公司產品維護工作計劃

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公司保證向貴公司提供質量可靠的產品，并對所提供的產品作以下承諾：

1、智能換畫燈箱是在符合ISO9001國際標準質量管理體系的條件下生產的。

2、我司保證所提供的貨物是全新的，未使用過的；是用一流的工藝和最佳材料制造而成的正品，完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

公司目前已建立了完善的服務體系，其詳細內容如下：

（一）、售前技術服務

公司積極向用戶介紹產品的使用特點，以產品展示會、網上咨詢、電話答疑等方式，及時介紹我司的最新技術和產品。個別情況下必要時，我公司可以派技術人員勘察現場，直接參與客戶方案設計，從而保證用戶采用最佳設計方案。

（二）、售后服務

1、保修期：產品自售出之日起，保修貳年（在正常使用條件下，非人為或除不可抗力因素等），保修期內免費更換故障部件。

2、保修方式：甲方只需將需要維修的新型數字卷軸從鋁管中抽出寄給乙方，乙方收到后24小時內修復，并從工廠寄出。如果甲方擅自將滾軸拆開破壞保修密封條，乙方有權拒絕維修。

3、維修響應：提供24小時熱線服務，熱線服務電話：受理用戶咨詢及要求，隨時解答產品使用過程中出現的問題。故障發生后8小時內向用戶提供解決方案。

4、定期巡檢：公司為每個產品建立用戶檔案，配合用戶進行定期巡檢，檢查產品的運行情況，及時向用戶建議改進和糾正措施，提供必要的技術支持，將設備隱患消滅于萌芽之中。對使用和管理設備人員進行現場指導培訓，確保設備穩定正常地工作。

5、終身維護：保修期過后，公司將為所售產品提供終身有償維修服務，服務方式及響應時間同保修期內。

6、網上技術交流：公司網址。用戶可通過上網查詢，了解產品特點、安裝要領及使用注意事項等，也可通過E-mail信箱:由售后服務中心及時解決用戶的疑難問題。

7、售后服務投訴電話:公司已建立售后服務投訴電話，用戶在遇到服務質量問題，可直接投訴，公司將負責追蹤最終解決問題，使用戶滿意。投訴電話。