的感召力,從而鼓舞全體員工團(tuán)結(jié)起來創(chuàng)造新的工作業(yè)績。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力主要是指在群眾中的威望。可以歸納為三個方面：一是誠懇待人的作風(fēng)。無論對部下還是對上級都必須以誠相待，對愛提意見的人不能耿耿于懷,要寬以待人，厚德載物。不能動輒隨意作口頭許諾,要言必信，行必果。這樣的管理者,就會贏得員工的信賴和擁護(hù)，相反,就會破壞個人形象，與員工離心離德;二是平易近人，貼近群眾，關(guān)心員工。要對周圍的人和事給予足夠的關(guān)注，對企業(yè)員工的個人瑣事給于盡可能的關(guān)心幫助，認(rèn)真傾聽他們的煩惱，解除他們的困難，憂他人之憂,樂他人之樂,這將化為一種不可估量的精神力量,激發(fā)員工努力去干好自己的本職工作，給以更多的回報。同時，領(lǐng)導(dǎo)人還可以從中找到鼓舞士氣、穩(wěn)定隊(duì)伍、提高工作績效的良方;三是接受挑戰(zhàn)的勇氣和不斷進(jìn)取的信念。一個人一旦成為組織的領(lǐng)導(dǎo)，其物質(zhì)的需求實(shí)際上已經(jīng)降至次要地位，他會把領(lǐng)導(dǎo)這一角色作為實(shí)現(xiàn)其人生價值的一種高尚職業(yè)，通過借助集體組織的行動來顯現(xiàn)一種崇高的價值觀念。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要把自己的成敗得失融入企業(yè)的事業(yè)當(dāng)中，以不斷發(fā)展壯大企業(yè)，接受市場新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更高的效益為己任，發(fā)動和帶領(lǐng)全體員工去為了共同的目標(biāo)努力奮斗。因此可以說,具有勇氣和信念的領(lǐng)導(dǎo)者看起來好像是令人生畏,但隨著時間的推移和接觸的增多,能夠得到群眾和上級的真正信賴。
另外,領(lǐng)導(dǎo)者必須具備調(diào)動企業(yè)各種積極因素的能力,包括調(diào)動個人積極性的魅力和調(diào)動集體積極性的能力。個人不單指下屬員工,也包括上級領(lǐng)導(dǎo)、部門以及社會各界有關(guān)人士,領(lǐng)導(dǎo)者必須以自己的獨(dú)特魅力去影響和帶動周圍的人，爭取最大程度的理解、支持和幫助，為自己的事業(yè)開拓廣闊的空間環(huán)境。更為重要的是要調(diào)動集體的積極性,因?yàn)閭€人與集體是相互依存的,個人對集體產(chǎn)生影響,反過來,集體的價值觀又將對個人產(chǎn)生重大影響,任何一個集體都有它正式的和非正式的集體規(guī)范,明確而又積極的集體規(guī)范對整個組織具有很大的影響作用，是組織得以生存、發(fā)展的可靠保證。
二、增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理水平的方法與途徑
（一）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)貼近群眾、尊重群眾，樹立正確的權(quán)威觀
領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威來自為了企業(yè)的發(fā)展所付出的心血和智慧，來自領(lǐng)導(dǎo)者為集體的事業(yè)鞠躬盡瘁，嘔心瀝血，來自職工群眾的信賴和擁護(hù)。作為現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，為了誘導(dǎo)下級的良好行為,有效地達(dá)到預(yù)定目標(biāo),樹立正確的權(quán)威觀是首要的。
一是要破除對職位、權(quán)力的迷信。對領(lǐng)導(dǎo)者來說,職位、權(quán)力是上級賦予的,是形成影響力的基礎(chǔ),是必要的,否則,就難以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,但不能認(rèn)為有權(quán)就有威,職位權(quán)力本身的局限是造成下級絕對的服從,體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,是對立統(tǒng)一,在此前提下，領(lǐng)導(dǎo)者如果過分強(qiáng)調(diào)自己的職位和權(quán)力,“順我者昌，逆我者亡”，搞“一言堂”、“家天下”，做出不切實(shí)際的決斷,員工往往是口服心不服,很容易打擊員工的工作積極性，因此,領(lǐng)導(dǎo)者不能過分依賴職位權(quán)力,而應(yīng)把注意力放在樹立個人的威信和運(yùn)用個人的領(lǐng)導(dǎo)才能上,因?yàn)橹挥兴攀钱a(chǎn)生影響力之根本,能夠把領(lǐng)導(dǎo)的決策指揮變?yōu)閱T工的自覺行動，只有這樣領(lǐng)導(dǎo)者才會真正樹起威信。
