交通局服務(wù)企業(yè)管理發(fā)展方案

前言：本站為你精心整理了交通局服務(wù)企業(yè)管理發(fā)展方案范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

局屬各單位：

為深入推進(jìn)企業(yè)治亂減負(fù)和創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作，根據(jù)縣糾風(fēng)辦的部署，結(jié)合開展深化“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，決定在全系統(tǒng)開展“服務(wù)企業(yè)百日活動(dòng)”，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

開展“服務(wù)企業(yè)百日活動(dòng)”，必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以優(yōu)化車輛管理環(huán)境為目標(biāo)，以車主為服務(wù)主體，以有行政涉企收費(fèi)處罰權(quán)的部門、單位為重點(diǎn)治理對(duì)象，不斷深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、加強(qiáng)和改進(jìn)交通部門服務(wù)，確保我縣交通事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。

二、實(shí)施步驟

1、宣傳發(fā)動(dòng)和明確交通收費(fèi)項(xiàng)目（8月中旬至9月中旬）（后附表）。

2、強(qiáng)化服務(wù)和接受車主投訴（9旬下旬至10月上旬）。

結(jié)合實(shí)際，把做好企業(yè)治亂減負(fù)工作與正在開展的深化“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新服務(wù)方式，認(rèn)真組織群眾滿意基層站（所）開展服務(wù)車主活動(dòng)，出實(shí)招、解實(shí)難、求實(shí)效，用最直接、最有效的方式為車主服務(wù)。

縣交通局將向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話、網(wǎng)站或公開接受投訴，暢通車主訴求渠道。

*

3、加強(qiáng)督查和查處典型案件（10月中旬至11月中旬）?？h交通局監(jiān)察室將在全系統(tǒng)范圍進(jìn)行收費(fèi)項(xiàng)目專項(xiàng)檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，將區(qū)別不同情況，分別予以督促整改和公開曝光，對(duì)亂收費(fèi)的典型案件，要嚴(yán)肅查處并進(jìn)行責(zé)任追究。

4、總結(jié)提高和建立長(zhǎng)效機(jī)制（11月下旬）。各單位要對(duì)開展“服務(wù)企業(yè)百日活動(dòng)”情況進(jìn)行梳理，既要總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，又要查擺存在的突出問(wèn)題，提出建設(shè)性的意見和建議，并探索長(zhǎng)效機(jī)制，形成書面報(bào)告于11月15日前報(bào)縣交通局監(jiān)察室。

三、活動(dòng)要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各單位要從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，從落實(shí)省委趙洪祝書記對(duì)企業(yè)治亂減負(fù)工作的重要批示精神的高度來(lái)充分認(rèn)識(shí)開展“服務(wù)企業(yè)百日活動(dòng)”的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，精心組織落實(shí)，部門間加強(qiáng)協(xié)作，努力形成黨政齊抓共管、部門密切配合，企業(yè)積極參與的工作格局。基層站所（辦事窗口）開展活動(dòng)的情況，將作為評(píng)選“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”的重要依據(jù)。

（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分利用各種形式，廣泛宣傳“服務(wù)企業(yè)百日活動(dòng)”的重大意義和階段成果，讓企業(yè)和群眾及時(shí)了解活動(dòng)的進(jìn)展和動(dòng)態(tài)，不斷提高企業(yè)自我保護(hù)能力和抵制“三亂”的能力，努力營(yíng)造優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的輿論氛圍。

（三）真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。各單位要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，緊密圍繞為企業(yè)服務(wù)這個(gè)主題，以“五項(xiàng)治理”為重點(diǎn)，把企業(yè)的各種負(fù)擔(dān)是否真正減輕、政府部門的服務(wù)水平和辦事效率是否明顯提高、社會(huì)和廣大企業(yè)是否滿意作為衡量“服務(wù)企業(yè)百日活動(dòng)”成效的標(biāo)準(zhǔn)，著力解決好帶有普遍性的企業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重的問(wèn)題。

（四）注重協(xié)調(diào)，強(qiáng)化督查?？h交通局監(jiān)察室將對(duì)企業(yè)反映強(qiáng)烈的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查，暢通舉報(bào)渠道，認(rèn)真受理投訴，加大案件查處力度，對(duì)亂收費(fèi)、亂罰款、徇私枉法的案件，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，典型案件堅(jiān)決予以曝光，并嚴(yán)肅追究有關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。