國信證券開展銀證通業(yè)務(wù)的實習報告
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實習報告
我系05屆畢業(yè)生第六學期畢業(yè)論文一律要求寫實習報告.為了保證實習報告的完成質(zhì)量,現(xiàn)將有關(guān)實習報告的要求規(guī)范如下:
一,實習報告的基本結(jié)構(gòu)
1,前置部份:包括封面,實習報告任務(wù)書.
(1),封面的內(nèi)容:學校,系,專業(yè)和學生姓名,實習報告題目等(見附件).由畢業(yè)生本人填寫.
(2),實習報告任務(wù)書的內(nèi)容:學生姓名,專業(yè)班級,題目由學生手寫;起止時間,主要內(nèi)容,進度安排,由指導(dǎo)教師填寫.
2,主體部份:實習報告正文.
實習報告正文內(nèi)容必須包含下面四個方面:
(1),實習目的:言簡意賅,點明主題.
(2),實習單位及崗位介紹:要求詳略得當,重點突出,重點應(yīng)放在實習崗位的介紹.
(3),實習內(nèi)容及過程:這是重點,篇幅不少于2000字.要求內(nèi)容詳實,層次清楚;側(cè)重實際動手能力和技能的培養(yǎng),鍛煉和提高,但切忌日記或記帳式的簡單羅列.
(4),實結(jié)及體會:這是精華,篇幅不少于500字.要求條理清楚,邏輯性強;著重寫出對實習內(nèi)容的總結(jié),體會和感受,特別是自己所學的專業(yè)理論與實踐的差距和今后應(yīng)努力的方向.
整體實習報告的內(nèi)容必須與所學專業(yè)內(nèi)容相關(guān),字數(shù)不少于3500字.
3,最后是教師指導(dǎo)意見及評閱意見書和答辯意見書.
二,實習報告文字編寫格式和裝訂要求
1,實習報告一律要使用A4紙打印成文.
2,字間距設(shè)置為"標準";
3,段落設(shè)置為"單倍行間距";
4,字號設(shè)置為:
標題:宋體二號加粗;
正文一級標題:宋體四號加粗;
正文二級標題:宋體小四號加粗;
其余漢字均為宋體小四號:
正文中所有非漢字均為TimesNewRoman體;
5,實習報告裝訂的順序是:封面,任務(wù)書,正文,封底.請勿裝訂!!!
6,畢業(yè)答辯完成后,再將教師指導(dǎo)意見及評閱意見書(在前)和答辯意見書(在后)裝訂于畢業(yè)設(shè)計(實習報告)之后.
7,實習報告的封面,任務(wù)書,教師指導(dǎo)意見及評閱意見書和答辯意見書由教務(wù)處規(guī)定統(tǒng)一格式.
三,時間安排
實習報告完稿時間:4月26日;
實習報告完成時間:5月8日;
3,畢業(yè)答辯時間:5月9日——5月13日.
四,其他要求
畢業(yè)生交給指導(dǎo)教師實習報告最好以郵件方式,便于修改,
實習報告的題目一律統(tǒng)一格式為:"關(guān)于在╳╳單位從事╳╳崗位的實習報告"或"關(guān)于在╳╳單位開展╳╳業(yè)務(wù)的實習報告"
附:
楊柳同學的畢業(yè)實習報告<>(沒有最后定稿),請各位同學參考形式及格式.
大連職業(yè)技術(shù)學院
畢業(yè)設(shè)計(實習報告)
指導(dǎo)教師:姜春生
成績:
系別:工商管理系
專業(yè):證券投資
班級:02證券二班
姓名:楊柳
2005年5月9日
關(guān)于在國信證券開展銀證通
業(yè)務(wù)的實習報告
一,實習目的
在即將畢業(yè)之前,能有機會去國信證券實訓是一個很難得的機會.在國信證券實習主要是為了了解現(xiàn)在社會上出現(xiàn)的一些金融產(chǎn)品,主要是國信證券做的很好的銀證通業(yè)務(wù)以及它們自身的財富通業(yè)務(wù).在實訓中我們要掌握銀證通業(yè)務(wù)是什么怎樣辦理銀證通業(yè)務(wù)銀證通業(yè)務(wù)的優(yōu)勢以及怎樣去銷售銀證通.以上這些是我們在這短期培訓中要掌握的.