二是要正確認(rèn)識權(quán)力的來源。那些認(rèn)為權(quán)力是“上級給的”和“個人贏得的”都是片面的,都忽略了一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)——下級的認(rèn)可與認(rèn)同。離開了下級的認(rèn)可、接受,職位權(quán)力和個人權(quán)力仍難以完全發(fā)揮效力。唐代名臣魏征說得好:“民如水,君如舟,水能載舟亦能覆舟”,離開了群眾的認(rèn)可和支持,任何領(lǐng)導(dǎo)、任何權(quán)威都是無本之木,無源之水。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)識到:權(quán)力是上級給的,更是依賴下級才能得以實(shí)現(xiàn)的。
三是要正確使用權(quán)力。應(yīng)該認(rèn)識到,影響力是雙向的,領(lǐng)導(dǎo)既要主動地對下級施加影響,同時又要主動接受下級對自己的影響,即主動傾聽下級意見,吸取合理建議,以開放的姿態(tài)歡迎下級參與決策過程,只有這樣才能充分發(fā)揮每個人的主觀能動性,才能實(shí)施科學(xué)有效的領(lǐng)導(dǎo)。
在這里應(yīng)注意避免樹立權(quán)威的幾個誤區(qū):一是主觀隨意性太大,置規(guī)章制度于不顧,大搞“出口成章”、“以言代法”、“以罰代管”,這叫濫用職權(quán),將使威信喪失殆盡。二是無原則地遷就下級,以贏得下級支持,包庇其缺點(diǎn),原諒其錯誤,夸大其成績,無原則地親信下級,甚至把領(lǐng)導(dǎo)層討論事項(xiàng)的內(nèi)容、細(xì)節(jié)泄露給下級,毫無組織性和原則性,結(jié)果會適得其反。三是為了掩飾個人能力的不足,追求虛榮,選擇一些平庸之輩做助手,顯得“鶴立雞群”、“眾星捧月”,這種以犧牲集體利益換取個人威信的做法,由于沒有良好的工作績效做后盾,將導(dǎo)致企業(yè)組織渙散、競爭力削弱，無異于“飲鴆止渴”。四是故意拉開與下級的距離,官僚作風(fēng)嚴(yán)重，在群眾面前高高在上，擺官架子,不能平等對待下級,不尊重部下的人格,追求所謂的“神秘感”和“神圣感”,結(jié)果造成與部下疏遠(yuǎn),嚴(yán)重脫離群眾,反而危害領(lǐng)導(dǎo)威信。五是不以實(shí)際績效為基礎(chǔ),人為地粉飾、夸大成績,胡吹亂侃,追求虛榮,大搞“有償新聞”,權(quán)錢交易,把“企業(yè)家”、“鐵腕人物”等桂冠不切實(shí)際地戴在自己頭上,結(jié)果會造成群眾不買賬,民怨沸騰,倘若如此,權(quán)威也就無從談起。
（二）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)尊重知識,尊重人才,樹立正確的人才觀
同志指出:“政治路線確定以后,干部就是決定的因素”。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任歸納起來,主要是出主意和用干部兩件事。對企業(yè)來講亦是如此,只有培養(yǎng)并用好各類優(yōu)秀人才才是發(fā)展企業(yè)的正確途徑。要干一番事業(yè),沒有人才只能是空談。資金、設(shè)備、土地資源、先進(jìn)的技術(shù)固然重要,但他們都是由人來掌握和控制的,在人、財(cái)、物諸因素中,人是最活躍、最重要的因素。衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)是只有“才干”,還必須有品德,有德無才,難當(dāng)大任;有才無德,禍國殃民。當(dāng)然，在不同時代的社會制度下，德的標(biāo)準(zhǔn)有本質(zhì)的區(qū)別,但就企業(yè)來說,領(lǐng)導(dǎo)者高尚無私的人格,能使員工受感召而毫無保留地奮力工作的重要性要比他廣博的專業(yè)技術(shù)知識重要得多。在這里還要正確認(rèn)識“以人為本”的涵義,不能只注重高級人才,因?yàn)槠髽I(yè)的各個崗位不可能都是高級管理者,企業(yè)要面對生產(chǎn)、面對市場、面對社會,需要的是各種類型、各種層次的人才和人力,尤其是復(fù)合型人才。同時也要針對各自不同的利益和要求合理使用,要鼓勵每個員工和管理者,在公平競爭的環(huán)境中去實(shí)現(xiàn)自己應(yīng)有的價值。
總之,識才、育才、用才是領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)。這種正確的人才觀必須貫穿企業(yè)的整個生產(chǎn)、經(jīng)營全過程。尊重知識,尊重人才,樹立正確的人才觀,建立正確的用人機(jī)制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的首要問題。一個系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化的用人機(jī)制可以營造人才輩出,企業(yè)健康發(fā)展的良好局面。
