鑄 造 平 凡

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美麗的XX旁，有一個環境整治、秩序井然、人際關系和諧的鄧府山村社區。在這個社區大家庭里，有一位年過半百、樸實無華、默默奉獻的當家人，她就是鄧府山村社區調委會主任、黨支部書記吳美云。

從最初的社保員到居委會主任，又到現在的調委會主任、黨支部書記，吳美云在鄧府山社區已是幾易其崗了。一步步兢兢業業，腳踏實地地走來，她無論在哪個崗位上都忘我地工作著，奮斗著。幾年來經她調解的各類糾紛203件，調解成功201件，成功率達99%。她還多次被評為先進工作者，并于2002年被司法部授予優秀人民調解員的稱號。其所在社區三次被南京市人民政府授予文明住宅區、社區治安綜合治理先進單位。成績和榮譽的光環背后是許多常人無法想象的執著和艱辛。

社區穩定的守護神

民調工作是社區穩定的第一道防線，這是吳美云講的最多的一句話。她牢記為人民服務的宗旨，在每周的居委會干部工作例會上，分析社區的矛盾，排查各類糾紛是一項必不可少的內容，幾年來她調解的12起糾紛中，沒有一起把矛盾上交。她善于走家竄戶，了解情況。居民搬家、學生開學、青年參軍、生兒育女、紅白喜事都能看到吳主任的身影，她走遍了每家每戶，對容易發生矛盾糾紛的重點戶，她一年要去10多次，并主動將辦公室的電話及自己家的電話號碼告訴居民，讓居民有事隨時聯系，整個鄧府山，從老到少，從單位戶到臨時戶，人人認識吳主任，有事愿請她幫忙；她樂于婆婆媽媽，問長問短。平時吳美云最注意的是老弱病殘家庭，刑釋解教人員家庭，每家每戶、各人各樣都在她心里裝著，24幢的孤寡老人靖保華因患重病無錢醫治，吳主任在看望她時得知老人的外孫女借她2萬元賴債不還，吳主任十分氣憤，她費盡周折找到了債務人，向其曉之以理，其不但不同意還錢，還散潑哭跪在地，吳主任不為所動，告訴債務人，如不還，將送其外婆到法院訴諸法律，在眾位主任的責備之下，債務人電話招其夫送錢，當天一次性還清了所欠債款。她肯于幫貧困，解決問題。在鄧府山，她去的最多的不是富裕戶，而是困難戶家，多年的民調實踐她總結出，現在的家庭矛盾相當一部分是由貧困引起的，解決他們的矛盾要設法解決貧困，她列出貧困家庭成員的文化程度，工作特長，通過各種途徑推薦他們就業，五年來，她先后推薦了37人重新就業，使這些困難戶家庭矛盾少了，歡樂多了；她勤于學習法律，依法調解。鄧府山是個小社區，可吳主任辦的是大調解，她將樓棟長、居民小組長、駐社區的民調干部每月集中半天，分析糾紛情況，交流調解經驗，并安排兩個小時請專人上法制課，讓大家充分了解民調工作的地位，掌握民調工作所涉及的法律知識，保證民調工作依法進行。

居民群眾的貼心人

吳美云常說：“做社區工作，要能吃苦，不要怕麻煩，要心里裝著居民群眾”。她事實這樣說的，也是這樣做的。

吳美云同志待孤寡老人如親人。她組織支部黨員和部分居民骨干，組織成“送溫暖”小分隊，定期輪流為孤寡老人服務。李華老人無兒女一個人單獨生活。一次不幸跌斷了腿，吳美云得知后立即跑到老人家背起老人，快步下樓，攔了一輛車就往醫院送。由于醫治及時，老人的腿很快接上了。為了方便老人生活，吳美云專門為老人找了一名戶工，負責老人的飲食起居。逢年過節，吳美云都要買禮品看望老人，組織黨員、居民骨干定期為老人清掃居室。老人常說的一句話是：共產黨好、吳主任的人員好是咱群眾的貼心人。照顧老人這項工作一直不間斷地開展了長達兩年之久。去年年底老人提出要去淮安妹妹家生活，吳美云同志仍不放心，對日后老人的生活作樂精心的安排，還要求老人的姨侄善待她。今年，老人為感謝吳主任還特地托人送來錦旗一面，上面寫著“不是親人，勝似親人”八個大字。公務員之家版權所有

吳美云同志以她的真誠和熱情團結群眾，她有一顆火熱的心，但火熱之中不失原則。在一次樓長會上，一位兒子、媳婦都下崗的老樓長借題發揮，發牢騷，講怪話。作為一名老黨員，吳美云同志當即嚴肅地批評了她。第二天，這個樓長主動到社委會承認了錯誤，吳美云同志又心平氣和地和她交換了意見，使她心服口服。

吳美云同志一心撲在社區工作上，頭腦里整天想的就是工作。在家里，她開口閉口就是“我們社委會”，誰怪丈夫和兒子戲稱她為“工作狂”。2001年11月，吳美云生病住院手術，醫生囑咐她要修養3個月。吳美云牽掛社委會，心里放不下工作，出院后在家休息沒幾天又回到社委會，投入到工作中去了。吳美云同志自從到了社區，幾乎沒有休息日。居民們只要有事找到她，不管是中午吃飯時，還是夜里，她總是及時幫助解決。她從不嫌麻煩，從不喊苦叫累。拿她自己的話來說：“我是社區支部書記、主任，我要在每一天里的每一個小時努力工作，要干好今天，想著明天和后天，要有奉獻的精神。”

平凡中折射出偉大，樸實中蘊含著崇高。這就是吳美云，一個老共產黨員，一個普通社區調解員的本色。她把黨和人民給予的關懷和榮譽當成激勵，化作前進的動力，更加牢記黨的為人民服務的宗旨，一如既往，義無返顧地譜寫為人民服務的新篇章，為社區的安全穩定、繁榮昌盛貢獻全部的才和智、光和熱。