綜合業(yè)務部第二季度個人總結

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實施工作：

遼寧國稅項目實施

中電投局域網項目實施準備工作

四川電力實施準備工作

投標工作：

體彩項目投標

華北科技學院項目投標

江西電力項目投標

運維工作：

水利部安全檢查

下面是我對這些工作的收獲和看法：

1.遼寧國稅實施

這個項目是我第一次接觸華為的設備，里面涉及的技術也很多，如策略路由、網絡切換等，是這段時間對我技術提高幫助最大的項目。

2.中電投局域網項目實施準備工作

使我對cisco交換機的配置與管理得到了進一步掌握，對華為與cisco設備的互聯(lián)互通有了進一步了解，通過準備工作，我還對pix防火墻的配置與管理有了一定了解。

3.四川電力實施準備工作

通過項目的前期內部培訓，我對mpsvpn有了一定了解，掌握了一些基礎知識，對我日后進一步提高和查閱文檔有很大幫助。

4.體彩項目投標

通過這次投標，我體會到其實一般招標文件的要求和規(guī)定結構一般都可以在我們原來的模板與寫過的內容里找到的，因此在研究招標文件時，我們要先去想以前寫過的內容是否相似，再在這個基礎上緊貼招標文件修改，這樣可以事半功倍。

5.江西電力投標

對于相同行業(yè)的項目來講，很多招標文件都是類似的，那么更可以拿一些以前寫過的相關行業(yè)投標書來參考著寫。電力行業(yè)的招標文件一般要求的都比較細，這樣的情況下寫標書要多和項目經理溝通。

6.水利部安全檢查

引起了我對工程實施界限的劃分問題的思考，我想了很久，最后葉崢的一番話是我領悟到有時候做的事情往往是為了維護良好的客戶關系，這點對我們來講是放在第一位的，所以我覺的雖然自己感覺有些事情沒有意義，超出了我們的工作范圍，但還是值得去做的。

下面談談我對總部和部門的想法和建議：

1、集成部的組織與管理

我通過一年的工作體會，覺的集成部的組織與管理還是非常規(guī)范的。這些規(guī)范體現(xiàn)在我們的9000文檔中，有嚴格的規(guī)范文檔，而且我親身經歷的一些項目，如投標、實施、服務等，我們也確實是按照規(guī)范來做的。

這里我體會最深的就是投標，如果我參與的投標項目項目經理是嚴格按照我們投標規(guī)范的過程來做的，往往標書編寫起來非常順手，成員間也非常容易溝通。我相信我們的9000文檔是編寫者經過了長時間積累寫成的精華，我們集成部在執(zhí)行的時候也比較好。而且今年我們在做項目的時候明顯比去年規(guī)范了，項目經理都要嚴格填寫服務申請，定期提交項目周報，這樣對我們集成部在項目的控制和協(xié)調上幫助是非常大的，我希望我們能一直保持。

今年我們綜合業(yè)務部在組織和管理上還有一點做的比去年要好的，那就是我們一直堅持著每周一提前一些召開部門的例會。去年我們有很長一段時間沒有堅持召開部門理會，今年改變后，我覺的通過例會，我們更加明確了每個人每周的任務和時間安排，方便了部門領導與成員的溝通以及項目經理與組員的溝通。而且部門領導每次例會都會結合我們的工作情況想一個主題讓我們大家來討論，我覺的每周我們的部門領導在準備會議前也下了很大功夫，我相信這種努力不會白費，這是我們部門以后應該保持的良好習慣。

現(xiàn)在再談談我對集成部組織與管理的建議：

我沒有學過企業(yè)管理與項目管理的相關知識，來公司也剛剛一年的時間，因此對集成部在組織和管理上的想法和建議也許并不成熟，因此請部門和公司領導多多指點。

我們集成部一直有一個目標———中國系統(tǒng)集成第一品牌。我在談建議時我覺的我應該先把這個目標變成完整的一句話：“我們去創(chuàng)造中國系統(tǒng)集成第一品牌”。這句話人是主語。既然我們所做的每一件事情“人”都是主語，那么如果我們要去實現(xiàn)這個目標，我覺的我們公司在日后的組織與管理中應該有一個理念，那就是“以人為本”。我雖然沒有學過管理，也工作不久，但我相信，無論行業(yè)大環(huán)境的好壞，也無論一個企業(yè)的現(xiàn)狀怎么樣，員工都是發(fā)展企業(yè)和決定企業(yè)未來的唯一源動力。我們好多人都愛把公司比作一個大家庭，如果我們是一個大家庭的話，那么服務是雙方的，員工在努力工作為公司付出與服務的同時，公司也需要對員工服務，而這服務除體現(xiàn)在付給員工工資外，還體現(xiàn)在公司“以人為本”的管理上。員工只有體會到了“以人為本”的人文關懷，才會有更大的動力去為公司努力付出。