二,實習單位簡介
國信證券有限責任公司起源于1989年成立的深圳國際信托投資公司證券業(yè)務(wù)部.目前注冊資本20億元,公司股東單位皆為極具實力的大型企業(yè):深圳國際信托投資有限責任公司,深市機場股份有限公司,深圳市投資控股有限公司,云南紅塔集團有限公司,中國第一汽車集團公司和北京城建投資發(fā)展股份有限公司.經(jīng)過十多年的發(fā)展,公司形成了"創(chuàng)造價值,成就你我"的核心理念和"開放透明,和諧進取"的企業(yè)文化,成為了國內(nèi)知名的大型綜合類證券公司.
1998年起,國信證券單個營業(yè)部的平均交易額和平均盈利能力連續(xù)七年名列全國第一;深圳紅嶺中路營業(yè)部連續(xù)十三年股票基金交易額在深圳交易所排名第一.在2004年滬,深兩市會員股票基金交易排名中,國信證券已躍居全國前七位.截至2004年底,國信證券"銀證通"業(yè)務(wù)已經(jīng)在全國累計開通50多個城市,"銀證通"客戶數(shù)量和交易量均居全國證券業(yè)第一.國信證券是一家實力雄厚的證券公司并且是全國證券業(yè)競爭力最強的公司之一.
三,實習內(nèi)容及過程
我們實習的內(nèi)容主要分兩部分,第一部分是崗前培訓;第二部分是上崗實習.
我在國信證券營業(yè)部進行了兩天的培訓,培訓的主要內(nèi)容是關(guān)于銀證通業(yè)務(wù)的介紹,怎樣辦理開戶和轉(zhuǎn)戶,以及辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)該注意的問題.培訓結(jié)束后給我們進行了崗位的分配,我被分配到了一家農(nóng)業(yè)銀行儲蓄所開展銀證通業(yè)務(wù)的介紹及銷售.
第二天由于對這家銀行不太了解,我就裝扮成普通的儲戶進行實地的了解.進門一看前面是一個大廳,然后是各種業(yè)務(wù)的專柜,因為銀證通的大部分客戶都是儲戶,所以我就去向大堂的保安詢問了一下儲蓄專柜的位置,然后來到柜臺前詢問了一些銀行代售的一些理財品種,去聽一些儲戶主要詢問的品種.上午大概把農(nóng)行了解了一下.下午我以國信的實習員工的身份正式的在農(nóng)行開展我的業(yè)務(wù).上午的那些柜員一看我是國信的員工,對我都非常的友善,也許是大家都是女孩子,相處起來也比較容易,和她們進行了一些初步的了解.下午我的咨詢臺幾乎是一個人也沒有,期待著以后的日子能好過一點吧.
第二天上午我終于有了第一個咨詢者,她是一個40多歲的中年婦女,她是在儲蓄時問柜臺一些品種,柜員把她介紹到我這里來的,我向她介紹了銀證通業(yè)務(wù),正巧她也進行股票的交易,我就告訴她,國信有一個專門的分析機構(gòu)可以對你的股票進行診斷,而且是免費的.她一聽挺高興,就把股票的名稱和代碼給了我,我又把她的電話記下來,這樣我就又有機會和這個客戶接觸了,并且有希望把她做成自己的客戶.晚上回國信后,我把她的那幾支股票拿給國信證券分析師看,她們給了我一份很詳細的診斷報告,我回去認真的看了看,把握住了一些關(guān)鍵的信息.第三天下午她就來取診斷報告了,她還問了一些國信都有些什么樣的服務(wù),我向她介紹了合作配售,并告訴她這個是國信特有的而且是免費的,她聽后.我覺得她有一點兒動心了,我又給她介紹了一些其他服務(wù).我們之間談的比較愉快.
