聘任暨管理責任制大會發言稿

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各位領導、各位同事：

大家好！今天，我們在這里舉行聘任暨管理責任制大會，能和大家一起分享我的工作感悟和繼續做好機關文印中心的工作的決心，我感到非常榮幸。在這里，對各位領導的關心與支持，各位同事的鼎力相助，表示衷心的感謝！

2014年，我們機關文印中心在機關事物管理中心和公司領導的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，成功塑造了“樂居”后勤服務形象。全年共保障了1000多場大小會議材料，其中千人以上會議達14次，國家級會務4次。全年印刷用復印紙1500箱、膠印紙800令、文件匯編近萬冊，各類標書制作11300冊。利潤比去年增長了5%，超目標22.1%。服務滿意率達100%。

做到業務受理“零推脫”，24小時隨叫隨到，不管大業務，小業務，時間緊與松，積極受理，從而贏得了業務，贏得了聲譽。

新的一年，新的起點，新的征程，新的希望。我中心將以《市機關生活服務公司管理責任制》為標準，進一步深化機關后勤改革，不斷提高服務質量，增強社會競爭力，為機關事務管理中心再創輝煌盡自己的微薄之力。既做好為機關服務工作，保證公司公文的正常運行，又要開拓市場，確保各項經營指標的順利完成。我的工作設想是:

一、全力以赴為機關提供更優質的服務。

1、為機關提供高質量印刷產品和優質服務，是我們生存的基礎，發展的基礎。我們的根據地在機關，只有占穩根據地，才能求發展，只有我們服務對象的存在，才有我們存在的價值。因此，我們經常教育干部職工不斷地提升服務意識，自覺地遵守服務承諾要求，做到文明服務，禮貌待人，對來我中心印件的同志要熱情、周到、細致、耐心，盡可能提供方便，使他們高興而來，滿意而歸。

2、無條件地承接來自機關的各種印件，在保證產品質量的基礎上，準確守時。加班加點趕印各種印件。努力滿足機關印文的各種特殊要求，及時妥善地處理印制過程中出現的各種問題。教育職工愛崗敬業，提高工作責任心。

3、堅持回訪，服務上門，征求意見，主動熱情地為機關服務。我們經常定期和不定期地回訪機關客戶，主動誠懇地向他們征求對產品及有關服務方面的意見，并制定出整改措施。為方便客戶，主動上門取送印件和印刷成品。

二、采取積極措施，參與市場競爭。

1、轉變觀念，增強市場競爭意識。教育職工樹立憂患意識，轉變經營理念，勇于參加市場競爭，徹底改變單純為機關服務觀念，提高市場競爭能力。激發全體職工與企業共榮辱的主人翁責任感，樹立職工與企業興衰與共的責任意識。

2、拓寬經營渠道，改變經營理念，面向市場廣攬活源。在保證優質高效地為機關服務的基礎上，集中精力，開拓市場，鞏固老客戶，爭取新客戶，以良好的服務形象和信譽打入市場，占領市場。

3、加強經營管理，開展經濟核算，降低費用，降低成本，杜絕浪費，控制不必要的開支，增加經濟效益。

4、加大職工技術培訓力度，樹立品牌意識，精品意識，為客戶提供優質服務。定期和不定期地組織全員進行培訓和輪訓。采取請進來,走出去的方法，請專家和技術人員講課，到先進單位學習，定期考核。經常召開質量分析會，杜絕不合格產品出廠，千方百計提高產品質量，以高質量產品贏得客戶。