履職盡責(zé)   奮發(fā)有為 全心全意為信訪群眾服務(wù)

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巴中市巴州區(qū)信訪辦主任馮剛

堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，是我黨區(qū)別于其他政黨的根本標(biāo)志。中國共產(chǎn)黨除了工人階級和最廣大人民群眾的利益，沒有自己的特殊利益，黨在任何時(shí)候都把群眾的利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切的聯(lián)系。黨在自己的工作中實(shí)行群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動(dòng)。在任何情況下，共產(chǎn)黨員都有必須立黨為公，執(zhí)政為民，自覺實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益。

首先，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，是鞏固執(zhí)政地位的現(xiàn)實(shí)需要。馬克思主義認(rèn)為，任何政黨的產(chǎn)生和存在，都有一定的社會(huì)基礎(chǔ)。先進(jìn)的政黨必須根植于最廣大人民群眾之中才能不斷發(fā)展壯大，而最廣大的人民群眾之所以擁護(hù)先進(jìn)的政黨，是因?yàn)橄冗M(jìn)的政黨始終代表著他們的根本利益。歷史和人民選擇了中國共產(chǎn)黨，就是因?yàn)辄h始終把全心全意為人民服務(wù)作為自己的執(zhí)政理念，應(yīng)盡的責(zé)任和神圣的使命。因此，只有始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，我們黨才會(huì)得到人民群眾的擁護(hù)，才會(huì)有牢固的執(zhí)政根基。

黨在長期有利的執(zhí)政地位、和平年代的優(yōu)裕環(huán)境下，一方面使黨有了更好的為人民服務(wù)的有利條件，另一方面，也增加了脫離群眾的危險(xiǎn)。特別是新時(shí)期現(xiàn)階段，脫離群眾的危險(xiǎn)進(jìn)一步加大。因此，不斷提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平，提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，加強(qiáng)以保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心內(nèi)容的執(zhí)政能力建設(shè)，不斷鞏固黨的執(zhí)政地位，就必然要求黨員干部，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在新時(shí)期始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

其次，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，是黨的各項(xiàng)事業(yè)取得勝利的重要保證。黨的事業(yè)就是人民的事業(yè)。無論是爭取民族獨(dú)立和人民解放，還是實(shí)現(xiàn)國家繁榮富強(qiáng)人民富裕，都需要我們堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，動(dòng)員和率領(lǐng)人民群眾為之共同奮斗。在新民主主義時(shí)期，黨領(lǐng)導(dǎo)人民推翻了國民黨反動(dòng)統(tǒng)治。新中國成立后，為改善人民生活，改變我國經(jīng)濟(jì)文化落后面貌，廣大黨員干部在極其困難的條件下，堅(jiān)持宗旨，密切聯(lián)系群眾，與人民群眾同甘共苦，艱苦奮斗，迅速改變了“一窮二白”的落后面貌。十一屆三中全會(huì)以來，黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國人民堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，大力推進(jìn)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，不斷提高人民群眾的物質(zhì)文化生活。這三個(gè)階段的輝煌成就，都充分反映了黨在堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)宗旨的實(shí)踐中廣大黨員不怕犧牲，英勇奮斗，密切聯(lián)系群眾，使廣大人民群眾從不斷獲得經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益的切身感受中，深刻領(lǐng)悟到我們黨是實(shí)實(shí)在在地為全體人民謀利益的。因而。自覺自愿地跟黨走，積極投身并不斷推進(jìn)革命、建設(shè)和改革的偉大事業(yè)。建黨80多年的歷史證明，在任何時(shí)候任何情況下，全心全意為人民服務(wù)的宗旨不能變，與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)的立場不能變，堅(jiān)信群眾是真正的英雄的歷史唯物史觀不能變。

第三，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，是“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)，是黨的根本宗旨的集中體現(xiàn)。立黨為公，執(zhí)政為民，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為民。因此，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須清醒地認(rèn)識(shí)到，人民是國家的主人，黨的執(zhí)政地位和一切權(quán)力都來自于民，必須用人民賦予的權(quán)力為人民服務(wù)。認(rèn)識(shí)到自己只有全心全意為人民服務(wù)的義務(wù)，而沒有任何謀取不正當(dāng)利益的特權(quán)，自覺擺正與人民群眾的關(guān)系，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益。在長期的奮斗歷程中，黨員隊(duì)伍中涌現(xiàn)了大批立黨為公，執(zhí)政為民的先進(jìn)典型，焦裕祿、孔繁森、鄭培民、任長霞、牛玉儒、還有信訪戰(zhàn)線的吳天祥等都是廣大黨員，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)的楷模。