三天后,這個阿姨來農(nóng)行找我,讓我?guī)退D(zhuǎn)到我們國信,要開銀證通,我當時聽了心里別提有多高興了,我馬上答應(yīng)她,并告訴她等我把手續(xù)都整理好后給她打電話.
兩天后我和她約好下午來農(nóng)行辦理,我特別告訴她帶好身份證,股東卡和復(fù)印件.通知銀行準備好個人開戶申請表和銀證通開戶申請表,自己在公司準備好三方協(xié)議帶到銀行.下午她來后,我立刻帶她到柜臺辦理業(yè)務(wù),可沒想到辦理開戶時,農(nóng)行的系統(tǒng)竟出現(xiàn)了問題,開戶開不了,因為時間比較緊,我們還要去辦理撤消指定交易和轉(zhuǎn)托管,這些都需要在下午交易的兩個小時內(nèi)辦完,沒辦法,我只好帶她去最近的一家工行辦理,她當時就有些不耐煩了,我只能找一些話題和她聊,用所有的辦法把她挽留住,最后我還是幫我的第一個客戶辦理完了.雖說中間出現(xiàn)了一些小的問題,但能夠及時解決,不要讓客戶產(chǎn)生不耐煩的心理,要是客戶產(chǎn)生這種心理,客戶就不容易做過來了.
在剩余的實習期間,我也遇到了一些問題,在給客戶填寫股東代碼時,股東代碼填錯了,還好當時與國信對股東代碼時及時發(fā)現(xiàn),才避免了一次錯誤.一次,給客戶在銀行辦理完銀證通業(yè)務(wù)后,客戶第二天交易不了,客戶給我打電話詢問,我當時也不知道怎么回事,因為從來沒有出現(xiàn)過這種情況,我立刻給國信證券公司打電話問了一下,原來是證券公司方面沒有開資金戶,國信馬上給這個客戶進行了開戶.這件事情后,每次我給客戶辦理完銀證通業(yè)務(wù)后,我都給國信打個電話,確認一下是否開立資金帳戶.還有一次,一個馬上快要做成的客戶卻沒有做成,是因為當時我只忘記問他當天做沒做交易,有沒有委托和新股認購.沒想到辦理撤消指定交易時撤消不了,他當天上午進行了交易,沒辦法辦理,只能第二天辦理,他一看這么麻煩,就不辦了,我是怎么說都不行,他也是一個很忙的人,時間就是金錢,找出空時間來很不容易,所以這個客戶就在我的一個小小的失誤中喪失了.有了這些經(jīng)驗后,我每次做一個客戶都非常認真,非常仔細的去做,把所有能想到的都辦理好后再與客戶聯(lián)系,爭取能做到的客戶都不會讓他走掉.
四,實結(jié)及體會
在這個短暫的實習期間,我學到了很多知識,遇到了很多種類型的人,終于嘗試到了工作的不易,自己做客戶時,你不了解客戶,客戶提的一些問題都很有針對性,所以在說話方面我也學到了很多,與客戶說話時有很多要注意的地方,這些方面是平時在學校當中所遇不到的,還有一些讓我聽到很不好聽的話,但是客戶是至上的,所以要學會忍耐.在實習期間,用到最多的就是我們學的證券交易里的內(nèi)容,而其他的內(nèi)容接觸的很少,幾乎沒有,所以我覺得學校以后在教證券交易時應(yīng)該詳細的講一下,最好能開一些關(guān)于營銷方面的課程,因為我們在銷售中有時也會用到.對于國信證券,能夠給我們證券的學生提供這樣一個好的實習環(huán)境真的很不容易,我給他們的建議是,對我們這樣的新人,他們應(yīng)該在我們上崗之前進行一些模擬的開辦業(yè)務(wù)的培訓,這樣我們在處理客戶中遇到問題時就不手忙腳亂了.
這次的實習,對我來說是在步入社會之前的一個嘗試,為自己步入社會奠定一個基礎(chǔ),增加一些社會實踐.