（三）要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，努力探索科學(xué)規(guī)范的管理模式
企業(yè)管理是一個復(fù)雜嚴(yán)密的系統(tǒng),領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際,把例行性的、重復(fù)性的管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化,將專業(yè)管理和系統(tǒng)管理結(jié)合起來,企業(yè)才能步入正規(guī)化。
一個企業(yè)的成功與四個因素有關(guān):即好的項(xiàng)目(產(chǎn)業(yè));好的環(huán)境(政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理);好的管理和好的機(jī)遇。其中管理是最為關(guān)鍵的因素,管理水平的高低，其責(zé)任主要在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。我們應(yīng)盡量將企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營過程中成功的經(jīng)驗(yàn)和常規(guī)性的工作方法等理論化、程序化、規(guī)范化,使各個崗位權(quán)責(zé)分明,工作按程序進(jìn)行,互相制約,諸事有專人過問,不能出現(xiàn)管理上的“盲區(qū)”。如果把企業(yè)比做一架自動化很強(qiáng)的機(jī)器,那么,領(lǐng)導(dǎo)者只需對其進(jìn)行維修和保養(yǎng),以便騰出更多時間和精力去規(guī)劃企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
首先，要認(rèn)識企業(yè)的動力機(jī)制。企業(yè)中不同階層、不同崗位、不同個人,都具有相同的利益,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,個人的收入、福利、接受培訓(xùn)的程度、發(fā)展的機(jī)會與企業(yè)的整體效益密切相關(guān),但個人和企業(yè)的整體利益也會有差別,會變成不同的需求，表現(xiàn)出不同的心理狀態(tài),這樣在管理者和被管理者之間又會有不同的、相同的利益和意向。
其次，要做到權(quán)力分配系統(tǒng)的科學(xué)化。要嚴(yán)格規(guī)定每個工作人員“誰在什么時間、什么地方說了算”,一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要管人、管物、管內(nèi)、管外、管今天,還要管明天,所以必須建立一整套科學(xué)嚴(yán)密、相互制約的權(quán)力分配系統(tǒng),避免企業(yè)內(nèi)部權(quán)力失衡、責(zé)任不清等現(xiàn)象發(fā)生。
再次，要建立嚴(yán)格的個人負(fù)責(zé)制。企業(yè)從一把手到任何一個部門、任何一項(xiàng)工作,最終都要由一個人行政負(fù)責(zé),企業(yè)中的所有成員、一項(xiàng)工作中的任何參與者都必須承擔(dān)自己特定的責(zé)任,另外,任何人都必須受到監(jiān)督和控制,不允許有任何人凌駕于企業(yè)之上而缺乏監(jiān)督和控制。
其四，要貫徹“以人為本”的管理思想。企業(yè)的每一個管理者都應(yīng)當(dāng)同時是一個合格的“培訓(xùn)者”,只有通過企業(yè)和員工履行培訓(xùn)的責(zé)任和權(quán)力,才能保持企業(yè)的生存和發(fā)展。要把培訓(xùn)工作貫徹始終,盡可能地把企業(yè)的各種命令變成培訓(xùn)的方式傳達(dá)給下級,便于提高下級的工作能力和效率，使下級理解領(lǐng)導(dǎo)者的意圖。領(lǐng)導(dǎo)者的指示下級執(zhí)行不好的原因大多數(shù)責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)者自身,一是表達(dá)意圖不清,二是下級理解有誤,若這樣反復(fù)出現(xiàn)幾次,下級雖然努力去工作,但完成的效果卻是“事倍功半”,長此下去,下級的積極性就會受到嚴(yán)重的挫傷。
（四）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)
