履職盡責   奮發(fā)有為 全心全意為信訪群眾服務(wù)

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巴中市巴州區(qū)信訪辦主任馮剛

堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，是我黨區(qū)別于其他政黨的根本標志。中國共產(chǎn)黨除了工人階級和最廣大人民群眾的利益，沒有自己的特殊利益，黨在任何時候都把群眾的利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切的聯(lián)系。黨在自己的工作中實行群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。在任何情況下，共產(chǎn)黨員都有必須立黨為公，執(zhí)政為民，自覺實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益。

首先，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，是鞏固執(zhí)政地位的現(xiàn)實需要。馬克思主義認為，任何政黨的產(chǎn)生和存在，都有一定的社會基礎(chǔ)。先進的政黨必須根植于最廣大人民群眾之中才能不斷發(fā)展壯大，而最廣大的人民群眾之所以擁護先進的政黨，是因為先進的政黨始終代表著他們的根本利益。歷史和人民選擇了中國共產(chǎn)黨，就是因為黨始終把全心全意為人民服務(wù)作為自己的執(zhí)政理念，應盡的責任和神圣的使命。因此，只有始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，我們黨才會得到人民群眾的擁護，才會有牢固的執(zhí)政根基。

黨在長期有利的執(zhí)政地位、和平年代的優(yōu)裕環(huán)境下，一方面使黨有了更好的為人民服務(wù)的有利條件，另一方面，也增加了脫離群眾的危險。特別是新時期現(xiàn)階段，脫離群眾的危險進一步加大。因此，不斷提高黨的領(lǐng)導水平和執(zhí)政水平，提高拒腐防變和抵御風險的能力，加強以保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心內(nèi)容的執(zhí)政能力建設(shè)，不斷鞏固黨的執(zhí)政地位，就必然要求黨員干部，特別是黨員領(lǐng)導干部在新時期始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

其次，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，是黨的各項事業(yè)取得勝利的重要保證。黨的事業(yè)就是人民的事業(yè)。無論是爭取民族獨立和人民解放，還是實現(xiàn)國家繁榮富強人民富裕，都需要我們堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，動員和率領(lǐng)人民群眾為之共同奮斗。在新民主主義時期，黨領(lǐng)導人民推翻了國民黨反動統(tǒng)治。新中國成立后，為改善人民生活，改變我國經(jīng)濟文化落后面貌，廣大黨員干部在極其困難的條件下，堅持宗旨，密切聯(lián)系群眾，與人民群眾同甘共苦，艱苦奮斗，迅速改變了“一窮二白”的落后面貌。十一屆三中全會以來，黨團結(jié)帶領(lǐng)全國人民堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，大力推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，不斷提高人民群眾的物質(zhì)文化生活。這三個階段的輝煌成就，都充分反映了黨在堅持全心全意為人民服務(wù)宗旨的實踐中廣大黨員不怕犧牲，英勇奮斗，密切聯(lián)系群眾，使廣大人民群眾從不斷獲得經(jīng)濟、政治和文化權(quán)益的切身感受中，深刻領(lǐng)悟到我們黨是實實在在地為全體人民謀利益的。因而。自覺自愿地跟黨走，積極投身并不斷推進革命、建設(shè)和改革的偉大事業(yè)。建黨80多年的歷史證明，在任何時候任何情況下，全心全意為人民服務(wù)的宗旨不能變，與人民群眾同呼吸、共命運的立場不能變，堅信群眾是真正的英雄的歷史唯物史觀不能變。

第三，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，是“三個代表”重要思想的本質(zhì)，是黨的根本宗旨的集中體現(xiàn)。立黨為公，執(zhí)政為民，其出發(fā)點和落腳點都是為民。因此，黨員領(lǐng)導干部必須清醒地認識到，人民是國家的主人，黨的執(zhí)政地位和一切權(quán)力都來自于民，必須用人民賦予的權(quán)力為人民服務(wù)。認識到自己只有全心全意為人民服務(wù)的義務(wù)，而沒有任何謀取不正當利益的特權(quán)，自覺擺正與人民群眾的關(guān)系，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，切實實現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益。在長期的奮斗歷程中，黨員隊伍中涌現(xiàn)了大批立黨為公，執(zhí)政為民的先進典型，焦裕祿、孔繁森、鄭培民、任長霞、牛玉儒、還有信訪戰(zhàn)線的吳天祥等都是廣大黨員，特別是黨員領(lǐng)導干部學習的楷模。

