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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位來(lái)賓:
你們好!今天,我的心情無(wú)比激動(dòng)、無(wú)比自豪,因?yàn)槲倚幸言陲L(fēng)雨中度過(guò)三個(gè)年頭,借此機(jī)會(huì),由衷的祝我行三周年生日快樂(lè)!我是我行的一名普通的信貸員,三年來(lái),我一直都很榮幸能夠做為我行的一份子,能為我行建設(shè)添磚加瓦。商行是我家,我行的建設(shè)與發(fā)展,就是我未來(lái)工作奮斗的目標(biāo)。
時(shí)光荏苒,歲月如梭!三年轉(zhuǎn)眼即逝,回首望去,我們一路走來(lái),一起奮斗,努力促進(jìn)我行發(fā)展;我們一路走來(lái),共同攜手,一起為我行發(fā)展做貢獻(xiàn);我們一路走來(lái),風(fēng)雨同舟,推動(dòng)我行再上一個(gè)臺(tái)階。
縱觀我行三年來(lái)的發(fā)展路程,離不開(kāi)所有員工的通力支持與全程陪伴,員工是我行前進(jìn)的動(dòng)力。我行員工管理工作開(kāi)展的十分順利,全體員工都在一片充滿(mǎn)和諧與歡笑的氛圍中工作,其樂(lè)融融。為了能使我行能向著美好的發(fā)展前景繼續(xù)發(fā)展下去,堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展道路,員工管理必不可少,所以,我行也應(yīng)該加大對(duì)員工的管理!
一、提高服務(wù)質(zhì)量、重素質(zhì)。
員工的服務(wù)態(tài)度決定著我行業(yè)務(wù)關(guān)系的往來(lái)。俗話說(shuō),顧客是上帝,客戶(hù)是我行繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),如果沒(méi)有客戶(hù),我行也就沒(méi)有存在的價(jià)值。所以,我們要改變員工在對(duì)待客戶(hù)時(shí)不夠熱情、不夠真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,提高員工的服務(wù)質(zhì)量,注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)。特別是我們信貸員,因?yàn)槠涔ぷ鞯奶厥庑再|(zhì),更應(yīng)該提高自己的服務(wù)質(zhì)量,熱忱為客戶(hù)服務(wù),以便能為我行提供更多、更詳細(xì)的客戶(hù)資料。
二、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù),重能力。
員工管理,管理的不僅僅是員工的行為準(zhǔn)則,還應(yīng)重視員工能力的管理。比如信貸員工作,平時(shí)就是去了解客戶(hù)并維持與客戶(hù)與我行之間的信貸關(guān)系。我們是否能夠在任何情況下都能對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了解分析并為其提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù),都是我們做為信貸員專(zhuān)業(yè)能力的體現(xiàn)。所以,提高自己的能力就變得相當(dāng)重要,我行也應(yīng)該提供更加規(guī)范的管理,使員工既能被管理,又能得提高!
三、豐富業(yè)余生活,重發(fā)展。
為驅(qū)散員工工作產(chǎn)生的疲勞,在工作之余建立和諧的氣氛,員工的業(yè)余生活應(yīng)該得到豐富,以陶冶他們的情操,激勵(lì)他們?cè)俅螌崆橥度氲焦ぷ髦衼?lái)。在業(yè)余時(shí)間,我們可以安排一些有意義的文體活動(dòng),鼓勵(lì)所有員工參加進(jìn)來(lái),享受其中樂(lè)趣。也可以讓一些重要的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái),感受銀行對(duì)他們的關(guān)懷,促進(jìn)我行的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。
做為銀行的一份子,在往后的工作中,我也將更加專(zhuān)心的做好自己的工作,將銀行的未來(lái)發(fā)展當(dāng)做自己的事情來(lái)做,為我行奉獻(xiàn)自己的豪情,奉獻(xiàn)自己的未來(lái),并將在我行的科學(xué)管理下,繼續(xù)為我行發(fā)展添磚加瓦,錦上添花!
最后,在這個(gè)特殊的日子里,我再次由衷的祝我行未來(lái)發(fā)展更加蓬勃,更加輝煌!也祝各位領(lǐng)導(dǎo)及朋友們工作飛黃騰達(dá),生活吉祥如意!
謝謝大家!