房管局黨組民主生活會上的講話

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這次民主生活會開得很好。大家結合分管工作和自身實際，各抒己見，暢所欲言，對今年以來全局各項工作的評價客觀公正，對自身分管工作的總結實事求是，對自身存在的問題和不足的查找深入透徹，對今后的工作提出的建議合理可行，我感到收獲很大。下面，我主要圍繞今年以來全局總體工作情況及對今后的工作設想，談談自己的一些看法。

今年以來，在房地產形勢嚴峻、房產管理面臨挑戰的情況下，局黨組一班人團結和帶領全局干部職工，按照年初制定的工作思路，自我加壓，創新促上，優化服務，推動各項工作取得新的突破。主要體現為六個方面：一是以人本性服務為主線，服務質量進一步優化。今年以來，我們把“愛心房管、誠心房管、細心房管、用心房管”作為乳山房管精神，把“服務他人就是服務自己、尊重自己就是尊重他人”作為服務理念確定下來，貫徹到房管工作的方方面面，融入到全局每位干部、每個崗位、每項工作中去，為提升房產管理工作服務水平注入了新的內涵。同時，通過廣泛征求意見建議、開設網上房管論壇等形式，轉變工作作風，提高服務效率，創新服務舉措，提升服務質量，有效提高了對外服務形象，在半年全市綜合評議活動中，得到了社會各界的肯定，取得了很好的成績。二是以人性化管理為抓手，機關建設進一步規范。從制定崗位目標責任制入手，將工作指標任務明確到科室，崗位責任明確到個人，建立健全了局黨組每周工作例會制、掛牌上崗制度、學習制度、衛生管理制度、禁酒規定、ab崗工作制等近20項制度，使全局各項工作進一步規范，上半年在七一表彰中被評為優秀黨支部。三是以業務創新為動力，管理水平進一步提高。緊緊圍繞優化經濟發展環境，致力于規范房地產市場秩序，不斷創新業務管理程序，推出了權屬登記告知申明程序，建立了商品房預售和商品房交易價格網上公示制度，使我市的房屋權屬管理水平走在了全省同行業前列，為宣傳乳山、服務乳山房地產業起到了很好的探索作用。四是以查堵漏洞為目標，工作程序進一步完善。針對房產交易過程中由于工作流程原因存在的疏漏，加強對交易雙方出示的購房發票原件的審查力度，遏制偷稅漏費的行為；加強對交易當事人身份真實性的審查力度，杜絕利用假身份、假證件交易詐騙的行為，開展交易課稅評估，遏制虛報瞞報成交價格的行為。五是以城建拆遷為重點，保障能力進一步增強。立足全市工作大局，自我加壓，攻堅克難，較好地完成了城市房屋拆遷管理工作，有效保障了全市城市上檔升級綜合整臺工作順利進行。特別是今年首例強制拆遷的順利實施及城區西出口改造拆遷工作進展順利，標志著我市城市房屋拆管理進入合法、嚴格、規范的軌道。六是以監督指導為手段，物業管理水平進一步提高。嚴格落實物業管理人員及收費、維修、保安、工程預算等重要崗位人員的持證上崗制度，提高物管隊伍的整體素質。引導物管企業正確處理經營創收與管理服務的關系，對部分管理水平低、服務質量差、居民投訴較多、經營不善的物業企業，停業整頓，限期整改，推進全市物業管理不斷走向規范和發展。上半年通過外出考察學習，初步擬定了物業管理收費規定、維修資金管理辦法，下半年即將出臺。

這些成績的取得，得益于整個班子團結有力、積極向上、奮發拼搏，得益于全局干部職工立足崗位、創新舉措、扎實開展工作，也得益于中層干部發揮作用、盡職盡責，協力共促全面工作，在此，對大家的辛苦和努力表示感謝！

在肯定成績的同時，我們也應正視自身存在的問題和不足：與市委、市政府的要求相比，與兄弟部門相比，我們在服務大局、服務群眾上還有待于進一步提高，在管理上還有待于進一步創新，工作作風還有待于進一步轉變，特別是在服務中心、服務大局上還有待于進一步加強。這些問題的存在，有基礎、條件、能力等客觀因素影響，但也與我們的主觀努力不夠有關。

在此次民主生活會之前，我們廣泛征求了黨員干部職工對局黨組以及局黨組成員的意見和建議，并認真加以整理、反饋。其中既有對局黨組工作成績的高度肯定，也有我們工作存在的問題和不足，如：定期召開業務工作會議，加強工作交流、溝通；以活動為載體，增強整體凝聚力和向心力；適應工作需要，改善辦公設施，更新辦公軟件；對涉及影響全局工作的事項，向上積極爭取，早日落實；加強宣傳，提高房管形象；關心困難職工，等等。這些意見建議都非常客觀、中肯，這對我們繼續做好工作，更好地履行職責，是很大的幫助和促進。針對大家提出的意見建議，局黨組成員都要高度重視，本著只講主觀，不講客觀的原則，認真反思、理性分析，對一些好的建議將認真研究整改措施，拿出解決問題的辦法。對老問題、急問題，將優先予以研究解決；對涉及面廣、政策性強、影響大的問題，將組織力量仔細研究，協同各方面力量逐步予以解決。

下一步，要針對存在的問題和不足，按照上級要求，結合實際，以“站在新起點、實現新跨越”為主線，創新工作理念，完善工作機制，優化服務工舉措，推動交易管理、產籍管理、物業、拆遷等項工作再上新臺階，開創“十一五”房管工作跨越發展的新局面。具體要做到“三抓三提升”。一是抓理念創新，提升服務質量。強化“服務無小事”的理念，把服務貫穿于房管工作的全過程，樹立即時服務、限時服務、承諾服務的意識，積極探索主動服務、親情服務、簡約服務的有效辦法，實現由表象化的被動服務向內在化服務轉變，由程序化的機械型服務向創造性的理智型轉變。二是抓程序完善，提升工作水平。進一步完善商品房的初始登記、交易等環節的程序，狠抓產權產籍管理和物業管理，加大拆遷統管力度，確保不出問題。下半年擬對農房管理、物業管理、商品房預售管理等方面進行探索和改進，以推動工作的提升和創新。三是抓機關建設，提升對外形象。繼續推行考勤、考績、考評制、優秀服務窗口評比制度，落實首問負責制與差錯追究制，開展房管有關的職稱考試獎勵活動，培養更多的業務骨干和行家里手。