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    保險公司建設整改措施

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    保險公司建設整改措施

    在20*年度的行風建設工作的中,我公司通過下基層到各個科局、鄉鎮、村委會調查了解,走訪行評員以及召開行評員座談會等形式,通過廣泛聽取各方面的意見和建議,特制定如下《中國人壽懷來支公司行風建設整改方案》,明確了政風行風建設的有關內容,并提出了工作要求,具體方案如下:

    一、聘請行風監督員。

    為了使我公司的行風建設落到實處,并接受廣大群眾的監督,我們從關心支持中國人壽懷來支公司的人大代表、政協委員、部門領導、教師、鄉村領導、社會知名人士和客戶中聘任了22名行風建設監督員,加強我公司行業作風的監督。

    二、建立回訪制度。

    我們對所有的客戶進行專項回訪和不定期回訪。對違規的營銷員違規行為進行嚴肅的處理。公布舉報電話,利用中國人壽95519服務熱線對所有的客戶進行全面回訪和信息回訪,建立投訴與查處分離的監督機制,建立全天候值班制度,接受對公司服務方面出現的問題的投訴和舉報,架起與社會溝通的橋梁。

    三、構建長效機制。

    1、為不斷提高營銷員的素質,我們開展長期征求意見活動,使政風行風建設常抓不懈。每個營銷員的每一次拜訪開始到整個營銷過程都要向客戶征求意見,填寫意見要求和建議,并交到公司備案。

    2、對柜面人員堅持每月測評。為了不斷提高服務質量、服務技能、服務水平,我們堅持每月對柜面人員進行測評。測評內容從德能勤技四個方面進行,客戶、營銷員、主管、內外勤人員都要認真的打分,測評結果和工資兌現,前三名獎勵,后三名扣罰,通過測評收到了良好的效果。

    四、加大宣傳力度。

    中國人壽懷來支公司從19*年4月分業以來,只有短短的10年歷史,廣大人民群眾對保險的認知程度較低,加強公司以及壽險的宣傳迫在眉睫。對此,我們抓了保險村的建設工作,書寫了墻體廣告30多條。利用廣播、電視臺、開展節能減排進社區活動,在文化廣場和居民居住小區,開展廣泛的宣傳活動,促進人們對中國人壽保險懷來支公司的認識。

    五、堅持“五個始終”。

    在行風建設中我公司把行風政風建設常抓不懈,常抓常新,抓出成效,做到“五個始終”,把培訓教育貫穿政風行風建設的始終;把宣傳工作貫穿政風行風始終;把監督檢查工作貫穿政風行風始終;把整改工作貫穿政風行風始終;把業務發展貫穿政風行風始終。同時向行風建設要效益,促業務發展。截止20*年11月30日,保費總量完成了9342.9萬元,比上一年度增長69.6%,長期壽險首年保費完成7377.6萬元,同比增長1*.5%,壽險首年期交保費完成827.5萬元,同比增長0.3%,10年期以上期交首年保費完成511.6萬元,同比增長7.8%,完成年計劃的75.8%,短險保費完成323.9萬元,同期增長10.5%,完成年計劃的101.2%,創下了歷史新高,營造了把中國人壽做大做強做優的良好發展環境。

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