現(xiàn)在我對我們公司的管理提一些個人建議：

建立一些獎勵與激勵的制度

我拿現(xiàn)在我們提倡的成本意識來舉例。公司今年提倡節(jié)約成本，我舉雙手贊成。如果我是一個公司的領導，無論做一個項目利潤有多高，我首要強調的都是要節(jié)約成本。但是我們在提倡節(jié)約成本的同時是否應該考慮建立一個獎勵與激勵制度？定出一個標準？是否應該考慮一下把我們節(jié)約下的成本拿出來一部分用來獎勵和激勵那些做項目還辛辛苦苦坐公交車和周末加班的時候頂著炎炎烈日騎自行車來公司的人呢？如果我們“以人為本”建立一些獎勵與激勵制度，我相信人人都會盡自己最大的努力心甘情愿地去節(jié)約成本。

在休假制度上多為員工考慮

我覺得我們系統(tǒng)集成部是全中軟工作最辛苦的一個部門。集成部的每位員工都具有吃苦耐勞的優(yōu)秀品質。每次晚上和周末的時候來c座，電梯永遠停在1-4，4-1上。當員工犧牲了自己的周末時間甚至熬夜辛辛苦苦投完標后，公司是否考慮過主動提出讓員工補休一下周末？我希望公司可以考慮一下制定補休制度，讓犧牲周末的同事有時間做做自己的事情。

在細節(jié)上多為員工考慮

很多公司在面試時用故意把掃帚放倒在地看面試者是否主動拾起這種觀察細節(jié)的方法看一個人的品質，那么一個公司在對員工服務上的細節(jié)是否也體現(xiàn)一個公司的整體品質呢？

2、如何提升部門績效

我覺的提高綜合業(yè)務部績效有如下方法：

任務分配合理

當任務比較多的時候，項目經理和部門經理在分配任務時爭取做到平均分配到每個人身上。

強調執(zhí)行力

項目經理和組員共同制定出詳細的實施計劃，并且在實施過程中嚴格按照計劃執(zhí)行任務。

員工要多與項目經理和部門經理多交流

在做項目時，如果員工遇到問題，要多和項目經理和部門經理多交流，哪些事情做的了，哪些請做不了，能否按時完成都要讓項目經理了解清楚，這樣才可以更有效的安排任務和時間。同時項目成員要積極主動的去完成任務。

強調時間意識

在做項目的時候可能會有客觀原因導致工期拖后，在這種情況下，不能把項目擱置，還要按照原來的計劃能先完成的要提前完成，就算項目暫停一個階段，人員也不要閑置下來，可以去做另外的事情。

調動員工積極性

我覺的這是最重要的方法之一，方法就是我前面寫的那些。

3、關于知識庫

我覺的我們集成部辦知識庫這個想法非常的好，通過技術咨詢部和大家的共同努力，我們的知識庫資源越來越豐富，對我在技術上的提高有了很大幫助。知識庫建立以來，我經常使用知識庫，關注知識庫的更新情況，那里的很多技術文檔對我的工作都起到了很大幫助。我覺的我們知識庫的技術文檔很豐富，對大家提高幫助也比較大，但項目文檔方面材料比較少。我覺的那部分內容應該更豐富一些，這樣有助于我們在編寫其他項目文檔時參考借鑒，如：合同附件、維護手冊、集成驗收報告等，這些都是我們在做其他項目時可以參考接見的內容。還有就是知識庫還可以總結一下我們投標時涉及到的比較陌生的內容和我們參與過的相同行業(yè)的投標項目都有哪些，這樣有助于日后進行相似行業(yè)的投標工作時相互借鑒和參考。

第三季度將是我們最繁忙的時間，我要盡自己最大的努力，完成好自己的工作，為我們這個大家庭貢獻一份力量。