公司的人性化管理調(diào)研報(bào)告

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剛剛熟悉這里的一草一木，就要暫別*公司了，在這段時(shí)日里，我所見、所聞，無(wú)不被這里所彌漫的和諧氣氛所感染；被員工所表露出的團(tuán)結(jié)意志所折服;為公司所映射出的欣欣朝氣所吸引。這里只有兄弟和朋友，權(quán)勢(shì)和敵對(duì)不被這里所接受，在這里你能看到員工和經(jīng)理一起工作、一同吃飯、一塊娛樂，或許世俗的稱謂“老大”更能標(biāo)示這是一個(gè)團(tuán)體，所以經(jīng)理被稱為老大。或許一份感情更能系住每一員工的心，所以這里不存在罰單。人性化管理的理念，似乎在不經(jīng)意間，被釋放到這里的每一處細(xì)節(jié)。那么，在此我也借*公司所取得的管理效績(jī)，淺釋一下人性化管理理念。

馬斯洛的需求層次理論及人類研究結(jié)果表明，人類具有自然屬性的同時(shí)具有社會(huì)屬性，從低到高分別是：生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重上的需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。

公司在管理過程中，一定要清晰地認(rèn)識(shí)到，員工這五種不同層次地需求，并且要能意識(shí)到員工處于何種階段，只要滿足員工工作、生活、學(xué)習(xí)各方面地不同層次需求，員工就會(huì)擁有積極的工作態(tài)度，責(zé)任感與歸屬感加強(qiáng)，樂于生活，勤于工作，創(chuàng)造出良好的工作效績(jī)。

公司的效益實(shí)現(xiàn)要以人為本，因?yàn)槿耸巧a(chǎn)勞動(dòng)的主體。員工的意志表現(xiàn)無(wú)不與公司的產(chǎn)出收益息息相關(guān)，如何最大化地調(diào)動(dòng)人生產(chǎn)的積極性，是擺在公司發(fā)展面前的頭等大事，人性化管理理念，無(wú)疑將成為公司領(lǐng)導(dǎo)最優(yōu)化的選擇。人性化管理就是在整個(gè)公司管理過程中，注意到人性要素，以充分開掘人的潛能為工作的管理模式，至于具體內(nèi)容有很多因素，包括充分的物質(zhì)刺激和精神激勵(lì)，給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，注重公司和個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，制定員工的生涯規(guī)劃。它是一種超越，是一種更高層次的管理細(xì)化方式，人性化管理認(rèn)為：人性是管理的出發(fā)點(diǎn)，管理應(yīng)關(guān)心人，愛護(hù)人，并把這種尊重和關(guān)愛細(xì)化城管理實(shí)踐中的細(xì)枝末節(jié)，人性化管理的全部?jī)?nèi)涵，并不是發(fā)現(xiàn)人性，挖掘人性，而是在管理實(shí)踐中，尊重人性，體現(xiàn)人性，一切以人性考慮的姿態(tài)來看待管理，使人在管理中的主體地位得到最大化的張揚(yáng)。

那么面對(duì)死板的規(guī)章制度，如何實(shí)現(xiàn)制度和感情地有機(jī)滲透，成為人性化管理落實(shí)過程中的主要問題。制度，嚴(yán)格來說，是指執(zhí)行制度和改變制度，合理有一個(gè)很重要的原則，就是更好地體現(xiàn)制度的價(jià)值。制度要合理，要適用，基本要求是，符合實(shí)現(xiàn)公司效益最大化目標(biāo)和充分調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性。那么，面對(duì)相對(duì)活躍和不確定的人性化因素，規(guī)章制度無(wú)法及時(shí)地隨時(shí)間的發(fā)展、環(huán)境的改變而輕易地變動(dòng)，否則就會(huì)破壞制度本身所體現(xiàn)的理論上封閉性。這就要求我們，在具體執(zhí)行過程中，要以人為本，隨機(jī)應(yīng)變，具體問題具體分析，體現(xiàn)出規(guī)章制度上的與時(shí)俱進(jìn)性，體現(xiàn)為每一個(gè)員工建構(gòu)施展才華的平臺(tái)，提供創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)，使人人都能與公司共同成長(zhǎng)，在這種充滿活力的工作環(huán)境中，職工的理想和行動(dòng)與公司的發(fā)展目標(biāo)相協(xié)調(diào)，員工為公司創(chuàng)造價(jià)值，公司也同時(shí)為員工創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)這種在管理過程中的“理性+感情”的合作共贏模式。

實(shí)現(xiàn)利益是員工工作的首要目標(biāo)，是員工最關(guān)心的問題，所以如何實(shí)現(xiàn)利益地合理分配，對(duì)于公司的安定團(tuán)結(jié)至關(guān)重要。利益所涵蓋的范圍很多，包括物質(zhì)利益、經(jīng)濟(jì)利益、精神利益等，公司管理階層要善于與員工換位思考，多站在員工的立場(chǎng)上面對(duì)問題，深入到員工內(nèi)部，勤與員工交流，了解每一員工的習(xí)性、樂趣之所在，在利益分配時(shí)，能做到明察秋毫、合理分配、充分協(xié)調(diào)，有效杜絕不安定因素的生成，為公司的發(fā)展提供一個(gè)和諧的內(nèi)部環(huán)境。

如果把人和公司比作硬件，那么文化無(wú)疑是啟動(dòng)、運(yùn)行硬件的軟件，實(shí)現(xiàn)公司的人性化管理，應(yīng)該構(gòu)建成一種和諧的集體文化，并把這種文化當(dāng)作員工認(rèn)知和行動(dòng)的方向標(biāo)。實(shí)現(xiàn)與制度的有機(jī)結(jié)合，既要用制度管理，又要以文化為支撐，提高員工的認(rèn)識(shí)，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，進(jìn)一步增強(qiáng)遵守合理規(guī)章制度的自覺性，變“要我干”為“我要干”這樣員工就能更積極主動(dòng)的工作，為公司的發(fā)展有所作為。

員工關(guān)系管理是人力資源管理工作的重點(diǎn)。員工的工作壓力，生活壓力不斷加大，如何保持積極的心態(tài)，樂于工作，如何保持良好情緒，建立團(tuán)結(jié)合作關(guān)系的問題日益突出。人性化管理要求我們要善于傾聽員工的心聲，接受員工的意見，員工工作中遇到問題時(shí)，多些教導(dǎo)與激勵(lì)，少些埋怨和責(zé)罵，員工生活中遇到困難時(shí)，多關(guān)心與幫助，以多種渠道同員工建立兄弟般友誼關(guān)系。

以上理念，無(wú)不是*公司管理活動(dòng)中的理論縮影，人性化管理已經(jīng)成為*公司管理活動(dòng)中獨(dú)具特色的一部分，*公司的領(lǐng)導(dǎo)階層在默默地探索著，行動(dòng)著，*公司的職工正在盡情地工作著，奉獻(xiàn)著，公司也在發(fā)展著，壯大著，這里已經(jīng)逐漸形成，管理和諧、發(fā)展和諧、文化和諧、利益和諧、外部和諧、個(gè)體和諧的局面。