房管局惠民教育計劃

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（一）鞏固惠民成果，辦實辦好“民生工程”。

09年，我們將繼續(xù)做好住房保障、老小區(qū)綜合整治和單元樓道整修改造等為民辦實事項目。

住房保障工作，重點抓好以下四個方面：一是加強宣傳，擴大影響。一方面，進一步發(fā)揮社區(qū)住房保障工作人員的能動作用，通過發(fā)放資料、開辦宣傳欄等方式，向小區(qū)居民宣傳廉租住房保障政策，使居民能夠自己界定享受的范圍和標準，應(yīng)該享受的主動申請，不該享受的自覺退回。另一方面，定期到各社區(qū)設(shè)置“住房保障申請流動站”，工作人員定時到各流動站“坐班”，既可以為市民提供住房保障相關(guān)的政策咨詢，又能為符合申請條件的最低收入家庭辦理申請手續(xù)。二是面向大眾，照顧特殊。在做好廉租住房保障常規(guī)性工作的同時，將走訪各街道、社區(qū)，了解各社區(qū)符合條件的困難家庭數(shù)量及基本情況，對符合申請條件的困難補助對象進行登記、匯總，特別是對那些符合條件但尚未申請的住房困難家庭，根據(jù)具體情況，考慮特殊幫助，必要時對老弱病殘等弱勢群體提供上門服務(wù)，主動將政府的關(guān)懷送到困難群眾家中。三是開展回訪，動態(tài)管理。進一步完善廉租住房進退制度、年審制度，區(qū)住保辦和街道、社區(qū)，每年各安排一定的比例，對已經(jīng)享受租金補貼的家庭進行實地或電話回訪，跟蹤了解其家庭收入、人口和住房等變動情況，對不再符合廉租住房保障條件的家庭，應(yīng)退出廉租住房制度，停發(fā)租金補貼或退出實物配租的住房，保證政府的錢用在真正的特困家庭（人員）的身上。四是學習培訓，提升水平。定期組織全區(qū)住房保障網(wǎng)絡(luò)工作人員開展業(yè)務(wù)知識的學習和培訓，及時掌握黨和政府對住房保障工作的新要求、新動向，進一步發(fā)揮區(qū)住房保障辦公室的承上啟下作用，既努力做好對街道、社區(qū)住房保障工作人員的業(yè)務(wù)指導，又注重及時與上級部門的溝通與協(xié)調(diào)，遇到問題及時反饋，有新的要求和規(guī)定迅速傳達，不斷提升業(yè)務(wù)工作水平。

老小區(qū)綜合整治和單元樓道整修改造，09年，我區(qū)將完成朝陽一村、林園新村、清涼新村（部分）、錦繡南苑（省建公司）等10個計30.94萬平方米的老小區(qū)綜合整治任務(wù)，涉及106幢房屋，4296戶。按照市整治辦要求，我們將繼續(xù)抽調(diào)具有整治經(jīng)驗的同志，認真做好整治和整修改造前期的各項調(diào)查、統(tǒng)計、上報工作，制定科學合理的整治方案，加強工程質(zhì)量的監(jiān)管，嚴格把關(guān)，保證各項整治和整修改造工程高效、優(yōu)質(zhì)完成。

（二）提升部門形象，抓緊抓實重點工作。

（1）緊抓住宅小區(qū)長效管理。繼續(xù)抽調(diào)人員配合街道做好住宅小區(qū)長效管理督查工作，保證面上環(huán)境的整潔衛(wèi)生。進一步加強長效管理工作考核力度，尤其對管理水平較為薄弱的老住宅小區(qū)，有針對性地制定考核辦法，把老住宅小區(qū)扶持經(jīng)費與考核得分掛鉤，促進各管理單位的積極性，保持市對區(qū)長效管理行業(yè)考評上的領(lǐng)先優(yōu)勢。