第四、堅持宗旨，履行職能。全心全意為人民服務(wù)，不能掛在嘴上，貼在墻上，光說不做。每一個共產(chǎn)黨員都必須始終堅持黨的群眾路線，牢固樹立群眾觀點，從解決群眾最關(guān)心、最迫切的問題入手，誠心誠意為群眾辦事，把黨的宗旨真正落到實處。新形勢下的信訪工作，呈現(xiàn)出多樣性和復雜性，所反映的都是共性的利益要求。同志要求我們“凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。”信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯(lián)系群眾的窗口。及時了解民情，準確反映民意是信訪部門義不容辭的責任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對什么，了解群眾迫切需要解決的問題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最直接的利益，都是信訪工作最具體的工作內(nèi)容。因此，牢固的堅持宗旨，認真履行職能是每一個信訪干部做好信訪工作的思想基礎(chǔ)。針對群眾反映的熱點、難點問題，必須堅持以人為本的工作方法，既要宣傳教育、引導，又要尊重、理解、關(guān)心。要設(shè)身處地，換位思考，平等待人，以理服人，以情感人，做好釋疑解惑，疏導化解工作。把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，千方百計為群眾排憂解難是堅持宗旨，履行職責的具體體現(xiàn)。善于做群眾工作，是我們黨的一大政治優(yōu)勢，也是我們黨最重要的任務(wù)之一，密切聯(lián)系群眾的作風，善于做群眾工作的優(yōu)勢，是我們黨的各項事業(yè)不斷取得勝利的重要保證。做好新形勢下的群眾工作，是關(guān)系鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的一件大事，也是新形勢下落實黨的宗旨的必然要求。

信訪工作說到底就是群眾工作，每天面對的就是群眾，以什么心態(tài)去面對，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個信訪干部必須直面的問題。干工作應講政策，講法治，也應講對群眾的感情。講政策就是講原則，講法治就是依法辦事，講感情則是尊重群眾意愿，對人民群眾傾心關(guān)切，站在群眾立場維護群眾利益。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢群體，反映的問題處理難度都很大。就更要我們帶著深厚的感情去面對信訪群眾，千方百計幫助他們解決實際困難。采取群眾樂于接受或能夠理解的方法及時化解矛盾。從另一個角度講，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好信訪工作，群眾才能從我們一點一滴的的工作中，真切體會到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會越來越高，就會形成強大的凝聚力，就能更好地加促進發(fā)展。

第五、黨員領(lǐng)導干部的先進性應體現(xiàn)在當好表率上

新時期新階段，對我們基層的黨員領(lǐng)導干部來講，從群眾最直觀、最直接的利益關(guān)系來講，黨員的先進性，應著重體現(xiàn)在當好四個表率上：

一要在增強為民意識、實踐黨的宗旨上作表率。我要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責，心系群眾，勇挑重擔；堅持在服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)基層、服務(wù)群眾中塑造共產(chǎn)黨員的先進形象；從我做起，從工作每一件具體事情做起，扎扎實實幫助群眾解決實際問題，實實在在為群眾謀利益。爭做率先發(fā)展的帶頭人、人民群眾的貼心人、黨的路線方針政策的模范執(zhí)行人、廉潔奉公的清白人，真正體現(xiàn)新時期共產(chǎn)黨人的政治本色。

二要在勤奮學習、提高能力上作表率。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個能力來自于學習。要把學習作為一項緊迫的任務(wù)，帶頭加強學習，不斷充實自己，不斷武裝自己，不斷提高自己的能力。特別是“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神的學習，同時還要認真學習本職工作所必須的知識，學習反映社會與時代進步的現(xiàn)代經(jīng)濟、科技、法律等知識。通過學習，進一步解放思想，更新觀念，拓展思路，提高自己的綜合素質(zhì)和能力，更好的適應我市奮力實現(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)展新的騰飛的需要。

三要在維護團結(jié)、顧全大局上作表率。要始終站在黨和群眾的立場上想問題，始終著眼于穩(wěn)定全區(qū)大局來干事情，精誠團結(jié)，加強溝通，密切配合，通力協(xié)作。把主要精力集中到干事創(chuàng)業(yè)上來，把智慧凝聚到開拓創(chuàng)新上來，把行動統(tǒng)一到共謀發(fā)展的步調(diào)上來，努力在全市形成齊心協(xié)力干事業(yè)、凝心聚力謀發(fā)展的生動局面。公務(wù)員之家版權(quán)所有

四要在提高道德修養(yǎng)、塑造高尚人格上作表率。新時期共產(chǎn)黨員的先進性，還表現(xiàn)在道德品質(zhì)上作表率。要不斷加強黨性鍛煉，按照“三個代表”要求，堅定理想信念，時刻不忘以共產(chǎn)黨員的黨性要求規(guī)范自己的行為，不斷提高思想道德修養(yǎng)，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，要做到一塵不染、一身正氣；要做到廉潔奉公，堂堂正正。在奮力實現(xiàn)我市經(jīng)濟社會發(fā)展新的騰飛的偉大實踐中，有所建樹，有所成就，始終保持共產(chǎn)黨員的先進性