獨家原創公司文化建設交流材料
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公司堅持企業文化建設，努力延伸企業文化內涵，最終形成具有聯發特色的企業文化品牌，這是我公司發展壯大的基礎和保證。公司首先以制度建設為切入點（編制企業文化手冊，堅持用發展的眼光，不斷修訂、完善公司的戰略目標、發展目標；企業品牌、企業精神；管理理念、經營理念、安全理念；管理者行為規范、職工職業道德規范、優質服務規范以及若干企業經營、管理制度等。以文化意識感染、誘導、約束企業成員，使全體職工在文化底蘊豐厚的各項目標、精神、觀念、制度的影響下，最大限度地明確企業的發展方向、追求目標以及自己是干什么的、應該怎么干、干到什么標準。從而使公司各項帶有強制約束性質的管理法規、規章制度，變成了職工的共同追求，并自覺履行、自愿遵守的文化形態。
公司應積極倡導“服務文化”，著力打造服務品牌。用心服務、誠實守信、服務到家、用戶滿意。”應作為我們公司的企業品牌?！胺召F在用心，用心服務可以使公司發現、了解并把握業主的所思、所想、所求；誠信是企業發展的根本；服務到家的寓意是服務工作要到位；用戶滿意是服務工作的終極目標。如果說，用心服務是服務工作的宗旨；用戶滿意是服務工作的目標；那么誠信、到位的服務便是服務工作的全過程。由此，服務文化便融入了整個服務工作的方方面面?！?/p>
“寓管理于服務之中，在服務中體現管理”應作為公司倡導“服務文化”、鑄造企業品牌的出發點和落腳點。公司應堅持轉換機制，不斷推出企業管理新舉措。當前，我公司基本形成了專業化管理、系統化服務、科學化考核的物業管理格局。為進一步提高物業管理水平，充分展現公司人性化服務理念，要全面推出日常維修、保潔、保安、車棚管理、液化氣供應等服務項目公開承諾制度，并詳細制定出“違諾責任追究細則”和“住戶回訪制度”、“住戶接待制度”、“首問追究制度”、“住戶投訴制度”、“服務調查制度”以及“服務監督制度”，使“服務從一點一滴做起，讓滿意時時與您相伴”的服務理念時刻扎根于業主的心中。
堅持用文明環境培育文明新人，把提高居民文明素質作為推進兩個文明建設的重要任務來抓，并作為公司企業文化建設的重要內容。在日常工作中，要通過組織業主管理委員會，以群眾自治的形式廣泛發動群眾、組織群眾，以文化、娛樂活動為切入點，共建共管共創文明小區。文明健康、豐富多彩的文體活動，能夠促進廣大居民積極參與文明小區創建活動的自覺性，大力營造社區說文明話、辦文明事、做文明人的良好氛圍。我們要通過公司文化建設，促進公司發展上臺階，推動社區精神文明建設上水平，最終實現經濟效益與社會效益的雙豐收。
