門(mén)市出納員工作個(gè)人總結(jié)

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在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，我圍繞公司中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，克服實(shí)際困難,較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將上月工作情況匯報(bào)如下:

一、主要工作

（一）立足本職，完成日常財(cái)務(wù)核算

在門(mén)市的現(xiàn)金出納的工作中，在為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)的同時(shí)，審核營(yíng)業(yè)員開(kāi)出的票據(jù)是否規(guī)范、賬物是否相符，并更具票據(jù)收取款項(xiàng)，注意辨別現(xiàn)金真?zhèn)危龊闷弊C的整理工作，做好現(xiàn)金日記賬，每天營(yíng)業(yè)結(jié)束做好營(yíng)業(yè)報(bào)表，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，對(duì)現(xiàn)金長(zhǎng)、短款進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

（二）雙向溝通，建立與顧客的良好關(guān)系

在現(xiàn)金出納的工作中，堅(jiān)持平等、互惠、信用、相容、發(fā)展五個(gè)原則，平等地建立良好的人際關(guān)系，遵循商業(yè)道德原則、講究信用，設(shè)身處地為客戶(hù)著想、理解客戶(hù)，遵循公司發(fā)展原則，加強(qiáng)與顧客的溝通了解，在井然有序地完成工作的同時(shí)，幫助公司協(xié)調(diào)與客戶(hù)的關(guān)系，了解市場(chǎng)趨向、顧客需求等工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

（三）完善業(yè)務(wù)，協(xié)助銷(xiāo)售完成工作

在結(jié)算過(guò)程中，如顧客遇對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)信息不熟悉、或者對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)時(shí)，做到能盡量幫助解答疑問(wèn)，減少顧客因產(chǎn)品問(wèn)題而反復(fù)結(jié)算。如遇確實(shí)解決不了的情況，可以呼叫銷(xiāo)售解決。

（四）做好防損，防止商品流失

結(jié)算是顧客在門(mén)市的最后一個(gè)階段，在這個(gè)階段做到仔細(xì)檢查賬物是否相符，注意細(xì)小商品、復(fù)雜商品的數(shù)目復(fù)查工作，減少因?yàn)槭韬鰧?dǎo)致商品的流失，為公司帶來(lái)的損失。

二、其它工作

維護(hù)門(mén)店衛(wèi)生是我們門(mén)店員工的職責(zé)，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出后，門(mén)店積極動(dòng)員，劃定分管區(qū)域，明確責(zé)任范圍，我自覺(jué)主動(dòng)地去維護(hù)門(mén)店衛(wèi)生，給顧客創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適的環(huán)境。

三、今后的努力方向

在工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，相對(duì)其他同事還有一定差距。

在今后工作中，我一定發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足、努力把工作做得更好。面對(duì)財(cái)務(wù)工作內(nèi)容雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立財(cái)務(wù)的良好形象。