信訪局加強群眾信訪管理半年總結

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今年以來，我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領導和市信訪局的具體指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹落實黨的十七大和《關于進一步加強新時期信訪工作意見》精神。以構建“和諧*”為目標，認真落實縣委、縣政府有關信訪穩定工作的各項措施，進一步暢通信訪渠道，規范信訪秩序，全面提高解決信訪突出問題的能力，使全縣的信訪穩定工作扎實推進。截至*月*日，全縣赴京上訪*起*人，在今年全國“兩會”期間，實現零進京，零登記工作目標，受到省駐京工作組的通報表彰。主要做了以下方面的工作：

一、認清形勢，提高認識，著力強化做好新時期信訪工作的政治責任

20*年，信訪局緊緊圍繞確保“兩會”勝利召開、奧運會成功舉辦和紀念改革開放30周年活動成功舉行，堅持以人為本綜合施策，標本兼治，一手抓事要解決，有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理，切實維護社會秩序，進一步形成群眾依法有序信訪，信訪問題依法按政策及時就地解決的好局面。按照“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實黨政主要領導是信訪工作第一責任人、分管領導負直接責任，其他領導“一崗雙責”的信訪工作責任制，切實樹立起發展是第一要務，穩定是第一責任的觀點，深刻把握新時期做好群眾工作的特點和規律，以群眾工作統攬信訪工作，從而傾聽群眾意見，了解群眾愿望，關心群眾疾苦，積極為群眾辦實事、做好事、解難事。

二、創新信訪工作機制，暢通信訪渠道零障礙

為了從根本上解決群眾反映的問題，減少信訪源，全縣實行縣級領導干部對信訪工作“三訪三包”的工作措施，大大化解了社會矛盾，促進全縣社會和諧。三訪即：一是領導干部大接訪開創信訪工作新局面；二是領導干部下訪增進了干群魚水情；三是領導干部陪訪穩住了群眾情緒。三包即：一是包案件形成對信訪工作齊抓共管的氛圍；二是包處理保證了信訪問題的及時公正解決；三是包穩定增強了干部責任心。1月15日縣委帶領有關人員到老上訪戶家中，與其親切交談，詳細詢問其家庭生活情況，當得知其反映的問題已得到妥善處理時，書記非常高興，安排說：“有什么困難要相信黨委和政府，不要搞越級上訪”。他說：“當群眾利益與干部利益發生沖突時，首先做出讓步的應該是干部，這樣不僅使問題能夠解決，更重要的是增進了干群關系”。

目前全縣共公開接待來訪群眾47起1*人，其中批示辦理45起，預約歸口接待遇2起4人。

三、注重源頭防范，深入排查化解矛盾糾紛

在堅持每半月排查一次的工作基礎上，把“化解”和“解決”作為重中之重，進一步加大了人力、物力、財力投入，創新工作方法，把矛盾糾紛排查化解工作不斷引向深入，全面健全完善了縣鄉村三級排查網絡，擴大排查覆蓋面，切實把苗頭性問題掌握全、掌握準，及時消除在萌芽狀態。截至6月20日，全縣共排查不安定因素91起（個），化解87起（個），其中農村土地征用42起，化解38起。同時又對排查出的群眾反映強烈，社會影響面大的矛盾糾紛進行集中疏理，逐案登記建檔，逐案分析癥結，逐案提出化解方案，逐案落實處理責任，確保問題在限期內得到解決，從而從源頭上大大遏制了上訪量的增加。

四、明確新任務、落實新舉措、進一步提高辦信質量

在健全制度、規范辦信工作的基礎上，進一步落實全國辦信工作會議精神，結合我縣實際情況，探索完善信訪工作機制，妥善處理信訪突出問題，經研究制定下發了《關于進一步加強信訪案件辦理工作的意見》，充分調動了辦信干部的積極性和主動性，強化責任感和使命感，最大限度地發揮主渠道作用。明確要求辦信工作“登記準確、轉交及時、辦理快捷、結論見面”，計劃采取典型直查、回流信倒查、隨機抽查等方法，確保實現80%以上的重信得到有效處理，從而大大降低重信量。同時加強對來信形勢的分析研判，搞好定量、定性分析，為黨委、政府科學決策提供可靠依據。

五、因勢而變、掌握主動，圓滿完成全國“兩會”期間的值班接訪任務

今年的全國“兩會”值班接訪工作面臨著前所未有的困難，中央聯席辦下發5號文件明確規定，禁止各地接訪人員在京攔訪，接訪等，同時又加大對在京值班接訪人員的盤查、督查力度。針對重重不利因素，我縣改變工作思路，多措并舉，確保了任務完成。

一是成立全縣在全國“兩會”期間的信訪穩定工作領導組，明確工作責任，通力協作，全面指揮信訪穩定工作的開展，集中處置赴京、省、市的越級上訪；二是在全縣范圍內掀起不安定因素大排查、大化解，突擊處理信訪疑難問題，實行縣級領導包鄉鎮、包局委、包案件的工作措施；三是派出駐京值班接訪工作組，把住越級上訪的最后一道防線，一旦發生了越級上訪確保在第一時間內立即處置，力爭把影響降到最低限度。同時駐京工作組通過艱苦卓絕的工作，掌握了工作主動權，把有關會議精神盡早傳回縣里有關單位，使我們縣在第一時間內了解會議精神，掌握工作要求和重點，為全縣的穩定工作提供了及時的信息情報。在全國“兩會”期間，我縣實現了上訪人員零進京，零登記的目標任務，沒有發生來自*的干擾，取得了今年三項中心工作任務的第一項勝利，受到了省駐京工作組的通報表彰。

綜觀上半年的工作，我們雖然取得了可喜的成績，但是這與縣委、縣政府的要求，與人民群眾的期望還有很大的差距，我們一定繼續正視不足，積極探索，認真研究當前信訪工作的新形勢，從單純的信訪工作向群眾工作理念上的迅速轉變，尋找解決群眾問題的新途徑，從而進一步暢通信訪渠道，做好群眾工作，為我縣的經濟發展、社會和諧做出新的貢獻。