一是要有深厚的政治思想素質(zhì)。要具有政治敏銳性和堅(jiān)定性而不是政客的攻擊性,要堅(jiān)定不移地與黨中央保持一致,永遠(yuǎn)維護(hù)國家和人民的根本利益，維護(hù)企業(yè)的長久利益。在思想方法上要力戒走極端、搞浮夸風(fēng)、圖形式主義、搞短期行為,要堅(jiān)持以辯證的思維看問題,在事物的相互聯(lián)系中,把握實(shí)質(zhì),確保決策的科學(xué)性、客觀性、實(shí)用性,要有敏感的市場競爭意識、經(jīng)濟(jì)意識、法治意識、效率效益意識、開拓創(chuàng)新意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識、精品意識、誠信意識和社會責(zé)任意識。
二是要有廣泛的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)素質(zhì)。要具有一般的綜合性知識、人文社會知識,要能從政治上看問題,從哲學(xué)上思考問題;在科技管理上,精通本專業(yè)知識，既要力求成為專家,又要掌握更廣博的前沿科技信息和科學(xué)管理技能。因?yàn)楣芾硎强茖W(xué),也是藝術(shù),現(xiàn)代管理理論是所有領(lǐng)導(dǎo)者必修的科目,也是成功領(lǐng)導(dǎo)者的護(hù)身法寶,在實(shí)踐中創(chuàng)造性地應(yīng)用管理知識,就會形成獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
三是要有過硬的心理素質(zhì)。一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者追求的不應(yīng)是金錢、地位、名譽(yù),而是執(zhí)著地追求事業(yè);要有頑強(qiáng)的意志,特別要強(qiáng)調(diào)自身的風(fēng)度,厚德載物的胸懷可以吸引最廣泛的人與其共事;光明磊落的工作作風(fēng)才能取信于民;機(jī)智幽默是人際關(guān)系的潤滑劑,機(jī)智是應(yīng)變的智慧。領(lǐng)導(dǎo)者有機(jī)智幽默的風(fēng)度,不僅可以在非常事件中,“四兩撥千斤”,化腐朽為神奇，而且還可以化干戈為玉帛,更有利于激發(fā)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
四是要有全面的能力素質(zhì)。包括感覺的能力(悟性);抽象思維(即透過現(xiàn)象看本質(zhì),清理支流把握主流)能力;組織協(xié)調(diào)能力;自我發(fā)展能力(自學(xué)能力、自我反省能力);吸收新事物的能力;創(chuàng)新能力(開拓新知識、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新方法的創(chuàng)造能力)。領(lǐng)導(dǎo)者要爭取做“全才”，但不可做“專家”，要著力發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)復(fù)合型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，使其成為明白的管理者和先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，帶領(lǐng)員工不斷創(chuàng)造企業(yè)改革發(fā)展的新局面。
綜上所述,時代在召喚有能力的領(lǐng)導(dǎo)者和從容不迫的管理者，隨著入世與現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步確立，要求現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者樹立國際意識,了解掌握國際慣例,練好內(nèi)功去勇敢地參與國際競爭。以往的家長式的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)已落伍,已不能適應(yīng)國際化競爭的要求。在今天的市場經(jīng)濟(jì)時代、知識經(jīng)濟(jì)時代、網(wǎng)絡(luò)信息時代,對現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的要求,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要力爭做到德才兼?zhèn)洹⒗讌栵L(fēng)行、技術(shù)過硬、知識廣博、知人善任、尊重人才、團(tuán)結(jié)協(xié)作、依法行政、勇于創(chuàng)新、善于變通、全面發(fā)展、與時俱進(jìn)，為振興國有企業(yè)，振興民族經(jīng)濟(jì)，迎接中華民族的偉大復(fù)興勇挑重?fù)?dān)，搏擊潮頭。