（2）緊抓機關(guān)作風建設(shè)。進一步創(chuàng)新服務(wù)手段，提升行業(yè)服務(wù)整體水平，重點從以下四方面著手：一是借鑒服務(wù)性企業(yè)的先進做法，推行親和式服務(wù)；二是落實首問負責制，推行流水式服務(wù)；三是實行服務(wù)承諾制，推行限時式服務(wù)；四是針對特殊情況和實際需要，推行上門服務(wù)、預約服務(wù)和特事特辦服務(wù)。

（3）緊抓維護穩(wěn)定工作。繼續(xù)做好人大代表建議、政協(xié)委員提案和群眾來信來訪的辦理工作，對工作中產(chǎn)生的各類矛盾，不推諉，不上交，積極協(xié)調(diào)處理，努力化解矛盾，維護區(qū)域穩(wěn)定。

（4）參與配合動遷工作。繼續(xù)抽調(diào)骨干力量參與配合轄區(qū)重點項目的動遷工作，做好直管公房和集體土地范圍內(nèi)的房屋拆遷審核工作，爭取再有新作為、再作新貢獻。

（四）加大管理力度，做精做細基礎(chǔ)工作。

（1）做好公房管理與維修工作。一是繼續(xù)督促委托方做好日常的管理、修繕工作，加強對危舊房的維修管理，積極做好防汛、防臺風各項工作，保證全年無重大安全責任事故；二是加強對直管公房的動態(tài)管理，定期深入基層了解公房的實際使用狀況，依法經(jīng)租，規(guī)范市場，制止隨意改變房屋使用性質(zhì)行為，對公房的轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓按照《城市公有房屋管理規(guī)定》，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上嚴肅處理；三是抓好直管公房的經(jīng)營與改革，繼續(xù)將非住宅、住改非房屋租金標準推向市場，提高公房經(jīng)營效益，確保國有資產(chǎn)保值增值。

（2）做好物業(yè)服務(wù)日常監(jiān)管工作。一是注重發(fā)揮行業(yè)主管局的職責，牽頭相關(guān)部門，積極協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理工作中的突出矛盾，有效發(fā)揮街道的屬地管理優(yōu)勢和社區(qū)的綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，督促街道、社區(qū)各盡其職，遵循屬地管理原則，共同處理市場主體進退引發(fā)的各種矛盾；二是加強對業(yè)主委員會換屆工作的指導、監(jiān)督，規(guī)范業(yè)主委員會自治自律的行為，引導業(yè)委會正確履行職責，客觀公正地看待問題，合情合理地維權(quán)；三是加大對物管企業(yè)誠信服務(wù)的監(jiān)管，并對各種矛盾可能引發(fā)的后果做好應(yīng)急預案；四是會同街道召開社區(qū)工作人員座談會、業(yè)主委員會座談會、老小區(qū)物管經(jīng)理座談會，通過多種形式交換意見、交流經(jīng)驗、探索思路，對物業(yè)管理工作中存在的熱點、難點問題積極尋找突破點；五是根據(jù)政府要求，配合做好數(shù)字化物管的相關(guān)工作。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，完善各項工作的規(guī)章制度，更好地發(fā)揮轄區(qū)行業(yè)主管部門的監(jiān)督、指導作用。六是加強物業(yè)管理知識的宣傳，積極營造理解、支持物業(yè)管理工作的良好氛圍；組織全區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)工作人員開展業(yè)務(wù)知識的學習和培訓，不斷提高基層工作人員的業(yè)務(wù)能力水平。七是建立住宅小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急機制。針對突發(fā)性自然災(zāi)害（雪災(zāi)、水汛等）、以及因物管企業(yè)撤出、小區(qū)無后續(xù)單位接管引發(fā)的不穩(wěn)定和諧等等，積極探索建立臨時應(yīng)急機制。

（3）做好權(quán)屬登記和租賃房屋的備案管理工作。一方面，繼續(xù)加強制度化管理，重點保證權(quán)屬登記業(yè)務(wù)操作流程的嚴謹，營造依法行政、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的良好氛圍，做到“管理、服務(wù)同時加強，硬件、軟件同步提升”。另一方面，做好房屋租賃的備案登記工作。根據(jù)區(qū)統(tǒng)一部署，切實做好區(qū)域內(nèi)租賃房屋的登記備案工作，配合維護社會治安。