銀行新分理處綜合柜員個人總結

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我叫，年月日出生于省市的一個普通家庭。現就職于分行新分理處綜合柜員，在分理處工作己達八年之久。

自2004年月到分行新分理處綜合柜員工作至今，無論是學習期間，還是工作期間，她始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，兢兢業業、任勞任怨、一絲不茍，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上為中國銀行的發展壯大默默地奉獻著自己的青春，也用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到了行領導和同事們的一致好評。2005年，AA同志被評為湖南省分行“文明優質服務標兵”，2010年獲得省分行“文明優質服務先進個人”榮譽稱號。

在這八年的分理處綜合柜員崗位上，她厚積博發，廣泛學習，獨立思考，深入實踐，系統地總結是她工作成就上的法寶。她始終堅信“有我成就于工作，工作才會成就于我。”在平常工作中，勤學苦練，做業務能手為了給客戶提供快捷、準確、周到的專業服務，她抓住一切機會汲取新的知識，利用業余時間苦練各種技能，虛心向同事請教，刻苦鉆研理財業務，提高自己的專業服務水平。

在其任職初期，不知有多少次下班后直接到支行練功房練習技能測評；不知有多少個深夜，她如饑似渴地鉆研理財知識。功夫不負有心人，正是由于她幾經寒暑地刻苦專研，因而在省、市、縣各級組織的各項技能測評中她都取得“一級能手”的優異成績。如今的她已不在是懵懵懂懂新人，而己成為分理處的業務標兵，能夠獨立、嫻熟應付所有的業務，經常因其準確、快捷的優質服務被客戶交口稱贊。在工作中，她積極秉承“以優質服務，樹中行品牌”的工作理念，接待客戶時始終如一的以“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”為工作準則，積極、快速的為客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務，這不僅給客戶留下了良好的印象，同時也贏得了客戶的高度信任。

曾記得去年的一天，有位大爺到分理處辦理業務，但因包里的存折、現金全被盜，因而急得垂手頓足，此時她疾步上前，為老人送上一杯熱水，耐心的開導老人，及時為老年辦理了掛失手續，然后為老人買了回家的車票并將老人送上回家的車，老人對她感激涕零，握住她的手說：“你的服務態度這么好，以后一定要我的兒子來中國銀行辦業務”。沒過多久老人的兒子便到分理處辦了張貴賓卡，同時還成為了分理處最優質的客戶。

也就在上個月，有一位做小生意的客戶到柜臺存錢。同志熱情接待了這位顧客并耐心地清點了以元、角為單位的690余元，快速地為其辦理了存款手續，并囑咐以后到中行存款，有什么問題可直接找她。這位顧客感動地說：“你們中行人真好。上次我到其他銀行存款時，他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小錢，點起來麻煩。我以后就常到你們這里來存錢。

正是由于她將自己所有的時間都用在了工作上，因而忽略了對家人的照顧，就連自己2歲的孩子生病時都沒有時間去照顧，而她的母親責怪她說：“你的心里只有工作，你看孩子都變成什么樣子了。”她仔細地看了看，孩子已瘦了一圈，不禁抱著孩子失聲痛哭起來。虧欠了自己的孩子，但她奉獻了自己的事業。

功夫不負有心人，2014年，AA攬儲日均達3200萬，企業賬戶6戶，工資550戶，為分理處的發展作出了突出貢獻。這就是AA——一個勤奮好學，永不滿足，敬業愛崗，兢兢業業奉獻在平凡崗位上的年輕人，她用自己的實際行動展現了當代青年的良好精神風貌，展現了中行人愛崗敬業、爭創一流的良好形象！