納稅服務演講

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各位領導、各位評委、各位同事：

大家好!我叫，是××地稅局納稅服務中心的一名工作人員。我演講的題目是：納稅服務---需要我們來共同呵護

巍巍××山，如豐碑聳立，滾滾黃海潮，似贊歌不息。一座充滿激情和活力的海濱新城---嵐山正在拔地而起，她以日新月異的建設速度和萬眾矚目的迷人風姿，正從一個擁擠、笨重的落后漁鎮(zhèn)走向開發(fā)、開放的新生，走向豐采閃爍的輝煌！××年××月，國務院批準設立××區(qū)，原創(chuàng)：為我們地稅局納稅服務中心，提供了一個全新的跨越發(fā)展機遇期，你看，她正以矯健、挺拔的身姿，昂首挺胸，開始了自己嶄新的征程!

我們納稅服務中心年輕，有干勁，奮斗的生命之樹深系××這一方沃土，青春的路上，每一段都留下了堅實、閃光的足跡！對于納稅服務，我們有著自己的理解：納稅服務---需要我們來共同呵護！

社會主義市場經(jīng)濟大潮已如“驚濤拍岸，卷起千堆雪”，商場如戰(zhàn)場，時代讓競爭成為一個沉重的話題。在生活節(jié)奏日益加快的今天，許多納稅人在重壓之下，心理的河床日漸干涸，事業(yè)的艱辛讓他們的心田日益荒蕪，他們渴望眼前有一塊有水有草的綠洲，他們渴望得到呵護、慰藉和滋潤。

05年4月1日，我們進行了一次問卷調查，當問到“為什么有人不愿納稅時”，竟然有10%的納稅人回答：“繳稅沒有得到滿意的服務，沒有光榮感”。面對如此回答，我們的心情是沉重的，一個不容爭辯的事實告訴我們：納稅人已開始理性分析義務與權利，開始關注納稅之后的光榮感，當納稅人的貢獻不能得到社會尊重時，他們就有可能心寒、回避、甚至抗拒。

我以前曾在農(nóng)村稅務所工作，親眼所見納稅人來辦理納稅事宜，即使不是披星戴月，也是來去匆匆，看著他們額頭上細密的汗水，我時常有著一種莫名的感懷和酸楚。有了納稅人的無私奉獻才成就了國家的輝煌，他們是我們的衣食父母，是改革開放的經(jīng)濟橋梁，是民族振興的希望！而對這些可親可敬的納稅人，我們怎能不為他們付以真情，我們又有什么理由不全心全意地為他們服務呢？

西方國家在納稅服務方面的探索可以追溯到1919年，這一年，澳大利亞成立了納稅人維權組織，1921年瑞典成立了納稅人協(xié)會，至今已有會員18.7萬人，這個數(shù)字超過了最大的政治黨派，瑞典成為世界上稅收最高，但是給予納稅人合法權益最多的國家。之后，幾乎所有歐洲國家，都簽署了“合法權益歐洲慣例”這份文件。

目前，全國各地已經(jīng)開始了納稅服務的各種有益探索，內蒙古自治區(qū)已在全國率先成立了省級納稅人維權組織，各省市均成立了稅收研究會，北京地稅部門的861納稅人網(wǎng)站，每月有近80萬人瀏覽，各級稅務機關相繼成立了納稅服務中心，“12366”服務熱線的開通進一步拉近了稅務機關同納稅人的距離。

經(jīng)濟決定稅源，管理增加稅收。2006年，省局在全省地稅系統(tǒng)深入開展了“管理年”活動，是稅務機關全面落實科學發(fā)展觀，構建社會主義和諧社會的重大舉措；當然，我們更愿意讓納稅服務這個平臺成為展現(xiàn)在納稅人眼前的綠洲，讓納稅人從這里得到慰藉，得到滋潤，得到呵護。我認為，只要我們用心去呵護她，至少，她帶給納稅人的不啻于陽春三月的瀝瀝小雨，絲絲愜意，滴滴含情。

納稅服務是一項復雜的系統(tǒng)工程，任重而道遠。當務之急是從自我做起，從一件件小事做起。千里之行，始于足下?！安环e跬步，無以至千里；不積細流，無以至江?！?。在實踐中探索，在探索中進步，在進步中提高納稅服務水平，是一個循序漸進的過程。我們嵐山地稅局納稅服務中心設立了辦稅“體驗基地”，讓稅務干部輪流到企業(yè)去當義務辦稅員，換位思考，體驗納稅人的感受，從而提高他們?yōu)榧{稅人服務的意識。一聲“請坐”，一聲“稍等”，一聲“慢走”，送給納稅人的不僅僅是溫暖；一支鋼筆，一杯熱茶，一把雨傘，遞給納稅人的不僅僅是關心，更是對納稅人心靈的呵護。

有位哲人說過：“如果你想散布陽光給別人，那么你心里首先應擁有和煦的陽光”。在納稅服務工作中，這樣的素質我們是首先應該必須具備的。我認為，作為納稅服務中心的稅務人員，我們的內心世界，應該是一個鮮花盛開的地方。在爛漫的花叢中，應有一束分外艷麗的花朵，這就是關愛。關愛中，讓我們的心中永遠綻放花朵，并散發(fā)出無限的芳香。

納稅人的心理是非常容易滿足的，本來我們做了我們應該做的工作，納稅人仍然非常感動。曾記得××鎮(zhèn)有位姓楊的納稅人，身體虛弱，每次到分局辦稅都見他額頭上有細細的漢珠。碰上節(jié)假日，有時他要往返好幾趟。鑒于這種情況，我向主任建議辦稅有困難納稅人可以上門服務。至今我還清楚記得，那位納稅人在家中接受我們的服務時眼中晶瑩的淚花。

馬克思說過：“人，只有為自己同時代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達到自身的完美?！睂τ谖覀円幻鶎尤藛T來說，做好納稅服務工作，也就是管理呵護好了我們嵐山地稅品牌的“陽光辦稅”、分眾服務和即將推出的“鏈式管理”。對于納稅人，對于我們稅務機關，不僅僅體現(xiàn)雙贏，而且在構建和諧社會的今天，于民幸甚，于國幸甚，我們又何樂而不為呢？原創(chuàng)：

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。過去成績的取得，得益于各級領導的關懷培養(yǎng)、得益于社會各界的支持厚愛。在今后的工作中，我們××地稅局納稅服務中心的兄弟姐妹們，將繼續(xù)堅持不懈的努力與追求，以飽滿的工作熱情、以蓬勃的青春朝氣，鼓蕩著時代的長風，浸漬著春天的雨露陽光，走向更遠更遠的前方！

我們××地稅人不求得到多少，只求服務更好！納稅服務-----讓我們共同來呵護！

我的演講完了，謝謝大家！