競聘酒店大堂副經理演講稿

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尊敬的各位評委、各位領導、各位同事：

大家好！

首先，真誠的感謝領導給予我展示、檢驗自已的機會。能站在這個競聘的平臺上，我的心情非常激動，因為這是對我年來工作態度與工作成績的充分肯定，我感到十分欣慰！今天，我本著參與、鍛煉、提高進而推動事業發展的目的，我要競聘的職位是大堂副經理。下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹。

我叫，于年月出生，人，學歷。年月進入酒店工作，曾擔任過職務。現任。回首過去的年，在領導和同仁們的支持和幫助下，我在成長中不斷蛻變，從一個業務新兵逐漸成長為一個有擔當、敢反思、珍惜人生價值的責任人。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著半年多的工作歷練與學習充電，我的工作經驗日見豐富，已具備一定的業務素質和管理經驗，人也越來越成熟，我覺得自己有信心也有能力擔任一名大堂副經理，能做好應該履行的職責。

首先，我深知工作的重要性。對工作職責的清醒認識使我在思想上做好了迎接挑戰的準備。重要的是我能夠站在酒店的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于酒店的工作。

其次，具有一定的前臺業務技能。這些年我始終不忘充實自己，堅持干中學、學中干，完善自我，提高自我，無論哪個崗位的工作都是憑著扎實的知識做好，圓滿的完成上級領導下達的任務。業務技能方面，半年多的刻苦磨練，練就了我嫻熟的業務能力，特別是對于處理客人投訴和突發事件有較強的能力。這些，都有利于今后工作的開展。

第三，充滿激情的年齡優勢給我帶來了充分的自信。我今年歲，對于從事大堂副經理工作來說，我具有較好的年齡優勢，即我有健全的體魄、充沛的精力；有年輕人特有的朝氣與投入工作的激情；有只做不說的性格、雷厲風行的作風；有無私無畏的風骨、敢抓敢管的魄力；有特別能吃苦、特別能耐勞，樸實無華的品格；有不畏艱難、扎實肯干、執著追求的韌勁和敢于競爭、拼搏進取不計成敗的秉性。這些，都使我對工作充滿激情與自信、對未來充滿憧憬和希望。

第四，熱情與冷靜并存。工作中我總能清醒的意識到肩負的責任，在職業生涯中未曾在原則問題上越雷池一步。能力不足，道德可補，責任可補，道德缺損，責任意識不強，能力卻不可補。良好的政治素質、身體素質和業務素質必將使我工作起來事半功倍。

第五，我發自內心對我酒店事務的熱愛及強烈的責任心。“熱愛工作才能成功”。工作年來，我目睹了各位領導和同事為了酒店的發展而付出的艱辛。心懷對組織教育培養的感恩，我有責任也有義務為了我酒店事業的發展盡一份自已微薄的力量。正因為有著對我加油站執著的熱愛，我將“感恩的心”化做“責任心”。

成績屬于過去，激情成就未來。回首半年來，我所走過的每一步，都滲透著組織的培養，都凝聚著領導的關心，更有各位同仁的默默奉獻。我想，大堂副經理不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任。如果領導和同志們信任我，我將從以下幾個方面努力工作，為我們酒店的發展做出更大貢獻。

一、在操作規范和形體語言上做出一個“先”字

榜樣的力量是無窮的，如果大堂副經理做得馬馬虎虎，職工自然也就迷迷糊糊，所以說喊破嗓子不如做出樣子，要做到言傳身教，樹立以人為本的管理理念，以身作則，率先垂范，用人格魅力凝聚人，靠模范行為帶動人，對工作主動熱情，盡心盡責，尊重領導，愛護職工，爭取帶出一支作風扎實、高服務、高素質的隊伍，為酒店的發展貢獻力量。

二、在業務拓展方面要突出一個“新”字

客人是酒店生存的根本，因此要不斷創新，利用一切手段爭取客人、留住客人。例如積極熟悉基本業務，做酒店與客人的溝通橋梁，如果遇到投訴，就用自然的動作、得體的語言去打動客人，讓他下回還是選擇來本酒店；努力熟悉周邊地理環境位置，將它掌握在腦海中，做到客人有問必答；每日分析全天營業情況，發現問題及時解決，發現有利因素及時出擊，酒店設立信息獎、點子獎，每月從酒店工資總額中拿出部分資金用于獎勵那些提供對經營有益、對酒店前臺工作有貢獻的好信息、好點子，激發職工的創造熱情；建立競爭對手檔案，作為大堂副經理，要非常清楚自己的競爭對手，他的消費者為什么會選擇到他那里去消費，他們采取了什么樣的營銷措施、服務態度等，從而采取相應策略爭取客人。

三、在酒店面貌和環境衛生方面做到一個“亮”字

做到窗明幾凈，一塵不染，保持酒店衛生、清潔，物品擺放整齊有序，營造舒適的消費環境，這也是增強品牌效應、弘揚酒店文化的一個重要方面。它也代表了一個酒店的整體形象，時刻保持整潔、舒適的酒店面貌，使之成為我市各酒店中的一道靚麗的風景線。

成功是得到所愛的，幸福是愛所得到的！各位領導，各位評委，各位同事，面對著大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同時也意識到壓力和責任的所在，但都必將成為我們工作的動力。假如組織選擇了我，我堅信自己有能力在大堂副經理崗位上做出更大的成績。古人云：不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時之失意而自墜其志。不論這次競聘結果如何，我將繼續勤奮學習、愛崗敬業，不斷提高自身業務能力、應對復雜局面及配合酒店全局的能力。進一步增強事業心、責任感和使命感，盡心盡責做好各項工作，為我酒店事業發展添磚加瓦！