奧運志愿者遺產轉化報告

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奧運會、殘奧會期間，*團區委在區委區政府的正確領導下，從7月1日起到10月5日近百天的時間里，動員組織全區萬名奧運志愿者服務于城市運行、奧運會交通駕駛、交通秩序維護、社區公益等領域，優質高效地完成了各項奧運志愿服務任務，積累了大量實踐經驗，也留下了一筆寶貴的遺產。如何繼承并不斷豐富這一寶貴遺產，促進*區共青團事業和志愿服務事業科學長遠發展，為提高區域文明和諧程度提供持久動力，將是未來一個歷史時期*共青團面臨的核心課題。

一、關于奧運會志愿者工作的實踐探索

奧運會、殘奧會期間，*區共設立10個城市志愿服務站點，城市志愿者共計上崗2，810人次，服務社會公眾18，441人次，提供信息咨詢17，677次，進行語言翻譯280次，開展應急救助251次，發放各類宣傳材料23，843份。35名奧運會駕駛員志愿者出車900余次，接送外賓500余人次。參與交通秩序維護與交通出行宣傳勸返志愿服務的社會志愿者總數達9714人。此外，團區委還成功完成了火炬傳遞志愿者、文明觀眾拉拉隊的組織工作。在工作中我們形成的經驗有：

（一）建立了高效的志愿服務管理運行機制。*區的奧運志愿服務管理體制確立為*區2008年北京奧運會志愿者工作協調小組領導下的“區—主責單位—站點”和“區—委口單位—來源單位”三級負責制，為工作的開展提供組織和機制保障。

（二）制定了規范的城市志愿服務工作制度。打造了一套完善的*區城市志愿服務規章制度體系，并通過工作例會制度、每日站點巡查制度、信息上報制度三項制度抓工作落實。

（三）完善了城市志愿者的培訓模式。我們按照“培訓人員分層次、培訓內容有側重”的思路，面向全體奧運志愿者開展培訓，收獲了一支高素質、高水平的志愿者隊伍。

（四）建立了城市志愿者保障激勵系統。通過完備的后勤保障系統和個性化的激勵系統，充分保障志愿者日常需要，調動了志愿者積極性。

二、后奧運時期志愿者工作的地位

志愿服務行動是一項立足于社會關注、黨政關心、青年能為的與國際接軌，與社會主義市場經濟并軌的社會公益事業。它以扶貧濟困為主題，以社會困難群體為主要扶助對象，通過志愿服務方式為困難群眾提供實實在在的幫助，旨在弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，倡導時代新風正氣，推動社會保障體系的建立和完善，為和諧社會建設做出積極的貢獻。通過進一步完善社會志愿服務體系，能不斷提高公民文明素質、社會文明程度和群眾生活質量，促進社會進步。

實踐證明，志愿者工作為提升廣大青少年素質、推進共青團事業、促進團干部隊伍發展，提供了良好的平臺；結合志愿服務，團的工作方式方法得到創新，增強了社會動員能力，團的覆蓋面和影響力正在日益擴大。

三、奧運志愿者工作遺產轉化

成功完成奧運會、殘奧會志愿者工作對于全區志愿服務事業來說是新的歷史起點，我區志愿服務事業的發展尚處于初級階段，存在著工作機制不健全、群眾參與率不高、服務領域偏窄、服務層次偏低等各類問題。要緊抓這一機遇，繼承并轉化奧運會城市志愿者工作遺產，推進我區志愿服務事業科學長遠發展。

（一）建立全區性的志愿服務協調機制

為做好奧運會志愿者工作，我區成立了奧運會志愿者工作協調小組，整合全區各類相關資源，推動各項工作緊張有序開展，取得了明顯成效。奧運會結束后，要根據《北京市志愿服務促進條例》的有關精神，參考協調小組的機構設置和運行模式，建立全區性的志愿服務協調機制。該機制應由黨委統一領導、團組織具體負責、各相關部門積極參與、分工協作；要完善志愿者的招募選拔、培訓使用、監督管理、考核評估、激勵表彰等運行機制；要加大政府支持力度，整合利用社會資源，完善保障機制。