第四、堅(jiān)持宗旨，履行職能。全心全意為人民服務(wù)，不能掛在嘴上，貼在墻上，光說不做。每一個(gè)共產(chǎn)黨員都必須始終堅(jiān)持黨的群眾路線，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，從解決群眾最關(guān)心、最迫切的問題入手，誠心誠意為群眾辦事，把黨的宗旨真正落到實(shí)處。新形勢下的信訪工作，呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，所反映的都是共性的利益要求。同志要求我們“凡是涉及群眾切身利益和實(shí)際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。”信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯(lián)系群眾的窗口。及時(shí)了解民情，準(zhǔn)確反映民意是信訪部門義不容辭的責(zé)任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對什么，了解群眾迫切需要解決的問題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益，都是信訪工作最具體的工作內(nèi)容。因此，牢固的堅(jiān)持宗旨，認(rèn)真履行職能是每一個(gè)信訪干部做好信訪工作的思想基礎(chǔ)。針對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，必須堅(jiān)持以人為本的工作方法，既要宣傳教育、引導(dǎo)，又要尊重、理解、關(guān)心。要設(shè)身處地，換位思考，平等待人，以理服人，以情感人，做好釋疑解惑，疏導(dǎo)化解工作。把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，千方百計(jì)為群眾排憂解難是堅(jiān)持宗旨，履行職責(zé)的具體體現(xiàn)。善于做群眾工作，是我們黨的一大政治優(yōu)勢，也是我們黨最重要的任務(wù)之一，密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)，善于做群眾工作的優(yōu)勢，是我們黨的各項(xiàng)事業(yè)不斷取得勝利的重要保證。做好新形勢下的群眾工作，是關(guān)系鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的一件大事，也是新形勢下落實(shí)黨的宗旨的必然要求。

信訪工作說到底就是群眾工作，每天面對的就是群眾，以什么心態(tài)去面對，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個(gè)信訪干部必須直面的問題。干工作應(yīng)講政策，講法治，也應(yīng)講對群眾的感情。講政策就是講原則，講法治就是依法辦事，講感情則是尊重群眾意愿，對人民群眾傾心關(guān)切，站在群眾立場維護(hù)群眾利益。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢群體，反映的問題處理難度都很大。就更要我們帶著深厚的感情去面對信訪群眾，千方百計(jì)幫助他們解決實(shí)際困難。采取群眾樂于接受或能夠理解的方法及時(shí)化解矛盾。從另一個(gè)角度講，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好信訪工作，群眾才能從我們一點(diǎn)一滴的的工作中，真切體會(huì)到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會(huì)越來越高，就會(huì)形成強(qiáng)大的凝聚力，就能更好地加促進(jìn)發(fā)展。

第五、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的先進(jìn)性應(yīng)體現(xiàn)在當(dāng)好表率上

新時(shí)期新階段，對我們基層的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部來講，從群眾最直觀、最直接的利益關(guān)系來講，黨員的先進(jìn)性，應(yīng)著重體現(xiàn)在當(dāng)好四個(gè)表率上：

一要在增強(qiáng)為民意識(shí)、實(shí)踐黨的宗旨上作表率。我要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責(zé)，心系群眾，勇挑重?fù)?dān)；堅(jiān)持在服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾中塑造共產(chǎn)黨員的先進(jìn)形象；從我做起，從工作每一件具體事情做起，扎扎實(shí)實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題，實(shí)實(shí)在在為群眾謀利益。爭做率先發(fā)展的帶頭人、人民群眾的貼心人、黨的路線方針政策的模范執(zhí)行人、廉潔奉公的清白人，真正體現(xiàn)新時(shí)期共產(chǎn)黨人的政治本色。

二要在勤奮學(xué)習(xí)、提高能力上作表率。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個(gè)能力來自于學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，不斷武裝自己，不斷提高自己的能力。特別是“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，同時(shí)還要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作所必須的知識(shí)，學(xué)習(xí)反映社會(huì)與時(shí)代進(jìn)步的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律等知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，拓展思路，提高自己的綜合素質(zhì)和能力，更好的適應(yīng)我市奮力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新的騰飛的需要。

三要在維護(hù)團(tuán)結(jié)、顧全大局上作表率。要始終站在黨和群眾的立場上想問題，始終著眼于穩(wěn)定全區(qū)大局來干事情，精誠團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)溝通，密切配合，通力協(xié)作。把主要精力集中到干事創(chuàng)業(yè)上來，把智慧凝聚到開拓創(chuàng)新上來，把行動(dòng)統(tǒng)一到共謀發(fā)展的步調(diào)上來，努力在全市形成齊心協(xié)力干事業(yè)、凝心聚力謀發(fā)展的生動(dòng)局面。公務(wù)員之家版權(quán)所有

四要在提高道德修養(yǎng)、塑造高尚人格上作表率。新時(shí)期共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，還表現(xiàn)在道德品質(zhì)上作表率。要不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，按照“三個(gè)代表”要求，堅(jiān)定理想信念，時(shí)刻不忘以共產(chǎn)黨員的黨性要求規(guī)范自己的行為，不斷提高思想道德修養(yǎng)，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，要做到一塵不染、一身正氣；要做到廉潔奉公，堂堂正正。在奮力實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新的騰飛的偉大實(shí)踐中，有所建樹，有所成就，始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性