（二）建立全區性的志愿者人才儲備

在城市志愿者工作實踐中，大量優秀人才得以凝聚起來、培養起來。要團結好、服務好這批人才，推動志愿者工作深入、持續、健康開展，為區域經濟社會發展提供人才支撐和智力支持。一是骨干人才。城市志愿者工作復雜的管理流程和工作環節，極大地提升了志愿者骨干的學習、實踐和創新能力，為我們培養出了一批優秀的理論人才和管理人才。二是專業人才。做好城市志愿服務需要具備較高的外語交流能力、應急救助技能等專業素養，也鍛煉出了一批專業技能人才。三是通用人才。廣大志愿者在參與城市志愿服務的過程中，開拓了國際視野，培養了較強的公益意識、責任意識和誠信意識，增進了對奧運知識、志愿精神、文明禮儀等的認知和理解，為今后志愿服務事業的開展奠定了堅實的隊伍基礎。

（三）建立全區性的公益實踐項目體系

志愿服務的組織化色彩在逐步淡化，迫切需要以方式更靈活、內涵更豐富的項目化運作體系來推動。建立全區性的公益實踐項目體系，將更加有利于動員各行業、各領域的志愿者，更加有利于提供滿足社會發展和不同人群需要的志愿服務。一是強化公益實踐內容的全面性。要不斷拓展公益實踐項目的服務領域，提升服務層次，提倡在教育、科學、文化、衛生、體育、環境保護、社區服務等領域和大型社會活動中開展志愿服務活動，提倡為殘疾人、未成年人、老年人、失業人員和其他有困難需要幫助的社會群體和個人提供志愿服務。二是強化公益實踐形式的信息化。項目的開發、推廣和志愿者的招募、培訓、溝通等，要充分利用網絡、短信等信息化手段，降低組織成本，便于溝通交流，增強志愿者參與的積極性。三是強化公益實踐運行的長效化。要以項目為載體，建立起相應的志愿服務團隊，使得該項目的運行不因人員的更替而中斷，形成持久的生命力。

（四）保留城市志愿服務站點，建立志愿者實踐基地

城市志愿服務站點的保留將綜合考慮*區功能定位和市民需求，在旅游景區、游客集散地、重要交通路口及廣場商業區設置，長期服務來懷游客及市民，積極拓展信息咨詢、語言翻譯和應急服務的內涵，并以此為教育基地和實踐基地對團員青年進行體驗教育、思想教育。在重大節慶日及區內外重大活動時，團區委根據需要可臨時調配站點為其服務。團區委將參照“誰使用、誰負責”的賽時管理原則，設置城市志愿服務站點管理體制。團區委全面負責站點的統籌、運營和管理，制定管理實施細則和站點運行時間表，定期保養、維修站點，對志愿者進行招募、培訓，給予適當的后勤保障。主責單位負責站點具體的組織實施，設立站長并與之簽訂任務書，站點可自主招募志愿者。

（五）建立城市志愿服務長效運行機制，培育志愿者文化

志愿服務正在成為動員青年投身經濟建設、社會發展的有效手段，成為青年在實踐中鍛煉成長的有效途徑。團區委將依托奧運會志愿者工作組織體系，建立統籌規劃、協調推進的志愿服務工作機制。依托各級共青團組織和*區志愿者協會，完善基層志愿服務組織體系，形成覆蓋全區的志愿服務組織網絡。大力扶助志愿者自組織建設，繼續發揮志愿者的原創精神。強化激勵機制，加強情感溝通，讓志愿者充分感受到關懷和溫暖，增強他們對*區、對共青團組織、對志愿服務事業的歸屬感。大力弘揚奧運志愿精神，通過多種方式進行宣傳推廣。積極選樹志愿者先進典型，以可見、可感、可學的事跡激勵志愿者，倡導志愿服務新風。倡導“志愿服務人人可為、時時可為、處處可為”的觀念，激發和匯聚志愿服務的“愿動力”，帶動更多的人走上和諧發展之路。